Теле2 – европейский мобильный оператор, который на территории России занимает четвертое место по количеству подключенных абонентов.

Для обеспечения полноценной работы сети и упрощения взаимодействия с клиентами, компания использует короткие цифровые комбинации, которые вводятся непосредственно с телефона. После нажатия клавиши вызова на дисплее появляются нужные сведения или приходит СМС.

С помощью определенных USSD-команд абонент имеет возможность подключать услуги, следить за балансом, получать полезные сообщения и менять тарифные планы.

В Теле2 все USSD-команды делятся на четыре группы:

Комбинации для управления балансом

Команды Теле2, с помощью которых можно управлять балансом мобильного счета:

• *105# – данные об остатке денежных средств, ;
• *122# – информация о кредитных средствах, предоставленных по условиям программы «Обещанный платеж»;
• *123# – запрос на пополнение счета другими пользователями сети по условиям программы «Пополни мой счет»;
• *106*номер карты# – активация карточки пополнения;
• *145# – справка о возможности пополнения баланса другого пользователя по условиям программы «Мобильный перевод».

Список комбинаций для управления услугами

USSD-команды дают возможность , подключить или отключить услуги, узнать остаток свободного трафика в сети.

К ним относятся:

• *107# – данные о тарифном плане;
• *108# – название действующего тарифного плана;
• *146# – справочные данные о тарифах, действующих во время пребывания в роуминге;
• *115# – запрос на получения сообщения о сервисе «Гудок»;
• *115*0# – команда ;
• *118# – получение данных о подключении к услуге «Маячок»;
• *220*1*номер абонента# – внесение номера в « »;
• *111# – сведения о возможностях мобильного портала «Теле2-Гид»;
• *153# – полный контроль над платежами.

Команды для Интернета

Полезные номера Теле2 для комфортного пользования Интернетом:

• *155*15# – подключение услуги «Интернет с телефона»;
• *155*19# – услуга «Пакет Интернета»;
• *155*200# – «Пакет Интернета»;
• *155*201# – подключение «Чемодан Интернета»;
• *155*1=0# – справочные данные об объеме оставшегося трафика, количестве минут и СМС (для абонентом, подключенных к тарифам линейки «Черный» с абонентской платой).

Полезные номера для всех абонентов сети Теле2

Короткие полезные номера Теле2, которые позволяют максимально комфортно пользоваться сетью:

• *201# – возможность узнать собственный номер;
• *202# – запрос на получение настроек WAP/GPRS/MMS для конкретной модели аппарата;
• *120# и *120*1# – перевод USSD-сервиса на другой язык.

Для расширения функциональных возможностей и улучшения работы оператора, в сети предусмотрены не только USSD-команды, но и сервисные номера Теле2, позволяющие управлять балансом и тарифом. Будет полезно узнать и сохранить себе для пользования.

К ним относятся:

• 611 – техническая служба поддержки абонентов;
• 630 – замена актуального тарифного плана;
• 600 – условия функционирования голосовой почты и управления сообщениями;
• 693 – запрос на получение сведений о действующих тарифах на мобильный Интернет;
• 655 – справка о действующих предложениях для общения;
• 688 – сведения о тарифах в сети и роуминге;
• 691 – информация о действующих акциях и предложениях;
• 692 – справка о существующих способах ;
• 679 – запрос на получение автоматических настроек для выхода в Интернет;
• 629 – условия сервиса «Мобильный перевод;
• 637 – справочная информация о программе «Обещанный платеж»;
• 678 – .

Никто из нас не хочет платить дважды, и тем более никто не хочет платить ни за что, и особенно – за незаметно навязанное «ни за что». Пользуясь своим мобильным телефоном, человек совершенно обоснованно рассчитывает, что деньги потраченные на оплату услуг связи, уйдут только на то, что сделано им самим:

Актуальность статьи проверена нашими юристами по состоянию на 16.01.2020

• на его звонки,
• его смс,
• его интернет-трафик.

Если случилось так, что деньги со счета стали регулярно списываться, ежедневно и равными суммами, а владелец телефона для этого специально, казалось бы, ничего не делал, скорее всего на его номер оформилась платная мобильная подписка – что это такое читайте ниже

Суть её в том, что пользователь сотовой связи так или иначе согласился получать регулярную информацию на платной основе, например вам на телефон пришла смс с вышеуказанного номера с текстом: «отправьте смс ….”. При этом часто напрямую не показывается такая информация как: что за услуга, что за подписка, что за сайт, стоимость подписки, как удалить подписку или как её отключить.

Кто-то, партнёр вашего оператора, на профессиональном сленге называемый контент-провайдером, снабжает вас контентом за плату:

• предоставляет информацию,
• оказывает услугу, предоставляя доступ к онлайн-игре, сайту, программе и т. п.

Оператор оказывается в стороне, так как публично на своём сайте предупреждает, что да, есть платный контент, что он предоставляется сторонними организациями, к которым сам оператор отношения не имеет.

Не имеет, не считая того, что деньги со счета абонента списывает он и короткий номер контент-провайдеру предоставляет тоже он.

Короткий четырёхзначный номер 0679 в большинстве случаев сотовый оператор (мегафон, мтс, билайн, теле2) сдаёт в аренду, получая за это плату, и как правило, процент с сумм, оплаченных владельцем телефона в пользу провайдера.

Смс на короткий номер 0679

Немного отдельно от платных подписок стоит еще один способ отъема денег у населения – смс с коротких номеров. Природа взаимоотношений в треугольнике пользователь-оператор-провайдер услуг остаётся той же, только сумма с абонента спишется разово в ответ на действие, предложенное в такой смс-ке, например, участие в таких мероприятиях как: викторина, опрос, социальное исследование, игра и т. п.

Кто получает ваши деньги

Итак, ясно, что пользователь в проигрыше. Куда же в таком случае течет река выгоды, т.е. Пользовательские деньги? – в общих чертах сказано выше. И это, конечно упрощение, что выгодоприобретателей только двое, практически схемы в разы сложнее.

В них присутствуют так называемые агрегаторы – оптовые приобретатели коротких номеров и держатели схем взаиморасчетов с операторами связи. вокруг агрегаторов группируются уже упоминавшиеся контент-провайдеры, владеющие сайтами, на которых организуется реализация услуг и партнёры, собирающие и обеспечивающие всю схему трафиком. Настройка всего этого круговорота по уводу абонентских денег налаживается так, что операторы связи, как крайнее к пользователю и плательщику звено, остаются не виноватыми с точки зрения закона в большинстве случаев при предъявлении претензий.

законодательство

А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 0679). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.

Ответ – да, есть

И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».

В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».

Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,

…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,

То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:

• во-первых, возможности создания по его желанию отдельного счёта для оплаты только контентных услуг;
• во-вторых, требование о получении явного согласия на получения такого рода услуг;
• в третьих – об исчерпывающем, включая цены и наименования поставщиков, информировании об этих услугах до получения согласия.

Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).

Подытожим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.

Если пользователь осознанно желает стать потребителем контент-услуг, то можно обезопасить свой счёт для оплаты связи, заявив о намерении открыть отдельный контент-счёт для покрытия расходов на мобильные подписки и смс с коротких номеров. При его исчерпании средства, предназначенные для обычных разговоров и SMS, не пострадают.

У операторов связи «билайн» и «TELE2» такое действие автоматизировано, и осуществляется путем направления USSD-запроса, *110*5062# и *160# соответственно. Для пополнения, ознакомления с балансом также предусмотрены наборы команд.

«Мегафон» и «мтс» требуют очной явки в офис и предъявление паспорта, и надо понимать что не зависимо от способа волеизъявления, сам факт открытия счета подтверждает добровольное согласие на получение контент-услуг, и строго говоря делает необязательным уже информирование о подробностях (в т.ч. и цене) той же мобильной подписки.

Как вернуть деньги с номера 0679

Если всё же случилось, что обнаружена необъяснимая пропажа денег с мобильного счета, нужно попробовать вспомнить, не приходило ли какое-нибудь назойливое смс сообщение с номера 0679, например с предложением узнавать наиточнейший прогноз погоды или сверить часы с лондонской обсерваторией?

Не был ли послан на него ответ «да»?

Или, может, в запале интернет-сёрфинга был введен номер телефона для получения кода регистрации на каком-то мало известном, но завлекательном ресурсе?

Сервисы по проверке наличия платных услуг на номере 0679

Чтобы не строить догадок, нужно воспользоваться сервисом (а такие есть у каждого оператора) по информированию о наличии платных услуг, привязанных к вашему номеру, в том числе и подписок на номер 0679

Самый информативный – это доступ через веб-интеРФейс личного кабинета, а в отсутствие интернета или желания им пользоваться поможет старый, добрый USSD-запрос.

у «мегафона» – *583#, «билайна» – *110*09#, «мтс» просветит об этом по команде *111*919#, «TELE2» – *189#

Если обретенное знание показало, что подписки есть, и деньги ускоренно списываются со счета из-за этого, медлить не следует. Пользуясь теми же инструментами, надо отключить подписку, и списание денег остановится.

Это делается и с помощью личного кабинета, и сервисов персональной помощи, звонком в службу поддержки. Указанные здесь USSD-команды также позволят выбрать нужную команду – «отключить».

Также, быстрым лекарством от платной подписки при получении пользователем смс об активации этой услуги, будет ответное сообщение, состоящее из слова стоп (или STOP).

Возврат потраченных средств

Потеря денег на ненужную платную подписку, случайно, по неосторожности или неведению, а уж тем более по чьему-то корыстному умыслу, непременно подвигнет на восстановление справедливости. Вернуть утраченное из-за номера 0679 хочется, но вот в чем трудность. Как уже упоминалось, с точки зрения оператора, а именно ему мы платим, и именно к нему пойдём с претензией, пользователь сам, добровольно, пусть даже и не осознанно, но добровольно совершил действия, приведшие к активации платной подписке, и, вследствие этого, к списанию средств.

Поэтому добровольно, без боя, деньги вряд ли вернут. И в виду того, что бремя доказывания соблюдения или не соблюдения того же фз №229 лежит на стороне, предъявляющей требование о понесенном убытке, нужно понимать, что может быть заявлено в качестве доказательств. вряд ли что-то из нас хранит принтскрины каждой манипуляции с телефоном, и вряд ли довод о том, что предупреждение о платности сервиса трудночитаемо, потому что напечатано серым шрифтом на еще более сером фоне, послужит весомым аргументом.

Сказанное конечно не значит, что пытаться не надо, надо обязательно, и интернет изобилует историями и об успешных спорах. Иногда, чтобы избежать имиджевых потерь, в массовых случаях, когда проблема платных подписок становится достоянием общественности, муссируется в соцсетях, операторы идут навстречу и восстанавливают статус-кво кошельков своих абонентов, пострадавших от своей неосведомленности и невнимательности.

Знания не бывают лишними, это аксиома, и касаемо безопасности собственных денег в том числе. Имея представление об устройстве платных подписок, в том числе на номер 0679, о работе в чужую пользу коротких смс-номеров, легче сориентироваться, проще не допустить ошибки, больше шансов не пожалеть о потерянных средствах и времени. Будем внимательны, нажимая кнопки, вводя свои данные и номера телефонов, и, наверняка, несколькими разочарованиями в жизни, связанными с мобильной связью, будет меньше.

Далеко не все звонки, сообщения с различных номеров рад принимать абонент популярного оператора связи. Часто в тарифном плане могут быть «зашиты» различные опции. В случае необходимости следует узнать, что за номер 396 Теле2 и как отключить входящие смс от него. Это важно, когда за такое удовольствие нужно еще и платить.

Выяснять, что за номер 396 Теле2, абонент начинает после первых списанных сумм. Иногда такой факт остается незамеченным, но большое число сообщений сложно игнорировать. Короткий номер, который постоянно, периодически присылает смс, –гороскоп.

Сервис часто подключается автоматически. Узнает о нем абонент только после списаний. Если гороскоп не нужен, следует отключить опцию.

Отключение

Номер 396 Теле2 – это платный сервис, который часто становится приложением к различным тарифным планам. Пользователь может и не догадываться о его активации, пока не станет получать сообщения. Они поступают с указанной оператором регулярностью, за них придется платить.

Чтобы отключить функцию, следует использовать предложенные компанией методы:

• Отправить кодированный запрос: *152*0# , после набора нажать кнопку вызова.
• Зайти в личный кабинет для деактивации услуги.
• Позвонить оператору на номер 611 , объяснить ситуацию, предоставить запрашиваемые данные, выполнить предложенный порядок действий.

Важно понимать, что все входящие сообщения от такого номера ведут к автоматическому списанию средств со счета. Стоимость услуги устанавливается оператором, о ней можно подробно узнать в личном кабинете. Тариф будет зависеть от вида гороскопа, она варьируется 6–15 руб./д. Аккаунт позволяет проанализировать количество списаний, их периодичность, общую сумму сообщений.

Практически все абоненты сотовой сети получали текстовые сообщения с незнакомых коротких телефонных номеров. Не стоит сразу же соглашаться, подключая рекомендованные услуги. Для начала нужно узнать, от кого пришло SMS. Что за номер 679 Теле2, что нам предлагают, и стоит ли соглашаться?

СМС с номера 679 – это официальная комбинация цифр, которую следует запомнить каждому абоненту. Речь идет о сервисе, отвечающем за неполадки интернет-соединения и мультимедийных сообщений (ММС). Автоматическая активация удобна, поскольку избавляет клиентов компании от совершения лишних действий.

При покупке новой СИМ-ки настройки соединения с глобальной сетью автоматически не активируются. Для успешного использования интернета необходимо внести соответствующие настройки в мобильный телефон. Только после этого возможна успешная передача данных. В редких случаях активация настроек осуществляется в автоматическом режиме. Чаще всего необходимые настройки нужно самостоятельно заказывать у оператора.

Если после того, как СИМ-карта будет вставлена в мобильный телефон, не произойдет автоматической настройки, то следует выполнить ряд действий:

1. Обратиться в службу поддержки по тел.: 611 и ввести команду 0055 .
2. Набрать короткий номер 679 и указать модель телефона.
3. Лично явиться в офис компании и обратиться к сотруднику.

USSD-запросов для получения интернет настроек не предусмотрено. Для решения данного вопроса можно использовать любой из представленных выше способ.

Как отключить сообщения с номера 679

Услуга необходима не всем пользователям мобильной сети, хоть и является полезной. Если вам приходят сообщения, в которых нет необходимости, то следует отписаться от рассылки. Абонент может сделать это самостоятельно:

• Через службу поддержки клиентов.
• В личном кабинете после регистрации.
• С помощью мобильного приложения.

Получить дополнительную информацию можно по короткому номеру 611. Опытные сотрудники колл-центра помогут решить любой вопрос информационного и технического характера, предоставив консультацию на бесплатной основе.

В настоящее время между операторами мобильной связи ведется отчаянная конкурентная борьба за каждого потенциального клиента. В рамках этой борьбы на свет не так давно вышел новый провайдер мобильной связи - Теле2. Данный оператор уже нашел массу поклонников среди современных соотечественников. Здесь предлагаются поистине выгодные условия. Провайдер отличается яркими преимуществами и небольшим числом недостатков, которые незначительны в сравнении с положительными сторонами Теле2, более того, как утверждает руководство оператора, все недостатки в ближайшее время будут устранены

Теле2 вошел на российский рынок в период насыщенной конкурентной борьбы между провайдерами. Все это стоило значительных усилий для продвижения молодого бренда, который уже завоевал любовь множества россиян.

Преимущества и недостатки оператора

Прежде чем углубиться в тему статьи, и узнать, что за номер 679 на Теле2, следует ознакомиться с положительными и отрицательными сторонами оператора. Начнем рассмотрение с плюсов мобильного провайдера:

1. Сравнительно недорогая мобильная связь и доступ к интернету, который предоставляется в диапазоне 4G.
2. Возможность экономии за счет сохранения минут и включенного в тарифный план трафика на следующий месяц.
3. Возможность перехода с любого абонентского тарифа на Теле2 с сохранением старого номера.
4. Сравнительно недорогие исходящие звонки и смс как по России, так и в страны СНГ и дальнего зарубежья.
5. Круглосуточная сервисная поддержка, которая вызывает абонента соответствующее доверие из-за быстрого реагирования.

Это далеко не все положительные стороны абонента Теле2, но настало время познакомиться и с некоторыми недостатками мобильного оператора, а именно:

• нередко происходят сбои при подключении к сети;
• не во всех регионах присутствует уверенный сигнал;
• при переходе на Теле2 со своим номером нередко случатся сбои;
• имеется необходимость отключать интернет-трафик, так как он расходуется крайне быстро из-за постоянного подключения.

Как утверждает руководство мобильного оператора, все эти незначительные недостатки в ближайшее время будут устранены.

Важно! Не смотря на то, что у мобильного оператора имеется ряд недостатков, гражданам РФ и стран СНГ данный провайдер пришелся по вкусу, достаточно много соотечественников уже активно используют тарифные планы оператора.

Что за номер 679

Нередко абонентам Теле2 приходится сталкиваться с сообщениями и звонками с номера 679. Возникает закономерный вопрос, 679 Теле2, что это за номер? Для пользователей мобильными устройствами нет необходимости впадать в отчаяние из-за смс рассылок с данного номера или поступающих вызовов, так как это довольно важный номер, как и 611. С этого номера поступают настройки, которые позволят в значительной мере помочь наладить доступ к интернету и отправке ММС сообщений.

Когда приобретается новый комплект тарифного плана Теле2, автоматически ММС и интернет не предоставляются, для этого с номера 679 приходят соответствующие настройки, которые позволят в значительной мере оптимизировать работу устройства и сделать ее более качественной. Если по какой-либо причине СМС с оповещением о предоставлении настроек не пришли, то это означает, что произошел сбой в системе. Для этого, чтобы получить доступ к интернету, предстоит самостоятельно на своем устройстве набрать номер 679 и следовать подсказкам автоинформатора.

Важно! Теле2, как и иные операторы мобильных данных предусмотрели все необходимое, чтобы доступ к сети обеспечивался на максимально доступной скорости, именно поэтому игнорировать оповещения или звонки с номера 679 не рекомендуется.

Если по какой-либо причине вы все же опасаетесь открывать данные сообщения, то для настройки интернета с телефона можно обратиться к помощи оператора, позвонив по номеру 611 и продиктовав свои паспортные данные. После этого доступ к интернету и ММС будет подключен провайдером в удаленном режиме. Однако данная процедура занимает значительно более продолжительное время в сравнении с обычным приемом настроек с номера 679.