Итак, вы являетесь владельцем крупного или малого бизнеса, и с течением времени поняли, что в современном обществе не только офлайн-реклама должна использоваться для привлечения новых клиентов? Вывели свой бизнес в Интернет с надеждой на лучшее – открыли свой Интернет-магазин, сделали свой сайт или продающий лендинг пейдж. Но результаты пока не оправдали ваши ожидания? Почему так произошло? Как настроить рекламу так, чтобы , рассказываем!

Главное, что нужно помнить в первую очередь – только при использовании разных рекламных каналов можно достичь успеха!

Яндекс.Маркет и Merchant Center

Допустим, у вас Интернет-магазин, продающий востребованные товары, причем по привлекательным ценам. Как рассказать об этом массовому потребителю? Начинайте свой путь с сервиса Яндекс. Маркет , именно здесь вы сможете разместить свои предложения для заинтересованных в вашем товаре пользователей, из нужного региона, в определенные вами дни и часы. Яндекс. Маркет – это площадка, где продавец встречается с покупателем, и каждый из них может использовать этот сервис с максимальной выгодой для себя.

Быть ближе к своим покупателям вам поможет и замечательный сервис от Google – Merchant Center . Здесь вы также сможете разместить свои предложения о товарах, рассказав целевой аудитории о преимуществах, акциях и скидках вашего магазина.

Вместе с тем, обязательно стоит опробовать возможности Яндекс. Директа , запустив рекламную кампанию для своего сайта или Интернет-магазина. Используя контекстную рекламу в продвижении своего бизнеса (разработанную профессионалами или самостоятельно), вы сможете заметно повысить число звонков и заявок, а главное – повысить прибыльность своего дела.

Этот сервис поможет вам увеличить объем Интернет-продаж, количество звонков в ваш офис, привлечь новых посетителей на сайт и сформировать постоянную аудиторию.

Оптимизация сайта

Не забывайте о регулярной работе с сайтом. Не только рекламные каналы могут быть эффективны в повышении ваших продаж, но и ваш собственный веб-ресурс, с которым постоянно и тщательно работают, улучшая его день ото дня, может принести вам отличные результаты!

Рады ознакомить вас с реальным примером обновления нашими мастерами FireSeo сайта

глобал-консалтинг.рф

Так выглядел сайт до проведения аудита и наших последующих доработок:

Мы провели работы по оптимизации этого сайта, в результате которых компания стала получать в 2-3 раза больше заявок при тех же затратах на рекламу. Что именно мы сделали:

• Доработали основной оффер лендинга за счет того, что собрали всю важную информацию и вынесли ее на первый экран лендинга (ключевые выгоды – в заголовок, дополнительные – в подзаголовок и в маркированный список)
• Мы откорректировали главную страницу сайта, добавив важную для посетителей информацию: город, адрес, время работы компании
• Кроме того, сделали удобной и видимой для клиентов кнопку «заказать обратный звонок ». На картинке хорошо видно, что кнопка стала объемной и кликабельной , что позволяет очень быстро связаться со специалистами компании
• Также мы внесли поправки в логотип , уточнив под названием основной вид деятельности фирмы – «бухгалтерский аутсорсинг», добавили дескриптор. Таким образом, для любого посетителя сайта сразу становится понятным, чем именно занимается компания
• Фото случайной фотомодели, представляющей якобы сотрудницу компании, мы заменили фотографией реального работника фирмы . Согласитесь, такой подход вызывает больше доверия? 🙂
• Мы добавили сайт в Яндекс.Справочник и Гугл.Бизнес , а также в вебмастер Яндекса и Google
• Дополнили сайт блоками об услугах, преимуществах и гарантиях, которые дает своим клиентам компания (это вызывает больше доверия и побуждает совершить заказ!)
• Создали для страницы уникальный SEO-текст , учитывающий вхождение ключевых запросов , а затем разместили его. Убедиться в этом вы можете, взглянув на картинку:

• Оптимизировали скорость загрузки лендинга (за счет этого удержать клиента стало проще, ведь теперь он не теряет время в ожидании загрузки сайта)
• В результате наших доработок лендинг стал выглядеть так:

Весь комплекс мер по оптимизации сайта, направленных на повышение позиций в выдаче поисковых систем, может дать нужный результат в продажах через Интернет и вам! Спустя несколько дней компания глобал-консалтинг.рф уже начала замечать результаты нашей работы, получая больше входящих звонков и заявок. Число клиентов компании заметно увеличилось после завершения работ, что подтвердил и сам директор компании.

Проверьте, не упустили ли вы какие-то моменты в вопросах раскрутки вашего сайта, или, может быть есть, какие-то ошибки в работе с его посетителями? В любом случае, опираясь на несколько наших рекомендаций и примеры из нашего опыта по оптимизации сайта, вы сможете достичь успеха! Отличных вам продаж! 🙂

Показатели продаж — один из основных компонентов успеха любого интернет-магазина. Именно от этой составляющей зависит финансовый успех компании. Совсем не удивительно, что любая компания пытается увеличить число клиентов и сбыт производимой продукции.

Для осуществления таких целей создаются уникальные, по мнению производителя, товары высокого качества, активно разрабатывается интернет-магазин. Но наличие хорошего сайта, продукции и сервиса не гарантирует высоких показателей объемов продаж .

В этой статье представлены 50 методов по увеличению продаж, которые точно приведут к успеху ваш интернет-магазин.

1. Подпись, поясняющая деятельность вашей компании под логотипом

Попадая на сайт, потенциальный клиент сразу обращает внимание на верхний угол страницы, расположенный слева. В этом углу должна содержаться информация о том, куда клиент зашел. В этой половине страницы, под логотипом, следует обязательно указать, каким родом деятельности занимается данная компания, какие услуги оказывает или что продает.

Если вы занимаетесь продажей пластиковых окон, то написать следует «Пластиковые окна», а не «Мы дарим людям свет», например.

2. Контактные телефоны. Все имеющиеся средства связи

Такая информация располагается в правом углу, сверху, обязательно большим шрифтом . Чем виднее номер телефона, тем проще его найти.

У клиентов часто возникают сомнения по поводу обращения в какую-либо компанию. Такие сомнения можно развеять, указав номера телефонов большим шрифтом на видном месте.

Клиент вряд ли заметит контактную информацию, если она будет размещена внизу страницы. Из-за подобной ошибки ваша компания может лишиться клиента.

3. Полностью охватить внимание клиентов и всей целевой аудитории

Самое большое сосредоточение наблюдается в следующих системах:

• поисковики Google, Яндекс;
• социальные сети;
• Различные мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram);
• YouTube.

Клиенты посещают сайт с целью найти какую-либо информацию, приобрести товары или услуги. Если эта цель еще не достигнута, баннер вашей организации в интернете будет постоянно напоминать ему о невыполненной задаче. Таким образом, человек вернется на сайт для совершения покупки.

4. Городской номер, физический адрес

Данный нюанс охарактеризует вашу компанию как серьезную организацию , имеющую свой офис. Это может повлиять на уровень продаж.

5. Больше конкретики

Как и говорилось выше, о товарах компании следует говорить конкретно, без расплывчатых и непонятных фраз . Если ваша компания продает столы, то следует говорить о тех характеристиках, которыми может поинтересоваться покупатель: круглые, квадратные, деревянные, металлические или стеклянные, точный размер, имеющиеся цвета. Также следует придать значение всем преимуществам вашего товара, например, экологичность изделий из дерева.

6. Улучшение целевых страниц

Эффектный заголовок, привлекающий внимание. Должен содержать информацию о странице. При составлении названий необходимо проанализировать основные запросы, по которым у клиентов осуществляется поиск. Наиболее эффективные заголовки — призывающие к действию.

7. Призыв к действию

После прочтения полезной информации и характеристик продаваемого товара у клиента все равно могут остаться вопросы.

Здесь может помочь фраза: «Остались вопросы? Позвоните нам!» Такой призыв увеличит количество поступаемых звонков, следовательно, повысит продажи. Дальше клиента в свои руки берет менеджер.

Призыв к действию на сайте

8. Звонок с сайта

Не обязательно звонить менеджеру с помощью мобильного. Специальное оборудование для совершения онлайн-звонков есть у многих. Возможность позвонить в колл-центр прямо с сайта компании увеличит количество поступаемых звонков.

9. Наиболее подходящее место для кнопки «Купить»

Следует грамотно расположить кнопку, призывающую клиента приобрести товар — перемена положения играет огромное значение. Кнопку не стоит располагать внизу страницы, так как до конца доходят не все клиенты. Покупатель не должен искать такие кнопки. Не исключается вариант, что потенциальные клиенты примут сайт за онлайн-каталог, а не за интернет-магазин. Поэтому данный элемент маркетинга следует размещать на видном и выгодном месте .

10. Игра контрастов

Все кнопки не должны теряться , как и говорилось в предыдущем пункте. Можно попробовать играть на контрасте, использовать яркие цвета.

11. Увеличить посещение сайта

Если на ваш сайт зайдет большее количество потенциальных покупателей, значит, число продаж начнет расти. Каким образом увеличить посещения? Путем освоения просторов Всемирной паутины. Это можно осуществить путем , размещающих объявления, наладить активность на форумах, в наиболее популярных социальных сетях и активно их развивать.

12. Контролировать статистику выхода с сайта

На сайте одна или несколько страниц имеют наибольшее количество выходов — именно над этой страницей следует поработать. Это значит, что клиенты не находят на ней нужной информации. Потенциальный клиент потерян.

Небольшой анализ может наладить продажи.

13. Компания профессионалов

Ваша компания обладает огромными знаниями и умениями в области, в которой специализируется. Такой же информацией должны обладать покупатели. При выборе товара покупатель часто не владеет информацией о том, какой товар следует выбрать, не осведомлен о его основных свойствах и преимуществах. Помогите покупателям разобраться в этом с помощью статей. Написанные статьи и обзоры будут найдены поисковиками и, таким образом, приведут покупателей именно на ваш сайт.

Если люди не нашли ответы на свои вопросы по поводу товаров на сайте — крайне мала вероятность покупки.

Если же будет присутствовать и клиент найдет ответы на все интересующие его вопросы, шанс покупки резко возрастет.

Здесь работает закон «покупка с третьего контакта»: «Клиенты уже посещали ваш сайт — он помог, ответил на все вопросы — клиенты его помнят».

14. Картинки

Красочные и привлекающие внимание картинки или намного интереснее для клиента, чем текстовое (непонятное) описание.

Благодаря наличию фотографий клиент видит, какой товар он покупает. Без картинок и фотографий высокого качества увеличить продажи нереально.

15. Берем в работу контакты близких или знакомых клиента

Чаще всего покупатели обсуждают покупки в различных организациях с близкими или знакомыми людьми. Необходимо использовать данные советы для повышения эффективности.

Можно создать купоны и вкладывать их в заказ. «10 мл фирменного парфюма в подарок вашим близким». Условие: таким купоном имеет право воспользоваться любой из окружения вашего клиента. Презент будет выгоден сразу нескольким сторонам:

1. Клиент наверняка обрадует близкого человека подарком, который будет ему по душе.
2. Человек, у которого есть купон, сделает заказ для получения подарка.
3. У компании появится новый клиент.

16. Максимально используем рассылку

Необходимо постоянно напоминать клиенту о своей компании. Не следует делать текст в рассылку слишком длинным — рассылка должна вызвать у клиента интерес . Не стоит забывать об эффектном заголовке.

17. Серия писем для клиента

Грамотная настройка писем повысит уровень возвращения клиентов на сайт. Повысит дополнительные продажи.

18. Блог

Попробуйте быть щедрым к партнеру. За счет этих людей формируется ваша основная на первых этапах становления бизнеса.

46. Делегируйте

Не получится выполнять всю работу собственноручно на этапах, когда бизнес достигает больших размеров.

Здесь важно создать хорошую команду опытных и профессиональных менеджеров . Именно они помогут вам достигать поставленных целей и увеличивать объемы продаж в интернет-магазине.

47. Справедливость

Набирая на работу опытных и высококлассных менеджеров, важно выстроить с ними доверительные отношения, так как большинство продаж зависит именно от ваших работников.

Не следует принимать на себя роль высокомерного начальника. Будьте членом одной общей команды, старайтесь вместе достигать поставленных перед магазином целей.

48. Честность

Говорить о своем товаре только правду. Самое худшее — это обман своих клиентов. Не описывайте ваш продукт выдуманными свойствами. Если, купив товар, покупатель не увидит тех качеств, которые ему предоставило ваше описание, вероятность того, что он вернется еще раз, практически нулевая.

49. Мотивация работников

Создавая мотивацию для сотрудников, вы увидите, как вырастут объемы продаж. В качестве поощрения от продаж можно использовать системы бонусов или подарков от компании .

50. Возможность протестировать товары вашего интернет-магазина

Предоставление возможность попробовать ваш товар — одна из лучших техник по увеличению продаж . Клиент, попробовавший ваш товар и оставшийся довольным, наверняка совершит покупку и, возможно, войдет в базу .

Покупателям необходимо давать такую возможность. Убедившись в качестве покупаемого товара, клиент будет уверен, что ваша компания — действительно то место, куда можно возвратиться еще не раз.

В статье вы найдете 14 способов сделать предложение более интересным и увеличить продажи вашего интернет-магазина .

Способ №1 – проанализируйте предложение

В первую очередь точно узнайте средний чек в интернет-магазине. Рекомендуется проанализировать эти данные по месяцам, неделям и дням. Предположим, в день в магазине закупаются 20 клиентов и общий объем продаж при этом выходит 40 000 рублей. Значит сумма среднего чека составляет 2000 рублей. Расчет этого параметра – это важная отправная точка в повышении прибыльности магазина, т. к. у любого движения должно быть начало.

Расчет объема продаж и среднего чека за конкретные периоды времени с последующим сравнением позволяет понять, каким образом увеличивается либо уменьшается прибыльность магазина. Например, если на регулярной основе по пятницам количество продаж уменьшается, имеет смысл устраивать в этот день небольшие скидки и акции либо простимулировать покупателей иным способом. Это позволит сгладить статистику и поднять доход.

Способ №2 – конкретизируйте предложение

Предлагаемая продукция должна сопровождаться убедительными и конкретными описаниями без лишних слов, воды и абстрактных формулировок. Нет никакой необходимости в длинных красочных описаниях фена или же марки цемента. Предоставьте потенциальному покупателю сведения, которые он хочет узнать о продукции еще до покупки. Это производитель, характеристики, сферы использования, преимущества и конкретная стоимость.

Особенно осторожным надо быть при перечислении преимуществ товара. Не следует придумывать достоинства или приводить в пример плюсы, которые являются таковыми отчасти, либо вообще не считаются клиентами за преимущества. Лучше описывать достоинства продукта в связке с описанием его использования. В этом случае в голове у клиента сформируется четкое представление о том, как предлагаемый продукт решит его проблему.

Способ №3 – демонстрация наличия товара

Уже с первой секунды пребывания на сайте интернет-магазина потенциальный покупатель должен понять, что здесь есть то, за чем он пришел. Учитывайте известный факт того, что покупки часто совершаются импульсивно, а также по рекомендациям от близких, друзей и авторитетных лиц. Когда человек зайдет в магазин и сразу увидит подходящий ему товар, вероятность того, что он сделает заказ, увеличится в разы.

Способы заявить о товаре:

• Разместите на главной странице интернет-магазина блок с популярными товарами.
• Грамотно настройте навигацию сайта так, чтобы целевые запросы вели на карточки товаров.
• В карточках всех товаров разместите блок с рекомендуемыми и сопутствующими продуктами.
• На страницах с описаниями продукции разместите крупные и качественные фото, видео.

Публикация видеороликов с демонстрацией применения, преимуществ и свойств товара – это серьезный скачок навстречу повышению прибыльности товара. Обязательно воспользуйтесь этим конкурентным преимуществом.

Интернет-магазин выплатил более 2 млн руб. штрафа за то, что не вернул деньги покупателю, который отказался от товара за день до доставки

Способ №4 – гарантия безопасности клиента

Столкнуться с мошенничеством на просторах интернета очень просто, и большинство покупателей это понимают. Чтобы отсеять сомнения потенциальных клиентов в безопасности вашего интернет-магазина, дайте им гарантию того, что оплата товара приведет к его обязательному получению без проблем для покупателя.

Как это сделать :

• Подключите средства для публикации отзывов от клиентов в карточке каждого товара.
• Настройте сертификат безопасности SSL, который гарантирует сохранность информации.
• Если это уместно, разместите на сайте фотографии руководителей и сотрудников компании.

Также надо подробно описать условия доставки, оплаты, гарантии и возврата товаров. У клиентов не должно возникать ни одного вопроса по этим пунктам. Чтобы наверняка избежать недопонимания и дать покупателю нужную ему информацию, разместите на сайте интернет-магазина блок «вопрос-ответ». В нем надо поднять распространенные вопросы и подробно описать их в дружелюбной манере.

• Push-уведомления: виды, способы использования и популярные сервисы

Способ №5 – изменение подхода к ценам

Цена – инструмент, который в правильных руках приводит к стимуляции объема продаж, а в неправильных – все портит и делает предложения интернет-магазина невостребованными. Особенность электронной торговли в том, что у покупателя есть возможность за считанные секунды сравнить цены в конкурирующих магазинах, и сделать на основании этого сравнения окончательный выбор. Если цена неправильная, выбор будет не в вашу пользу.

Главное, от чего надо избавиться в отношении к ценам – это желание заработать как можно больше на наценке. Практика показывает, что такого рода стремления только обваливают объемы продаж. Лучше сосредоточьтесь на формировании пусть и не сверхприбыльного, но конкурентоспособного предложения. Используйте для этой цели сервисы мониторинга цен. Сравнивайте цены в своем магазине и у конкурентов, уберите дикие наценки.

Способ №6 – нивелирование значимости цены

Этот метод увеличения продаж интернет-магазина важен в случае, если товары продаются по большой стоимости. Для того чтобы не спугнуть клиента высокой ценой, надо склонить его к изменению отношения к цене. Если к дорогому товару приложить бесплатную доставку, купон на скидку, мнение покупателя может кардинально поменяться в вашу пользу. Это сработает даже в случае, если цены у конкурентов заметно ниже.

Способ №11 – социальная составляющая

Дайте пользователям возможность делиться со своими друзьями в социальных сетях не только товарами, но и обзорами, статьями и другим контентом на сайте, если он присутствует. Даже если товаром поделится только один человек, все его друзья в социальной сети станут потенциальными покупателями. Не исключено, что хотя бы один из них станет реальным клиентом, вновь поделится и привлечет новых людей. Этим надо пользоваться.

Способ №12 – «человечный» контент

Сразу откажитесь от идеи размещать на сайте интернет-магазина плохо оптимизированный или заспамленный текстовый контент, который ориентирован на поисковых роботов. Такие тексты гарантированно отпугнут от сайта большую часть потенциальных покупателей, снизят их лояльность к бренду и понизят объемы продаж. Чтобы не совершать ошибки многих владельцев интернет-магазина, следите, чтобы контент сайта подходил под критерии :

• Уникальность и оригинальность – это важно для поисковиков.
• Емкое описание проблемы с ее эмоциональным усилением.
• Описание того, как предложение решает проблему клиента.
• Качественные фотографии товаров в хорошем разрешении.
• Описание преимуществ клиента – выгоды, акции, предложения.
• Настоящие отзывы от клиентов, которые уже приобрели товары.

Каждое описание в карточке товара обязательно должно заканчиваться призывом к действию, а также формой заказа либо кнопкой «Купить». Используйте формулировки, которые делают предложение ограниченным и доступным только здесь и сейчас. Это на подсознательном уровне побуждает человека совершить покупку.

Способ №13 – оформление блога

Несмотря на то, что главным предназначением интернет-магазина является продажа товаров, информационная часть в виде блога станет хорошим подспорьем для увеличения объемов продаж. В первую очередь за счет продвижения сайта в топе поисковой выдачи. Для этого блог надо не только наполнить интересным контентом, но и позаботиться о его грамотной SEO-оптимизации. Также следует сделать блок релевантным нише магазина.

Ведение блога – это процесс, который должен продолжаться на протяжении всего времени работы магазина. Это значит, что новые статьи должны выходить с должной регулярностью, при этом качество контента обязано только расти. Только в этом случае интернет-магазин будет удерживать высокие позиции в топе выдачи. За счет этого сайт попадется на глаза большому количеству людей, которые вполне могут превратиться в покупателей.

• Стоит ли отдавать на аутсорсинг бизнес-процессы, такие как SMM, контекстная реклама, SEO-продвижение

Способ №14 – создание доверия

Установление доверительных отношений между покупателями и интернет-магазином – важный шаг, который не стоит пропускать. Если магазин не будет вызывать у клиента доверия, он не рискнет делать покупку, а уйдет к конкурентам. Чтобы этого не произошло, установите доверие, опираясь на следующие важные моменты :

• На сайте представлена информация об условиях доставки, оплаты, возврата, обмена и гарантии.
• В контактах размещен адрес электронной почты, номера телефонов и другие каналы коммуникации.
• Все карточки товаров заполнены подробными описаниями, присутствуют убедительные отзывы.
• В каталоге продукции нет пустых и неработающих страниц, навигация работает должным образом.
• Используется качественный дизайн – он может быть не уникальным, но должен быть аккуратным.
• Присутствуют страницы «О компании» и «О нас», которые описывают компанию без хвалебных речей.

Может показаться, что это незначительные мелочи, но именно из них складывается общее представление клиента об интернет-магазине. Все эти факторы оказывают существенное влияние на прибыльность магазина. Поэтому уделите внимание и потратьте время на проверку сайта на предмет соответствия этим критериям.

Необязательно реализовывать перечисленные выше советы одновременно в один день. Это может быть слишком сложно, к тому же есть риск допустить серьезные ошибки. Лучше вводите изменения постепенно – по одному-двум в неделю. Вместе с этим следите за тем, как изменяются поведенческие факторы посетителей, и прокачивайте свои знания на ".

Методы технической оптимизации сайта для увеличения продаж интернет-магазина

Зачастую проблемы с малым объемом продаж кроются в плохой технической оптимизации интернет-магазина. В этом случае потенциальные клиенты попросту не могут оценить главные преимущества предложения, и уходят к конкурентам, у которых сайт работает отлично. Чтобы предотвратить утечку трафика по техническим причинам, уделите время аудиту сайта интернет-магазина. Способы изменить оптимизацию магазина в лучшую сторону:

• Ускорение загрузки сайта . Это первый момент, который надо проверить. Для этого можно применять специальные онлайн-сервисы. Оптимальное время загрузки веб-страницы – 1 секунда. Чем больше время ожидания, тем выше вероятность того, что человек не дождется загрузки. Ждать не любит никто.
• Оптимизация навигации . Убедитесь в том, что структура сайта не вызывает трудностей с поиском тех или иных товаров. В идеале от главной страницы до карточки конкретного товара должно быть не больше трех переходов по ссылкам. Также организуйте возможность попасть на главную из любого места сайта.
• Работа с мобильной версией . Практически 50 % трафика на сайты приходит с мобильных устройств. Если у вашего магазина нет мобильной версии либо она плохо оптимизирована, теряется 50 % объема продаж. Убедитесь в том, что мобильный сайт выглядит должным образом с любых устройств и браузеров.
• Проверка качества страниц . Если на сайте много веб-страниц, воспользуйтесь специальными сервисами для того, чтобы найти несуществующие страницы. Их надо удалить либо создать и наполнить контентом, но пустыми они оставаться не должны. Это раздражает людей и плохо сказывается на продвижении.

Еще один действенный способ оптимизации сайта – это устранение лишних элементов. Раздражающая баннерная реклама, замедляющие загрузку страниц JS-скрипты, а также постоянно всплывающие элементы – все это не способствует увеличению продаж в магазине. Уберите все, что может помешать клиенту приобрести товар.

Используйте перечисленные выше советы и методы в совокупности. Только комплексный подход за непродолжительное время приведет к увеличению продаж в интернет-магазине. Не забывайте обновлять и пополнять ассортимент, постоянно изучайте свою целевую аудиторию и следите за конкурентами. Также не жалейте средств на продвижение магазина, чтобы его увидело как можно больше потенциальных покупателей.

ШЭЙРОВ

У вас есть работающий интернет-магазин? Продажи практически на нуле, клиентов мало и не на что делать закупки?

И конечно же, вы хотите продавать как можно больше. Ведь главная цель, которая стоит перед владельцем любого интернет-магазина — увеличение продаж.

Если вы не знаете, с чего начать и как выделиться среди сотен других продавцов.

7 практических способов, как увеличить продажи в интернет-магазине

Если вы хотите конкурировать в условиях быстро растущего рынка, то вам необходимо обращать внимание на ряд вещей, которые могут показаться незначительными на первый взгляд.

Но именно они в конечном итоге влияют на успешность бизнеса в целом.

Что же делать? Какие способы и методы увеличения продаж можно задействовать? На какие идеи обратить внимание?

Чтобы помочь вам решить данную проблему, в этой статье я решила собрать 7 проверенных способов увеличения продаж в интернет-магазине.

Удобство пользования или юзабилити сайта

Первое на что я хотела бы обратить ваше внимание, это удобство пользования сайтом.

С 2011 года команда Яндекса начала учитывать юзабилити сайта при выведении его в топ в поиске.

Поскольку этот фактор напрямую влияет на конвертацию посетителей в клиентов.

От удобства пользования сайтом зависит степень раздраженности или комфорта посетителя. Если интерфейс сайта продуман до мелочей, то пользоваться таким сайтом будет приятно, соответственно, совершать покупки тоже.

Мне лично не захочется покупать товар на сайте, на котором очень трудно ориентироваться и необходимо заполнять сложные формы регистрации.

Я не люблю тратить свое время на открытие огромного количества вкладок, которые нужно перерыть, обходя при этом постоянный поток рекламы, для того, чтобы найти именно то, что меня интересует.

Поэтому!

Прорабатывайте удобство пользования вашего сайта.

Грамотно разработанное семантическое ядро, различные виды сортировок при поиске, понятные кнопки и ссылки, максимум информации при минимуме кликов — все это делает сайт удобным и притягивающим к себе.

При покупках товара на таком сайте пользователь за минимальное время найдет необходимое, при этом будет оставаться в зоне комфорта, что поможет быстрее совершить покупку и оплатить заказ.

Адаптивный дизайн

Вы должны знать о том, что сейчас все чаще и чаще пользователи используют мобильные устройства для покупок через интернет.

С ростом популярности мобильных устройств количество пользователей, которые заходят с них на сайты, заметно увеличилось.

Поэтому игнорировать их уже нельзя — это не один-два человека в полгода, это значительная часть вашей аудитории, и им должно быть удобно пользоваться вашим сайтом (иначе они просто уйдут к вашему конкуренту).

На портале Cossa были опубликованы результаты опроса «На сколько велик спрос адаптивного дизайна?», в котором принимало участие более 250 представителей крупного и среднего бизнеса.

По результатам анкетирования было выявлено, что половина заказчиков сайтов, точнее 52,9% из всех опрошенных, считает мобильную/адаптивную версию базовым требованием.

Адаптируйте дизайн вашего сайта под мобильные устройства.

Если большая часть посетителей вашего интернет-магазина использует для просмотра его страниц мобильные устройства, это может ощутимо повысить продажи.

Представьте себе, как много потенциальной прибыли вы теряете, если покупатели уходят с вашего магазина, только потому что сайтом неудобно пользоваться с мобильного телефона.

Сегментация целевой аудитории

От того, на какой потребительской группе ваша компания решит сосредоточить свои усилия, зависят дальнейшие решения относительно свойств товара, цены, способов продажи и рекламных кампаний.

К примеру, если вы торгуете детской одеждой, будет глупо размещать рекламу на сайте рок-музыки.

Проще говоря, для того чтобы трафик сайта был целевым вы должны четко понимать свою целевую аудиторию и способы привлечения ее внимания.

Настройка каналов продвижения

Исходя из пункта выше, четкого понимания, где находится ваша ЦА, вы уже можете выбрать необходимые каналы для привлечения посетителей.

К ним относятся:

Как видите, для интернет магазинов каналов трафика большое количество (я привела в пример, лишь самые основные), как и возможностей внутри каждого из каналов.

Разберу на примере: допустим, вы занимаетесь продажей спецтехники и почти все ваши клиенты приходят к вам с органического поиска или контекстной рекламы, а вы все время пытаетесь использовать продвижение в социальных сетях. Должно быть вполне понятно, почему у вас отсутствуют продажи.

Именно поэтому анализ каналов продвижения и детальная аналитика по каждому из них, дает вам возможность увеличить продажи в интернет-магазине.

Использование рассылки

У вас уже есть база клиентов, которая совершила ту или иную покупку в вашем магазине. Все они знают, что вам можно доверять (ведь это так?).

Тогда не стоит пренебрегать методом рассылки. Он поможет вам лишний раз напомнить клиенту о себе.

Напишите небольшое информационной письмо с вашими последними новостями. Это может быть как е-mail, так и sms сообщение.

Все должно быть по существу. Не забывайте о цепляющем заголовке.

Призывы к действию

Скажу сразу — большинство людей, которые заходят в интернет магазин, не знают на 100% чего они хотят. Так мы устроены, что вроде бы и знаем чего хотим, но в то же время не представляем на сто процентов, поэтому нас постоянно нужно подталкивать и направлять.

Например, скоро 8 марта и я хочу купить себе на праздник классное платье. Я могу нарисовать у себя в голове, как оно выглядит, но заходя, на страницы интернет-магазинов не могу точно определиться.

Так что же нужно сделать интернет-магазину, чтобы их платье оказалось тем самым, которое мне нужно?

• во-первых, необходимо предоставить выбор приблизительно одинаковых платьев;
• во-вторых, у одного из платьев выделить преимущество;
• в-третьих, самое важное, это ограничить время на размышление о покупки именного этого платья.

Согласитесь, ничто так не активирует нас на покупки, как страх не успеть и упустить свою возможность.

Внедрив на свой сайт такой элемент, как обратный отсчет, ограниченность товаров или акция вы подтолкнете посетителей на покупку, создав у них ощущение, что если они будут тянуть с решением, то попросту упустят такой выгодный шанс.

Уровень доверия

У вас отличные цены, хорошее юзабилити и вообще все вышеперечисленные пункты хорошо проработаны, но продаж до сих пор мало?

Возможно, вы не учли некоторые факторы, которые влияют на уровень доверия покупателя.

Скажу от себя, несмотря на всю выгодность предложения (цена, доставка, гарантия), я не буду приобретать товар, если интернет-магазина в целом не вызывает у меня доверия. Особенно, если речь идет о товарах средней и высокой ценовой категории.

Так о каких же факторах доверия идет речь?

К ним я отношу:

• подробную информацию об обмене и возврате, а также способы оплаты и доставки;
• количество каналов для обратной связи: телефон, электронная почта, онлайн-консультация и т. д. ;
• информативные страницы с отзывами покупателей;
• наличие страницы «О нас"/"О компании» с детальным описанием бренда, а еще лучше — с фотографиями офиса и сотрудников;
• качественный дизайн и отсутствие орфографических ошибок в текстах.

Конечно, на первый взгляд все это кажется такой мелочью, но именно совокупность мелких моментов формирует в глазах потенциального клиента имидж вашей компании.

Для того чтобы продажи в вашем интернет магазине повысились, вам не обязательно инвестировать огромные бюджеты и полностью переделывать весь сайт.

Достаточно небольших улучшений по технической части и в бизнес-процессах в комплексе, для того чтобы обеспечить неплохой прирост выручки.

Попробуйте внедрять по одному из перечисленных процессов постепенно, раз в неделю. А затем измерьте результат.

Я думаю, он вас приятно удивит.