Um dos problemas mais comuns de conexão com a Internet, seja uma conexão direta com um cabo ou usando uma VPN de rede virtual privada com um roteador Wi-Fi, é a situação em que o sistema informa que ocorreu um erro de Internet 868. Aqui estão alguns maneiras básicas de corrigi-lo para casos gerais. Separadamente, vejamos a questão de corrigir uma falha ao usar a conexão Beeline, tomada como exemplo (para outras operadoras e provedores, essa falha pode ter um número diferente, mas a essência disso não muda).

O que significa o erro de conexão 868?

Então, o que a mensagem na tela indica ao usuário sobre essa falha? Via de regra, ao conectar-se à Internet, o erro 868 indica que o adaptador de rede não conseguiu inicializar o endereço IP do servidor por meio do qual a conexão é feita.

No caso de um servidor VPN, esta conexão é via PPTP ou L2TP. No entanto, o problema pode se manifestar igualmente com uma conexão com ou sem fio. Da mesma forma, esta situação é típica de quase todos os sistemas Windows, começando com a “expiração” e acima.

As principais razões para o fracasso

Se falarmos sobre por que exatamente o erro 868 aparece, vale a pena observar vários motivos principais:

• mau funcionamento técnico durante uma conexão com fio;
• consequências da infecção viral;
• configurações de conexão de rede incorretas;
• restrições aos direitos de acesso;
• bloqueando a conexão por programas de terceiros ou pelo firewall do Windows.

Resolvemos problemas técnicos

Para não perder tempo em vão, ainda vale a pena verificar se os cabos de conexão estão conectados de maneira firme e correta. Se você estiver usando uma conexão sem fio, verifique se o roteador está funcionando no modo normal.

Não estamos falando sobre as configurações do roteador agora. Se o erro 868 aparecer durante uma conexão VPN, você pode simplesmente tentar reiniciar o roteador. Ele deve primeiro ser totalmente desconectado da rede elétrica e não usar o botão de reset, depois aguardar uma pausa de pelo menos 10 segundos e só então ligá-lo novamente. Talvez redefinir as configurações ajude.

Verificando o sistema em busca de vírus

Pode muito bem ser que o erro de conexão 868 seja causado pela exposição a vírus específicos. Como já está claro, é altamente recomendável verificar se há ameaças no sistema.

É aconselhável usar utilitários portáteis não regulares, mas de terceiros. É melhor usar os aplicativos do Rescue Disk para verificar o sistema antes de iniciar.

Verificando a atividade e a conexão correta

Agora, antes de determinar como corrigir o problema, você precisa verificar se o sistema detecta uma conexão ativa e os protocolos usados, em particular o IPv4.

Para verificar no menu "Executar" (Win + R), lançamos a linha de comando (cmd), onde prescrevemos e, em seguida, as conexões disponíveis e seus parâmetros serão exibidos na tela. No caso de uma operadora, ela pode se manifestar de forma que o endereço IP atual esteja incorreto. Portanto, preste atenção: deve começar com 10. Se não houver tal item, ou se o endereço parecer 169.254.X.X, tente instalar drivers oficiais para o adaptador de rede ou verifique novamente o aperto dos cabos para um fio conexão. Às vezes, o problema pode surgir do provedor. No entanto, na maioria dos casos, o problema está relacionado a configurações incorretas do protocolo IPv4 atual, se o IPv6 não estiver habilitado (o que é improvável).

Opções de configuração do protocolo IPv4

Erro 868 Conexão VPN ou conexão com fio é frequentemente corrigida alterando as configurações do protocolo IPv4. Mas pode haver várias opções.

Na versão mais simples, você precisa acessar as configurações do centro de controle de rede. A maneira mais fácil é inserir imediatamente o comando ncpa.cpl no mesmo menu Executar, selecionar as configurações do adaptador ou a conexão sem fio, encontrar o protocolo IPv4 lá e ir para suas propriedades. Aqui, para os campos para obter o endereço IP ou o endereço do servidor DNS preferencial, defina o modo automático.

Em alguns casos, o provedor pode oferecer sua própria configuração. Nesse caso, todos os valores devem ser inseridos corretamente. Mas, na maioria das vezes, a obtenção do endereço permanece automática e os parâmetros são especificados apenas para o servidor DNS preferencial e alternativo.

Configurando o serviço DNS e as permissões

Se o erro 868 aparecer novamente, isso pode indicar que os direitos de acesso do usuário estão simplesmente bloqueados. Primeiro, inserimos ou adaptador, conforme mostrado no caso anterior, e então você precisa ir para a guia de acesso.

Aqui, na primeira linha de cima, você deve remover o “pássaro” do ponto de permitir o uso da conexão por outros usuários da rede. É verdade que isso se aplica mais apenas aos casos em que não é necessário “distribuir” a Internet a partir deste terminal.

Às vezes, devido a falhas do sistema ou porque o administrador desativou o terminal do computador, o serviço DNS é desativado. Portanto, ele precisa ser ativado. Para fazer isso, use o comando services.msc no mesmo menu Executar. Uma janela com todos os serviços será aberta. Aqui você precisa encontrar o cliente DNS. Por padrão, o serviço deve ser definido como "Executando". Se não for esse o caso, basta ligar o cliente e reiniciar o terminal do computador ou laptop. Em teoria, após tais manipulações, o erro 868 desaparecerá.

Pode ser um problema de firewall

Outro motivo para essa situação pode ser o bloqueio da conexão por um programa antivírus ou firewall do Windows. Em casos gerais, você precisa verificar se a porta 53, que é usada para o correto funcionamento do cliente DNS, não está bloqueada.

Se não for especificado nas configurações, a porta deve ser aberta. Isso é feito criando uma nova regra, onde são especificados todos os parâmetros necessários, seguindo as instruções do sistema. Muitos artigos foram escritos sobre isso, então não faz sentido insistir nessas configurações. Porém, se o usuário não tem medo de correr riscos, o firewall pode ser desabilitado por completo, e aí ver como o sistema vai se comportar ao tentar se conectar. É verdade que você pode realizar essas operações, como dizem, por sua própria conta e risco. Por outro lado, se um antivírus poderoso com firewall embutido estiver instalado no sistema, por que não?

Finalmente, no que diz respeito ao operador Beeline. Não é tão simples aqui. Como regra, o sistema do computador não pode determinar os servidores vpn.internet.beeline.ru e tp.internet.beeline.ru, o que leva à falha 868.

Vamos olhar mais longe. Se, conforme mencionado acima, o endereço IP começar com o valor 10 durante a verificação, tudo estiver em ordem, você poderá iniciar a conexão. Na janela de conexão, preste atenção na barra de endereços da Internet. É aqui que você precisa registrar corretamente os parâmetros que acabamos de indicar.

Se não for esse o motivo, é muito provável que você tenha que alterar as configurações do IPv4. Ao mesmo tempo, deixamos o recebimento do endereço no modo automático e corrigimos manualmente apenas as configurações dos endereços dos servidores DNS: para o preferido, insira quatro oitos, para a alternativa - dois oitos e dois quatros. Sim, a regra geral para todas as configurações é desabilitar proxies para endereços locais, a menos que seja fornecido de outra forma pelo provedor.

Agora resta prestar atenção ao firewall. Aqui você precisa desbloquear ou 1701, 1723, 80 e 8080 (são os necessários para uma conexão correta através do Beeline).

Se nada ajudou

Acontece também que os métodos descritos acima não funcionam. O que fazer? Nesse caso, é recomendável redefinir as configurações. Para fazer isso, digite o seguinte na linha de comando:

• netsh winsock reset;
• netsh int ip redefinido.

Depois disso, é necessário reiniciar o sistema, após o qual você pode tentar se conectar novamente.

Conclusão

Se, ao considerar o erro 868, para resumir um determinado resultado, você perceber que pode haver motivos de sobra para sua ocorrência. A solução do problema depende diretamente de cada situação específica. No entanto, métodos gerais foram mostrados acima que podem corrigir tal falha em qualquer sistema, independentemente de sua modificação ou tipo de conexão. As configurações do protocolo IPv6 não foram propostas aqui apenas porque ainda é usado muito raramente e os parâmetros inseridos repetem quase completamente as configurações do IPv4.

Além disso, se o problema surgir do provedor, não há nada para consertar. Em caso de falha repentina, quando tudo funcionou até certo ponto, você também pode aconselhar a restaurar (reverter) o sistema a partir de um ponto de verificação, no tempo anterior ao aparecimento de um erro de conexão. Bem, para o resto, você pode seguir as dicas e recomendações acima. Aliás, no que diz respeito à Beeline, esta operadora é tomada apenas como exemplo. Para outras operadoras, quase tudo é configurado por métodos semelhantes, apenas ao abrir as portas do provedor, você precisa descobrir seus números.