Широкий выбор специализированных номеров круглосуточной поддержки компании сотовой связи разработан специально для оказания оперативной помощи абонентам сети. Однако многие клиенты все чаще задаются вопросом, как позвонить живому оператору МТС с мобильного или стационарного телефона.

Связаться с поддержкой МТС

Легко! Очень сложно!

Как бесплатно позвонить оператору МТС с мобильного телефона

Круглосуточная служба поддержки работает специально для всех абонентов, использующих услуги сотовой связи компании:

• С клавиатуры телефона наберите короткий номер 08-90 ;

Маленькая ремарка, или о чем умалчивает МТС: поддержка по номеру 0890 оказывается абонентам с 8 утра до 22 часов по Московского времени. В остальное время по данному номеру на типовые вопросы абонентов отвечает робот. Имейте в виду. С 22 часов до 8 утра звоните по номеру 8-800-250-08-90 .

Видео о работе службы поддержки МТС и отношении оператора к своим клиентам

С учетом постоянных очень частых проблем абонентов с дозвоном в службу поддержки МТС я советую пользоваться помощью саппорта оператора в одном из официальных сообществ в социальных сетях, благо, у 90% пользователей есть там аккаунты: Группа МТС ВКонтакте и Сообщество МТС в Одноклассниках . Судя по отзывам обратившихся за помощью абонентов там отвечают довольно быстро.

Как бесплатно позвонить оператору МТС с любого мобильного или стационарного

Круглосуточная служба поддержки работает для всех абонентов, использующих услуги сотовой связи любой другой компании или для звонков со стационарных номеров:

• 8-800-250-82-50 ;
• Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
• Если вы не желаете слушать подсказки автоматизированной системы, то можете нажать на клавиатуре кнопки 2 и после 0;
• Перед соединением абоненту будет предложено оценить работу службы поддержки;
• Для отказа или согласия от оценки пользователю следует нажать соответствующие клавиши;
• Соединение со свободным консультантом может произойти спустя некоторое время ожидания на линии, если все работники будут заняты.

Лайфхак №1: Если не дозвониться по номеру 0890, а помощь нужна срочно, то, если есть рядом телефон с сим-картой другого оператора, звоните на номер 8-800-250-82-50 с телефона, подключенного к другому оператору связи. МТС «думает», что абонент другого оператора может звонить по поводу перехода и довольно быстро «соединяет» с живым сотрудником поддержки. Проверял сам данный способ неоднократно. Работает.

Лайфхак №2: Звоним в поддержку по номеру 8-800-250-08-90 , далее слушаем автоинформатор и нажимаем не цифру «1» (мобильная связь), а цифры «2», «3» или «4» (домашние интернет, Кошелек МТС или Спутниковое ТВ). По этим направлениям загрузка, как правило меньше. соответсвенно, вас быстрее соединят с опертатором. И уже «живого» сотрудника поддержки просите соединить с тем, кто решает вопросы по мобильной связи. В большинстве случаев такой способ помогает «обойти» очередь.

Как позвонить оператору МТС с мобильного по федеральному номеру

Круглосуточная служба поддержки работает для всех абонентов, использующих дополнительные услуги компании (онлайн банкинг, домашние интернет и телевидение) или для звонков со стационарных номеров:

• С клавиатуры телефона наберите номер 8-800-250-08-90 ;
• Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
• Соединение со свободным консультантом может произойти спустя некоторое время ожидания на линии, если все работники будут заняты.

Для юридических лиц и корпоративных клиентов используйте номер

В ситуации, которая требует оперативной помощи от квалифицированного специалиста, может оказаться любой абонент. Самостоятельно разобраться в тарифных планах и разных опциях сложно, ведь они появляются постоянно. Также может потребоваться поддержка по вопросам настройки интернета или другим услугам, предлагаемым компанией. В этом случае на помощь готова прейти служба поддержки МТС.

Справочная служба МТС

Ситуации, которые требуют профессиональной помощи, случаются со всеми абонентами. Кто-то не может самостоятельно подключить интернет, другие не могут подобрать правильную опцию при поездке за рубеж и так далее. Во всех этих случаях клиенту МТС телефон поддержки придется как нельзя кстати.

Рассмотрим, когда пригодится справочная служба МТС:

• необходимость активации или отключение дополнительных опций и сервисов;
• проверка правильности списания и начисление средств с баланса;
• изменение и выбор тарифного плана ;
• технические неисправности , создающие проблемы со связью;
• помощь при нахождении в роуминге .

В компании для этих целей был создан специальный отдел - справочная МТС. Его сотрудники занимаются именно тем, что круглосуточно оказывают помощь клиентам фирмы.

Стоит знать. Абонентская служба МТС - это первый отдел фирмы, куда стоит позвонить при возникновении сложностей или вопросов.

МТС - это один из ведущих операторов мобильной связи в России. Он имеет одну из самых больших баз абонентов и стремится оказывать услуги на самом высоком уровне . С проблемами неизбежно сталкиваются некоторые клиенты фирмы. Им на помощь рады прейти сотрудники центра поддержки.

Горячая линия МТС доступна 7 дней в неделю круглосуточно . Рассмотрим, когда особенно пригодится абоненту МТС поддержка:

• включение и отключение услуг;
• выяснение причин непонятных списаний ;
• ответы на вопросы о причинах блокировки, ее установка и снятие;
• подбор удобной тарификации .

На эти и другие вопросы всегда готова ответить клиенту МТС горячая линия, телефон по которому можно связаться с сотрудником - 0890 . После звонка будет доступен автоинформатор , где можно узнать множество информации самостоятельно, а также переключить звонок на контакт-центр, где на вопросы ответит живой человек.

Профессиональная помощь для всех клиентов

Компания МТС телефон службы поддержки сделала совершенно бесплатным . Клиент может задать по нему свои вопросы независимо от наличия денежных средств на счете или установленных блокировок. С мобильного МТС номер службы поддержки 0890 доступен всегда.

Бывает, что связаться надо со специалистами центра не имея при себе СИМ-карты компании. Например, это может потребоваться, если утерян телефон или с ним возникли другие проблемы. В этом случае жители РФ могут использовать номер 8-800250-0890 . Он бесплатен с любых городских и мобильных номеров.

К сожалению, в международном роуминге использовать стандартные телефоны поддержки не получится из-за ограничений технической части этой услуги. Но с мобильного МТС всегда можно дозвониться до оператора бесплатно через международный номер: +7495766-0166 .

Важно! При звонках со стационарных телефонов или номеров других операторов этот номер - платный. Это особенно важно при звонках в роуминге, где 1 минута разговора может достигать 80-100 рублей.

Телефоны для связи со службой поддержки МТС

Быстро связаться с технической поддержкой важно, ведь иногда из-за технических проблем клиент не может оставаться постоянно на связи , а часто от этого зависит судьба деловых переговоров и т. д. Стоит записать контакты центра поддержки, особенно если предстоит дальняя поездка. Это даст возможность всегда быть на связи за минимальную стоимость .

Существует несколько способов достаточно быстро получить ответ от сотрудника центра поддержки:

• обращение в справочную службу по телефону ;
• изучение автоматической информационной системы;
• направление запроса по факсу или электронной почте .

Самый распространенный вариант получения ответа сотрудника - телефонное общение . С мобильного МТС можно просто набрать 0890 и нажать после ответа кнопку 0 . При звонках из других сетей стоит воспользоваться полным форматом номера 8-800250-0890 , но и он будет недоступен из других стран или в роуминге. В этом случае стоит вместо его набирать +7495766-0166 .

Самостоятельно можно попробовать получить информацию от справочной автоматизированной системы по телефону 0890 . Следуя подсказкам автомата, можно найти всю необходимую информацию , но часто на это уходит много времени.

Если дозвониться не удается или просто нет времени ждать ответа сотрудника, то можно отправить электронное письмо на адрес [email protected] или факс по московскому номеру 8-495766-0058 .

Оперативный ответ сотрудников службы поддержки

В центре поддержки МТС работает множество специалистов, более того компания разделила центр на несколько региональных участков. Но это не гарантирует моментальный ответ специалиста. На скорость ответа может повлиять загруженность, праздничные дни или ночное время. Среднее время ожидание ответа обычно не превышает 10-25 минут . Исключения бывают только при существенных авариях.

В связи с расширением количества предоставляемых сервисов сотовой связи у абонентов сети может возникнуть ряд вопросов по обслуживанию. Так как не все пользователи могут воспользоваться автоматическими меню на сайте, то все чаще возникает вопрос, как поговорить с живым оператором МТС. Ведь именно консультант службы поддержки сможет дать квалифицированные отсветы по всем тонкостям предлагаем сервисов.

4 способа поговорить с оператором МТС

1. 08-90 . Единый короткий и бесплатный номер для всех клиентов оператора в России, Беларуси и Украине.
2. 8-800-250-08-90 . Единый федеральный и бесплатный номер для звонков с мобильных других операторов и стационарных телефонов.
3. +7-495-766-01-66 . Бесплатный международный номер для звонков в роуминге с любого телефона.
4. Альтернативные методы для связи.

Способ I — Как связаться с живым оператором МТС

Многоканальная линия поддержки только для звонков с мобильных номеров оператора:

• Первоначальный набор короткого номера позволяет соединить абонента с автоматическим голосовым меню поддержки;

Способ II — Как поговорить с живым оператором МТС

Многоканальная линия поддержки работает для абонентов оператора, а также пользователей других сотовых сетей и стационарных звонков:

• Первоначальный набор федерального номера позволяет соединить абонента с автоматическим голосовым меню поддержки;
• Голосовое меню может помочь решить наиболее популярные вопросы и проинформировать абонента об услугах;
• Для управления в электронном голосовом меню абоненту следует выбирать соответствующие клавиши меню по телефону по подсказкам системы;
• Чтобы напрямую связаться с консультантом, абоненту следует нажать клавишу «0» и ожидать соединения на линии;
• Время ожидания абонента может составить до получаса, так как одновременно с вашим звонком в службу поддержки поступают обращения других пользователей;
• Ожидающих абонентов обслуживают в режиме живой очереди по мере освобождения работников.

Способ III — Как поговорить с оператором МТС

Многоканальная международная линия поддержки работает для абонентов оператора, а также пользователей других сотовых сетей и стационарных звонков при нахождении в роуминге:

• Время ожидания абонента может составить до получаса, так как одновременно с вашим звонком в службу поддержки поступают обращения других пользователей;
• Ожидающих абонентов обслуживают в режиме живой очереди по мере освобождения работников.

Способ IV — Как соединиться с оператором МТС

Существует несколько альтернативных методов получения поддержки от работников компании:

1. Меню личный кабинет абонента «Мой МТС» . Оставьте заявку на обслуживание и свои контактные данные, чтобы консультант связался с вами в ближайшее время.
2. Раздел «Поддержка» на сайте оператора. Оставьте подробные данные о проблеме и свои контакты для получения ответа службы.
3. Электронная почта. На официальный электронный ящик компании также можно отправить вопрос по обслуживанию и сотрудники ответят вам в течение суток.
4. Получить помощь можно в официальных сообществах МТС в социальных сетях:

Видимо, как и я, Вы тоже, думали, что сотовая связь от МТС — самая лучшая? И, мол, техподдержка у МТС — так вообще на высоте. Так ведь, думали? Я думал.

И верил во все это до тех пор, пока самому не пришлось столкнуться с поиском ответа на простой, казалось бы вопрос: А как же можно

Ну что же… Это вполне оправданно и заслуженно — связь у МТС действительно стабильная и надежная.

Но вот если возникают какие-то проблемы, то оказывается, что сервис у МТС не такой уж светлый и радужный. И стоит признаться, что связаться с оператором МТС, и получить «живую» консультацию специалиста бывает довольно затруднительно. Потому что компания МТС сделала практически все возможное, чтобы позвонить оператору МТС Вы не смогли.

В итоге, когда вы звоните в офис МТС, то вместо радостного голоса живого человека, приветствующего Вас со всей теплотой и радушием, слышите в ответ голос автоответчика. Тоже, конечно, похожий на человеческий, но равнодушный к Вашим проблемам, так?

А ведь так хотелось другого… Чтобы была у МТС горячая линия телефон которой был бы доступен 24 часа в сутки, верно? 😉

Ну так что же, связаться с оператором МТС никак невозможно, и уже пора впадать в отчаяние? А вот и нет! Выход есть, ведь существует в МТС телефон поддержки, как раз специально и созданный для таких случаев.

Боле того. В МТС телефон оператора достаточно простой, и практически всегда можно в МТС позвонить оператору бесплатно как с мобильного телефона, так и с городского номера.

В общем, когда решение знаешь, то позвонить оператору МТС оказывается не так уж и сложно. Таких способов существует 4. Давайте о каждом из них по порядку.

Самый простой способ позвонить оператору МТС

Для того, чтобы услышать «живого оператора», Вам необходимо позвонить на единый в МТС номер службы поддержки 0890 .

Звонок на этот «сервисный» номер МТС оператора бесплатный! Он не тарифицируется.

Правда, при этом Вы должны находиться на территории Украины, России, Узбекистана или Белоруссии. Но мы и считаем, что на 99,9% это так, и продолжаем действовать дальше.

После того, как автоинформатор начнет диктовать меню, не ждите окончания его словесного поноса! Сразу нажмите 2, после чего 0 .

И вот тут и случится, наконец, долгожданное чудо. Произойдет переключение коммутатора на соединение с «живым» оператором МТС.

Уточним. Возможно — не сразу произойдет. Может быть, придется подождать немного в очереди. О продолжительности которой Вас любезно будут извещать. Но все же главная задача выполнена — с оператором МТС Вы поговорить сможете.

Как связаться с оператором МТС с городского телефона

Ну а если позвонить по короткому номеру 0890 Вы не можете? Если телефон с сим-картой МТС недоступен. Что делать тогда?

Задача усложняется незначительно. Ведь в МТС телефон службы поддержки создан также и для этого случая. Вы можете позвонить оператору МТС как с городского телефона, так и с мобильного телефона любого другого оператора.

Только набрать Вам будет нужно не 0890, а 8 800 250 08 90 .

При этом звонить Вы будете в тот же самый Call- центр, что и по номеру 0890 . Поэтому дальнейший порядок действий будет точно таким же.

Сначала Вы услышите голосовое меню, которое продиктует Вам массу различной информации. Совсем не обязательно слушать все – просто нажмите сразу кнопку 2, потом 0. И через некоторое время вас соединяет с представителем колл-центра МТС.

Более того. Этот телефон МТС оператора бесплатный точно так же, как и 0890.

Обратите внимание!

Если Вы являетесь одним из корпоративных клиентов компании МТС, для Вас создан отдельный телефонный номер – 8 800 250 09 90 .

Или он же но короткий — 0990 . По нему Вам также ответит «живой» МТС оператор. Номер телефона бесплатный для звонков с мобильных телефонов, подключенных к МТС

Как позвонить оператору МТС в роуминге?

Находитесь за пределами Российской Федерации? Тоже не проблема! Выделил оператор МТС номер телефона для связи со специалистом службы поддержки и в этом случае.

У вас всегда есть возможность получить высококвалифицированную консультацию от «живого оператора» даже в международном роуминге.

достаточно просто позвонить по телефонному номеру +7 495 766 01 66 .

Что самое приятное:

Все звонки на это созданный МТС телефон оператора также абсолютно бесплатные!

Даже если Вы находитесь в междугороднем или в международном роуминге

Как связаться с оператором МТС без телефона

Ну и на самый крайний случай. Когда позвонить Вы вдруг не можете абсолютно.

Вам поможет способ, который нужен как раз в случае, если номер поддержки МТС по каким-то причинам недоступен. Если у Вас вдруг возникли трудности с телефонной связью, обратитесь за помощью к официальному сайту компании МТС.

На сайте можно написать сообщение в службу клиентской поддержки – задать его можно в специальной форме обратной связи. И в самое короткое время Вы получите ответ на Ваш вопрос.

Это совершенно бесплатно и количество вопросов не ограничено.