Prečo sa nezobrazí druhý trikolórny televízny prijímač. Informačný kanál s tromi farbami nefunguje

Predplatitelia Trikolóry čelia problematickej situácii, keď na kanáloch nie je satelitné spojenie. Ak Tricolor nemá signál zo satelitnej paraboly, príčina sa môže líšiť, ale používatelia okamžite uvidia na obrazovke správu „žiadny signál“. Problém sa často nevyskytuje, ale vie, čo treba robiť.

Dôvodom úplnej absencie signálu v televízii je neschopnosť antény zachytiť požadované vlny. Ak nájdete problém, musíte ho vyriešiť sami.

Je potrebné zabezpečiť, aby spoločnosť nevykonávala preventívne práce.

Nájdete to na webovej stránke volaním horúcej linky.

V prípade absencie profylaxie spočíva dôvod úplnej neprítomnosti prichádzajúceho signálu v iných poruchách. Zariadenie nainštalované v byte bude potrebné skontrolovať. Ak sa spoločnosť pokazí alebo vykonáva údržbárske práce, musíte počkať asi 7-10 hodín a proces vysielania sa nebude úplne obnoviť.

Televízor Tricolor nemá žiadny signál na všetkých kanáloch - čo robiť

Ak vôbec nie je signál, budete sa musieť sami pokúsiť zistiť príčinu zlyhania a zistiť, prečo prístroj Tricolor nemá signál na všetkých kanáloch, čo robiť. Je potrebné skontrolovať položky vybavenia:

  • Prevádzka prijímača;
  • Celková integrita drôtov, prítomnosť, absencia trhlín;
  • Prevádzka prevodníka;
  • Inštalácia antény a správne základné nastavenie.

Po vykonaní manipulácií môžete poruchy rýchlo opraviť a naďalej si vychutnávať svoje obľúbené kanály v televízii. Ak nebolo možné opraviť poruchy sami, môžete kedykoľvek získať radu prostredníctvom kontaktného centra, služba je vždy k dispozícii zákazníkom. Povedia vám, čo máte robiť, ak televízor nefunguje.

Opatrenia na nápravu poruchy

Pri skúmaní stavu zariadenia pri hľadaní problému stojí za to starostlivo skontrolovať celkovú integritu vodičov a káblov, hustotu ich pripojenia. Ak sa objavia slzy, bude potrebné tieto oblasti vymeniť.

Stav káblov by sa mal monitorovať veľmi dôkladne, nemali by sa skrútiť.

To ovplyvňuje celkovú kvalitu obrazu a ak nebude opravená, kanály už nebudú prijímať signály.

Ak pri skúmaní stavu zariadenia nenájdete problémy s viacerými vodičmi, musíte dôkladne skontrolovať fungovanie prijímača. Je dôležité študovať hustotu pripojenia k anténe. Musí byť pripojený k anténe.

Ak to funguje a súčasne nie je signál, príčinou poruchy je problém s anténou.

Keď sa tieto manipulácie vykonávajú opačne, sú zistené problémy s prevádzkou prijímača.

Ak sa zistí problém s prijímačom, tuner, ktorý je priamo zodpovedný za príjem signálu, je mimo prevádzky. V tejto situácii je lepšie pozvať zamestnancov servisného strediska na vykonanie opráv. Ak odborníci pochopia, že oprava nepomôže, jej výmena sa zorganizuje. Ak sa v procese skúmania stavu zariadenia ukáže, že problém spočíva v anténe, budete ich musieť odstrániť sami. Anténa spoločnosti Tricolor sa stratila z niekoľkých dôvodov:

  1. Nepriaznivé počasie - sneh, dážď a vietor.
  2. Nedostatočné upevnenie zariadenia.

To všetko je možné skontrolovať nezávisle a polohu antény je možné korigovať vlastnými rukami. Na výrazné zrýchlenie procesu riešenia problému môžete použiť pomoc blízkych. Mali by byť v kontakte a navrhnúť, či sa obraz počas pohybu antény zlepšuje alebo nie.

Po nájdení správnej polohy zariadenia ju budete musieť pevne zaistiť utiahnutím skrutiek a početných matíc.

Ak v procese autodiagnostiky neboli žiadne problémy, môžeme naznačiť, že neprítomnosť televízneho signálu je poruchou prevodníka. Stáva sa to pri viac ako 50% haváriách. Kvalifikovaný majster je schopný opraviť svoju prácu.

Špecialisti spoločnosti vám odporúčajú mať k dispozícii rezervný prevodník.

V prípade poruchy, ak žiadny z kanálov nefunguje, môžete ich vymeniť sami.

záver

V každom prípade je problém s nedostatkom signálu rýchlo vyriešený. Najdôležitejšie je prijať vhodné opatrenia a vykonať včasné opravy. Okrem toho sú zamestnanci spoločnosti Tricolor vždy pripravení poskytnúť kvalifikovanú pomoc. Dnes je služba v roku 2020 na vysokej úrovni.

Tricolor TV je známy ruský prevádzkovateľ digitálnej platenej televízie. Balíky služieb sa pravidelne aktualizujú, poskytujú sa nové funkcie, možnosti, príležitosti. Sledovanie satelitných kanálov niekedy nie je dostupné z technických alebo iných dôvodov, preto musíte vykonať niekoľko jednoduchých krokov.

Tento článok vám pomôže vyriešiť problém sami alebo doma, ak je to možné, bez pomoci odborníkov.

Ak sa stane, že spoločnosť Tricolor nehľadá kanály, môžete sa najskôr pokúsiť odpojiť digitálny prijímač od napájania, počkajte 5 až 10 minút. Operátor odporúča resetovať nastavenia tunera na výrobné nastavenia raz za 20 - 30 dní. Tento postup je podrobne opísaný v pokynoch pre tuner.

Ak obnovenie výrobných nastavení neprinieslo požadovaný výsledok, používateľ vidí prázdny zoznam kanálov, žiadny signál alebo čiernu obrazovku, potom je tu ďalšia príčina problému. Pravdepodobne tuner nie je „na vine“, ale v televízii je problém.

Pomocou diaľkového ovládača televízora prejdite do časti „Menu“. Chýbajúce nastavenia znamenajú, že prijímač nie je pripojený k televízoru, ktorý zobrazuje zodpovedajúcu správu.

Televízor Tricolor nehľadá kanály, čo mám robiť? Chcem skontrolovať pripojenie tunera k televízoru. Je potrebné stlačiť červené tlačidlo na diaľkovom ovládači zo satelitného prijímača.

Ak je zariadenie správne pripojené, na televíznej obrazovke sa zobrazí vybratý kanál. Keď sa na obrazovke zobrazí čas, digitálny prijímač je v pohotovostnom režime.

Indikátor digitálneho prijímača od spoločnosti Tricolor určuje výstup, ku ktorému je kábel pripojený:

  • keď indikátor bliká, prijímač sa vypne;
  • ak sa horný indikátor rozsvieti, znamená to pripojenie ku konektoru HDMI;
  • dolný indikátor zapnutý označuje pripojenie k AV-výstupu.

Prepínanie výstupu je možné pomocou tlačidla „Vstupný signál“, trvá to 5-15 sekúnd.

Ako nezávisle aktualizovať zoznam kanálov Tricolor?

Musíte ísť do ponuky digitálneho prijímača, kliknite na vyskakovacie okno. Potom sa navrhuje aktualizácia zoznamu. Pomocou šípky doľava musíte kliknúť na „Áno“ a potom na „OK“.

Zoznam televíznych kanálov, ktoré sa majú uložiť, sa vygeneruje automaticky, potvrďte požiadavku na uloženie a stlačte „OK“. Zoznam je dostupný kliknutím na tlačidlo „OK“, pomocou šípok si môžete zvoliť želaný kanál.

Čo keď spoločnosť Tricolor nenájde kanály?

Ak televízor Tricolor nehľadá kanály, na televíznej obrazovke sa zobrazí správa „Žiadny signál“, potom sa anténa odchýli od satelitu, je potrebné ju naladiť.

Dôležité! Pred naladením antény by ste mali skontrolovať správy operátora. Je možné, že sa v tento deň prijmú preventívne opatrenia.

Nedostatok televíznych kanálov závisí od dôvodov:

  • neexistuje registrácia príjemcu, údaje nie sú potvrdené;
  • zariadenie zamrzne;
  • tuner bol odpojený na dlhú dobu.

Nové zariadenie sa musí zaregistrovať, inak nebudú televízne kanály dostupné ani z balíka Basic. Musíte zavolať predajcovi, kde bol prijímač zakúpený.

Dôležité! Aktivačný kód zo satelitu netrvá dlhšie ako 96 hodín.

Preto je potrebné zariadenie zaregistrovať deň pred inštaláciou, anténa musí byť naladená na satelit. Po 8 hodinách sa tuner zaregistruje, otvorí sa prístup k TV kanálom.

Ak sa registračné údaje nepotvrdia, prevádzkovateľ odmietne poskytovať službu, kanály nebudú k dispozícii. Tieto údaje sú potvrdené na oficiálnych webových stránkach spoločnosti alebo telefonicky.

Keď zariadenie zamrzne, vypne sa, mali by ste počkať 5 minút a znova ho zapnúť. Ak nie sú k dispozícii žiadne kanály, potom po zapnutí trvá 10 minút.

Ak sa problém so zoznamom televíznych kanálov nevyrieši, existujú dve možnosti:

  1. Mali by ste resetovať existujúce nastavenia na predvolené nastavenia.
  2. Potrebujete pomoc odborníka.

Ako resetujem nastavenia?

Návrat k predvoleným nastaveniam je možný pomocou jednoduchých krokov:

  1. Je potrebné stlačiť tlačidlo „Menu“ pomocou diaľkového ovládača satelitného prijímača.
  2. Je potrebné vybrať časť „Nastavenia“ alebo „Nastavenia“.
  3. Ďalej zadajte predvolený kód PIN: 0000.
  4. Otvorí sa prístup k výrobným nastaveniam.
  5. Reset je potvrdený.

Po resetovaní nastavení sa prijímač reštartuje. Potom sa objaví okno sprievodcu počiatočným nastavením, v časti „Operátor“ by ste mali špecifikovať televíziu Tricolor.

záver

Zoznam televíznych kanálov nemusí byť k dispozícii z rôznych dôvodov. Ak sa problém nepodaril vyriešiť sám, je lepšie experimentovať, ale vyhľadať pomoc odborníka.

S príchodom digitálnej televízie vznikla potreba usporiadať základné kanály. Musia sa vysielať v každej domácnosti bez ohľadu na to, ktorý poskytovateľ sa používa, vyberie sa tarifa atď. Niekedy existujú situácie, keď je zastavené vysielanie základných kanálov. Takýto jav sa vyskytuje veľmi zriedka a je vyriešený čo najrýchlejšie. Odporúča sa okamžite kontaktovať technickú podporu spoločnosti. Skúsení zamestnanci budú schopní zistiť dôvod zmiznutia všetkých ruských kanálov a vrátiť svoje vysielanie. Predplatiteľ často môže situáciu napraviť sám, hlavnou vecou je nasledovať určitú postupnosť krokov.

Celo ruské kanály

Spoločnosť Tricolor TV poskytuje svojim predplatiteľom prístup k sledovaniu 20 štátnych kanálov. Potrebujete iba špeciálne vybavenie od spoločnosti. Zoznam zdieľaných kanálov obsahuje:

  • Prvý (vrátane HD);
  • Rusko-K;
  • Rusko-1 (vrátane HD);
  • Rusko 24;
  • Ren-TV;
  • Kúpele;
  • Kanál 5;
  • Zápas!;
  • kolotoč;
  • Domov;
  • TV-3;
  • piatok;
  • Hviezda;
  • Televízia Muz.

Z navrhovaného zoznamu si každý môže ľahko vybrať niečo podľa svojich predstáv. K dispozícii sú spravodajské kanály, zábavné a vysielacie filmy, seriály. Existuje kanál pre najmladších členov rodiny. Každý klient má navyše prístup k trom rozhlasovým staniciam - Vesti FM, Mayak, Radio Russia. K dispozícii je 24-hodinový prístup do televízneho obchodu Shop 24. Je dôležité vedieť, že v prípade potreby môžete využiť informačné kanály - Promo TV, Teleinstructor, TV TV, INFO-channel. Vysielajú informácie týkajúce sa nastavení, zmien a ďalších bodov súvisiacich s prácou spoločnosti Tricolor TV.

Hlavné dôvody nedostatku základných kanálov


Niekedy sa stáva, že základné kanály zmiznú, namiesto nich sa na TV obrazovke objaví okno s textovou správou „No signal“. Existuje mnoho dôvodov pre objavenie sa takejto správy. Medzi hlavné vynikajú:

  • Nedostatočné napájanie;
  • Nesprávne dokončenie automatického nastavenia;
  • Posledné nastavenia boli resetované;
  • Karta Smart Card je v zariadení nainštalovaná nesprávne;
  • Nepotvrdené údaje;
  • Vyžaduje sa aktualizácia softvéru;
  • Platba za vybraný balík sa uskutočnila neskoro alebo vôbec;
  • Kábel vyšiel z prijímacieho zariadenia (prijímač, satelitná anténa);
  • Preventívne práce sa vykonávajú.

Hneď ako sa na obrazovke objaví takýto nápis, nie je potrebné okamžite panikáriť. Ak zistíte dôvod, môžete situáciu napraviť v krátkom časovom období. V niektorých prípadoch je vysielanie prerušené z dôvodu nesúladného prijímacieho zariadenia. Tento dôvod je možné napraviť iba výmenou prijímača za novší model. Spoločnosť Tricolor TV ponúka zákazníkom možnosť výmeny za veľmi priaznivých podmienok. Budete sa musieť obrátiť na kanceláriu spoločnosti alebo nájsť autorizovaných predajcov. Budú schopní vysvetliť, prečo je potrebné používať novšie modely.

Ako vyriešiť problém

Odstránenie problému prerušeného vysielania základných kanálov je odlišné. Je dôležité najprv identifikovať príčinu, až potom si môžete zvoliť najúčinnejší spôsob eliminácie. Niekedy stačí počkať, kým sa kanály objavia samostatne, a niekedy musíte vykonať aktualizáciu softvéru. Ak máte akékoľvek pochybnosti o vykonaní akýchkoľvek akcií, odporúča sa obrátiť sa na oddelenie technickej podpory spoločnosti.

Kontrola prevádzky zariadenia

Ak sa na obrazovke objaví nápis oznamujúci, že nie je signál, odporúča sa najprv skontrolovať správnu činnosť prijímacieho zariadenia, konkrétne reštartovať prijímač. Toto sa vykonáva podľa nasledujúcej schémy:

  • Prijímač je odpojený od napájania.
  • Musí sa nechať 5-10 minút.
  • Po opätovnom pripojení k sieti sa zapne.

Po reštarte by prijímač mal začať normálne fungovať. Ak sa tak nestalo, musíte kliknúť na zobrazenie informačného kanála. Ak na informačnom kanáli nie je žiadne vysielanie, budete musieť vykonať úplný reset nastavení na výrobné nastavenia nainštalované v prijímači priamo samotným vývojárom.

Vykonanie továrenských nastavení

Ak máte problémy s vysielaním verejných kanálov a jednoduchý reštart prijímača neposkytol požadované výsledky, odporúča sa resetovať nastavenia. Tento postup znamená úplné resetovanie všetkých predtým vykonaných nastavení a návrat prijímača do stavu získaného iba podľa jeho technických údajov. Potom budete musieť znova vykonať mnoho nastavení, zadať údaje, čas a dátum. Okrem toho sa vyhľadávanie kanálov opakuje manuálne alebo automaticky. Nastavenia sa resetujú v tomto poradí:

  • Na prijímači vyhľadajte tlačidlo „Menu“ na diaľkovom ovládači.
  • V zobrazenom zozname je vybratá časť „Nastavenia“.
  • Otvorí sa okno s grafom, do ktorého musíte zadať kód PIN. Je napísané na zadnej strane inteligentnej karty. Ak tam nie je, budete si musieť ponechať štyri nuly.
  • Po potvrdení kódu vyberte časť „Výrobné nastavenia“.
  • Pomocou tlačidla OK musíte súhlasiť s obnovením továrenských nastavení.

Vynulovanie trvá niekoľko minút. Teraz sa nedotýkajte prijímača, nezapínajte ho ani nevypínajte, neodpájajte ho od elektrickej siete. Naruší to reset. Postup sa uskutoční automaticky. Po dokončení sa prijímač automaticky reštartuje. Jeho aktivácia signalizuje, že postup bol dokončený. Potom sa údaje znova nakonfigurujú a potom môžete spustiť vyhľadávanie kanálov. Zoznam nájdených kanálov sa musí bez problémov uložiť. V opačnom prípade voľné federálne kanály po vypnutí prijímača znova zmiznú.

Aktualizácia softvéru

Kvalita poskytovaných služieb sa neustále zlepšuje. Na tom pracujú všetci zamestnanci spoločnosti Tricolor TV. Aby klient mohol dostávať obrázky vysokej kvality bez prerušenia, bude musieť pravidelne vykonávať pravidelné aktualizácie softvéru. Ak sa postup nevykoná včas, prístup k kanálom sa môže stratiť. Je dôležité sledovať vydanie nových verzií softvéru. Procedúra sa vykonáva automaticky, musíte vstúpiť do ponuky, nájsť časť „Aktualizácie“ a spustiť ju. Proces má začať automaticky, ak má prijímač prístup na internet. Ak nie je k dispozícii, budete musieť na prenos všetkých potrebných údajov z internetu do set-top boxu použiť disk Flash. Keďže nevieme, ako to urobiť sami, je lepšie zveriť prácu odborníkom servisného oddelenia spoločnosti. Žiadosť o volanie pána majstra môže zostať na webovej stránke spoločnosti alebo kontaktovaním manažérov pomocou horúcej linky na komunikáciu.

Vyskytla sa chyba čítania čipovej karty


K vysielaniu dochádza pri čítaní karty smart card vloženej do prijímacieho zariadenia. Ak prijímač z nejakého dôvodu kartu nevidí, vysielanie zlyhá. V takom prípade nemusia byť dostupné všeobecné vysielacie kanály. Ak chcete skontrolovať viditeľnosť inteligentnej karty, musíte vykonať nasledujúce kroky:

  • Na prijímači stlačte tlačidlo „Menu“ na diaľkovom ovládači.
  • Vyberte časť s názvom „Podmienený prístup“.
  • Ďalej kliknite na modul Dre.
  • Identifikačné číslo by malo byť uvedené v jeho riadku.

Ak je namiesto čísla napísané, že karta nie je vložená, prijímač ju nedokáže rozpoznať. K tejto situácii často dochádza, keď karta Smart Card nie je správne vložená do slotu. Medzi ďalšie dôvody patrí porucha prijímacieho zariadenia, nekompatibilita softvéru čipových kariet s prijímacím zariadením.

Ak je karta nainštalovaná nesprávne, po oprave by sa v riadku malo objaviť identifikačné číslo. Ak sa tak nestane, odporúča sa skontrolovať kartu na inom zariadení, aby sa vylúčilo poškodenie samotného prijímača. Dôvodom je buď porucha samotného prijímača alebo karta je chybná.

Údaje neboli potvrdené


Klient si môže údaje potvrdiť sám. Celý postup bude trvať niekoľko minút. Potrebujete iba prístup na svoju osobnú stránku na oficiálnej webovej stránke televízie Tricolor. Podpornú službu môžete kontaktovať zavolaním na horúcu linku. Na potvrdenie musí prevádzkovateľ poskytnúť kontaktné informácie uvedené pri uzavretí zmluvy a číslo prijímacieho zariadenia (id), ktoré možno nájsť na samotnom zariadení.

Ak informačný kanál funguje, ale základná hodnota nefunguje

Ak nastane situácia, že základná sada kanálov sa nezobrazí a informačné kanály sa vysielajú v dobrej kvalite, znamená to, že dôvod je pomerne jednoduchý, je to zlá poloha inteligentnej karty alebo sa údaje nepotvrdili. Toto je druh príležitosti na kontrolu signálu prijatého zo satelitu a identifikáciu príčiny nedostatku základných kanálov. Potom bude jasné, čo robiť ďalej.

Zmena ceny

S určitou frekvenciou spoločnosť mení ceny za rôzne tarify. Často sa vyskytujú zmeny smerom nahor. Je to kvôli mnohým faktorom. Rast cien je rovnaký pre nových zákazníkov aj pre bežných používateľov. Informácie o zmenách cien nájdete na informačných kanáloch alebo na oficiálnych webových stránkach spoločnosti. Tí, ktorí sa prihlásili na distribúciu oznámení, dostanú okamžite list so všetkými zmenami, ktoré sa v spoločnosti vyskytnú. Je to včasné upozornenie, ktoré vám umožní držať krok s krokom, preto sa odporúča, aby ste sa okamžite zaregistrovali vo svojom osobnom účte a zapli mailing list. Včasné vykonanie platieb vám umožní vychutnať si sledovanie obľúbených televíznych kanálov. Ak potrebujete ďalšie informácie tohto druhu, zavolajte na horúcu linku.

S potrebným vybavením, ktoré poskytuje spoločnosť digitálneho vysielania Tricolor TV, získate prístup k základným kanálom všetkého ruského významu. Celkovo ich je 20, vrátane niekoľkých spravodajských kanálov, zábavy, detí, športu a pre fanúšikov filmov a televíznych seriálov. Každý člen rodiny, bez ohľadu na vek, nájde pre seba niečo zaujímavé. Okrem toho je tu prístup k trom rozhlasovým staniciam.

Ak dôjde k čiastočným zlyhaniam vo vysielaní alebo obraz úplne zmizol, je potrebné určiť príčinu tohto javu. Dočasný jav je spôsobený zlými poveternostnými podmienkami, potom musíte počkať na zlé počasie. Najjednoduchší spôsob, ako obnoviť kanály, je reštartovať prijímač. Ak to nebude fungovať, problém je vážnejší. Zložitejšie situácie súvisia s nastavením prijímacieho zariadenia a implementáciou aktualizácie softvéru. Ak máte pochybnosti o vykonaní práce tohto druhu, nemali by ste si ju brať na seba, aby ste nespôsobili viac škody. V takom prípade sa odporúča zavolať na horúcu linku a zanechať požiadavku na zavolanie Master. Kvalifikovaný odborník bude schopný identifikovať príčinu a odstrániť ju čo najrýchlejšie. Každý klient môže získať ďalšie informácie kontaktovaním zamestnancov servisného centra na horúcej linke alebo osobnou návštevou v kanceláriách spoločnosti.

class \u003d "eliadunit"\u003e

Tu nie je ani zďaleka úplný zoznam otázok vyplývajúcich z účastníkov satelitného operátora. “ TRICOLOR TV".

Pokúsme sa zvážiť všetko v poriadku, v rámci možného samozrejme.

Televízna spoločnosť Tricolor (NSC) sa v žiadnom prípade neponáhľa, aby nás informovala o problémoch so zariadením a preventívnych preventívnych prácach. Ako to zistiť?

Môžete tiež zavolať najbližšiemu predajcovi (susedovi) a opýtať sa, ako funguje jeho osobná anténa :) Verte mi, je to najspoľahlivejší spôsob.

Môžete zavolať televíziu Tricolor. Podporné telefónne čísla: 8-812-332-34-98 alebo 8-812-332-02-63 alebo 8-812-332-34-80. Diaľková platba.

Pokúsme sa prísť na to, PREČO TRICOLOR NEPREDSTAVUJE, ak to nie je chyba operátora.

Najprv nájdeme identifikačné číslo vášho prijímača alebo DRE ID.

Ako nájsť svoje jedinečné DRE ID?

Aby ste našli jedinečné DREID číslo vášho prijímača, musíte identifikovať jeho model. Model prijímacieho zariadenia je uvedený na prednom paneli.

Napríklad:

GS-7300 GS-8302 GS-8304


Model prijímacieho zariadenia Ako nájdem identifikáciu prijímacieho zariadenia?

HD 9305, HD 9303, GS 8302, GS 8304, GS-8300, GS-8300m, GS-8300N, DRE-4000, DRE-5000, DRS-5001, DRS-5003, DRE-7300, GS-7300		 Menu Status.

DRE-4500, DRS-4500, DRE-5500, GS CI 7101s,
Menu - Modul podmieneného prístupu: Informácie o 4- karte DRECryptMPEG (alebo CardInfo) - 12-ciferné číslo DREID sa zobrazí oproti čiare sériového čísla.

GS 8305, GS 8306, GS 8307
Menu-DRE Info-Status.
HD 9300 Menu - Nastavenia - Podmienený prístup - Smart Card.

V dolnom riadku správy, ktorá sa objaví na TV obrazovke, môžete ľahko nájsť DRE ID - 12 alebo 14 číslic.

Napríklad:

Ak sa po nevyhnutných činnostiach na vašej televíznej obrazovke nezobrazí číslo DRE ID, musíte urobiť toto:

Krok 1... Ak je vo vašom prijímači nainštalovaná inteligentná karta, musí sa vybrať zo slotu a musí sa okamžite znova vložiť. Na prijímač GS-8306HD je karta umiestnená s čipom dole.

Identifikačné číslo je uvedené aj na samotnej karte - zvyčajne vpravo pod čiarovým kódom, v každom prípade by sa však jeho číslo malo zobraziť aj v ponuke prijímača, ak je správne nainštalované a funkčné.

Ak je inteligentná karta zabudovaná do prijímača (modely DRE 4000, DRE 5000, DRS 5001, DRS 5003, DRE 7300, GS 7300, GS 8300m), prejdite priamo na krok 2.

Krok 2... Potom reštartujte prijímač a znova postupujte podľa pokynov na nájdenie DRE ID.

Krok 3... Ak sa potom číslo DRE ID na vašej televíznej obrazovke stále nezobrazuje, musíte sa obrátiť na najbližšie servisné stredisko alebo na autorizovaného predajcu televízie Tricolor.

Toto číslo bude pre nás užitočné v budúcnosti.

1). Správa „CODED CHANNEL DRE“ sa zobrazí v nasledujúcich prípadoch:

a)Správa sa zobrazuje iba na kanáloch plateného balíka „Optimum“, napríklad „Telepraveliye“, „Kinopokaz“ atď. Federálne kanály fungujú.

  • Predplatné bolo zaplatené včas prostredníctvom platobného terminálu alebo jednej platobnej karty a balík OPTIMUM nefungoval.
  • Vaše peniaze sa možno dostali na osobný účet účastníka, ale systém nevie, čo s tým robiť. Musíte prejsť na svoj osobný účet prostredníctvom webovej stránky www.tricolor.tv a uviesť účel platby do systému.
  • Ďalší možný dôvod: platobný prístroj odstránil províziu za operáciu a nepreniesol celú požadovanú sumu.
  • A najdôležitejšia vec! Od 14. januára 2013 spoločnosť NSC Tricolor TV predstavila nové pravidlo - potvrdenie osobných údajov:

Ak ste sa zaregistrovali u 01/14/2013... v súlade so Zmluvnými podmienkami “ Trojfarebná televízia", Zaväzujete sa do 90 dní od dátumu registrácie ako účastník a potom najmenej raz ročne počas celej doby platnosti zmluvy o úpise a / alebo zakaždým, keď sa údaje zmenia, potvrďte údaje o priezvisku, mene, mecenáši, adrese zariadenia Softvér nachádzajúci sa v Ruskej federácii, ako aj kontaktné telefónne čísla uvedené v upisovacej zmluve výberom jednej z nasledujúcich metód:

  1. samostatne vyplňte formulár na webovej stránke televízie Tricolor v časti „Potvrdiť údaje“
  2. samostatne vyplňte formulár v osobnom účte diváka
  3. zavolajte na bezplatné telefónne číslo kontaktného centra na číslo „Tricolor TV“ 8-800-500-01-23
  4. zaslaním poštových zásielok na adresu: Petrohrad, 197022, PO Box 170, CJSC National Satellite Company, alebo iným spôsobom, ktorý nie je zákonom zakázaný.

Ak účastník do 90 dní od dátumu registrácie nepotvrdí údaje uvedené v upisovacej zmluve, Národná satelitná spoločnosť CJSC má právo pozastaviť poskytovanie služby, pre ktorú bola účastnícka linka vytvorená, s výnimkou služby. základňa“, Na obdobie, kým predplatiteľ nepotvrdí zadané údaje.

To znamená, že ak ste sa zaregistrovali u14.01.2013 r. v súlade so Zmluvnými podmienkami “ Trojfarebná televízia„Súhlasíte, že do 90 dní od dátumu registrácie potvrdíte výberom jednej z vyššie uvedených metód informácie o priezvisku, krstnom mene, mecenáši, adrese inštalácie softvéru umiestnenej v Ruskej federácii, ako aj o kontaktných telefónnych číslach uvedených v zmluve o predplatnom, potom24.04.2013 g. o 14:00 pre účastníkov, neprešli povinným postupom na potvrdenie údajov, bude pozastavené vysielanie hlavného balíka televíznych kanálov. “ Trojfarebná televízia" ("optimum„alebo“ Maximálne HD") .

Obnovenie služby, ktorej poskytovanie bolo pozastavené, sa uskutoční najneskôr do 3. (tretieho) dňa nasledujúceho po dni, keď účastník potvrdí svoje údaje.

b)Správa sa zobrazí na všetkých kanáloch.

sak je predplatné televízneho prijímača Tricolor aktívne:

Skontrolujte, či váš prijímač „vidí“ inteligentnú kartu Tricolor TV a či je určené ID číslo satelitného prijímača. Prejdite do ponuky prijímača, položka ponuky „ Postavenie". Ak ID číslo chýba.

  • ak má váš prijímač inteligentnú kartu (modely GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), odpojte prijímač od napájania, vyberte inteligentnú kartu zo slotu čítačky kariet, skontrolujte, či je správne vložená. Pri prijímači modelu GS-8306HD sa čipová karta vkladá čipom dole.
  • ak váš prijímač nemá inteligentnú kartu Tricolor TV (všetky prijímače sú vo formáte MPEG2, GS 8300, GS 8300M), problém pravdepodobne súvisí s zlyhaním zabudovaného prístupového modulu Tricolor TV, taký prijímač potrebuje opravu.

Prijímač určí ID číslo a predplatné je aktívne.

  • Prijímač bol odpojený od siete na dlhú dobu. Ak bol váš satelitný prijímač odpojený od zdroja napájania na viac ako 3 dni, mohli byť kanály zakódované. Hodiny v beznapäťovom prijímači sa zastavia. Ak je prijímač pripojený k sieti, upraví sa taktovacia frekvencia prijímača a satelitu. Pokiaľ sú interné hodiny prijímača v rozpore so satelitnými hodinami, signál nemožno z technických dôvodov dekódovať. V takom prípade by ste mali získať aktivačné kľúče. Spracovanie - zapnite prijímač na jednom z kódovaných kanálov a počkajte. Môžete tiež odpojte prijímač od zdroja napájania na jednu minútu, potom ho znova zapnite... Skontrolujte, či informačný kanál zobrazuje televíziu Trikolor. Potom prepnite satelitný prijímač na kanál „Kinopokaz“. Nechajte prijímač na tomto kanáli 8 až 24 hodín. Po týchto manipuláciách musia byť televízne kanály Tricolor dekódované. V budúcnosti skúste nechať prijímač na jednom z televíznych kanálov Tricolor 8 hodín raz týždenne (napríklad to môžete urobiť v noci
  • Prijímač nie je zaregistrovaný... Registráciu si môžete skontrolovať na webovej stránke televízora Tricolor, v modrom okne vpravo je napísané: „NEDOSTATNE SKONTROLUJTE STAV VÁŠHO PRIJÍMAČA!“ Do tohto poľa zadajte 12-ciferné identifikačné číslo. Ak sa zobrazí odpoveď, že váš prijímač je zaregistrovaný, uplynulo s najväčšou pravdepodobnosťou viac ako 4 dni od momentu registrácie prijímača do momentu, keď ste ho zapli na naladenú anténu, napríklad sa vám nepodarilo nainštalovať a nakonfigurovať anténu. Je potrebné zavolať službu technickej podpory 8-812-332-34-98 z pevného telefónu, uviesť identifikačné číslo vášho prijímača a požiadať o reaktiváciu zo satelitu. Hovor je platený.
  • A najdôležitejšia vec! CJSC NSK "Tricolor TV" podľa článok 4.14 v novej verzii „Zmluvných podmienok“ zaviedlo nové pravidlo:

    Po uplynutí dvoch rokov od ukončenia sledovania televíznych kanálov balíka „ optimum„NSC si vyhradzuje právo vykonávať technické práce súvisiace s poskytovaním vysielania televíznych kanálov balíka“ základňa". Doba týchto prác nesmie prekročiť 60 dní. Počas obdobia technickej práce nezaručuje NSC príjem televíznych kanálov balíka Basic.To znamená, že ak predplatiteľ neobnovil balík “ OPTIMUMbalíček „na dva roky“ BASE„môže byť deaktivovaný alebo nebude fungovať stabilne, kým odberateľ nezaplatí za balík“ OPTIMUM„Tu je sľúbené„ zadarmo “ BASEmsgstr "balík na zvyšok života spoločníka."

in) S číslom verzie softvéru prijímača je spojené množstvo problémov počas prevádzky prijímača Tricolor. Stlačte tlačidlo „Stav“ na diaľkovom ovládači prijímača. Skontrolujte číslo verzie.

    Pre prijímače GS-8306HD / 8305HD 1.1.001 a 1.2.001 ... ... Navyše, vy nebudem pracovať.

    Pre prijímače GS-9303HD súčasné verzie softvéru sú očíslované 0.30.104 . Ako si sami aktualizujete firmvér. vyznačujúci sa tým, ak ste neaktualizovali najnovšiu verziu softvéru - kanály HD vy nebude fungovať.

    Pre prijímače GS-8304 1.2.6 . Ako si sami aktualizujete firmvér... (POZOR !!!, ak tento prijímač nenájde kanály a zapíše „Zoznam je prázdny“ - naliehavo aktualizujte !!!)

    Pre prijímače GS-8302 aktuálna verzia softvéru má číslo 0.20.107 . Ako si sami aktualizujete firmvér.

    Pre prijímače GS-8300 (M / N) aktuálna verzia softvéru má číslo 1.1.170 . Ako si sami aktualizujete firmvér.

    Poznámka: Ak je po stiahnutí nového softvéru satelitný prijímač GS-8300 (M / N) prestal reagovať na príkazy z diaľkového ovládačadiaľkové ovládanie, musíte urobiť nasledovné: stlačte súčasnetlačidla TV / RADIO a CHANNEL + na prednej strane prijímača,potom stlačte Tlačidlo STANDBY na DODU .

    Pre prijímače DRE / DRS / GS-7300/ 4000 /5000/5001/5003 aktuálna verzia softvéru má číslo 3.4.69 . Ako si sami aktualizujete firmvér... Je známe, že aktualizácia z 3 015 na 3 032 je plynulá. Ak je softvérová verzia vášho prijímača nižšia ako 3,015, napríklad 2 091, automatická aktualizácia sa nevykoná a prijímač s najväčšou pravdepodobnosťou pracuje so sťažnosťami alebo vôbec nefunguje. Pri inštalácii čerstvého p.o. kontaktujte špecialistu. Ak sa však cítite schopní, stiahnite si z internetu program a softvér DRE BURNER pre verzie 3.015 a 3.032. Postup je jednoduchý, avšak ak sa nedodrží niekoľko jednoduchých pravidiel, prijímač môže byť „zabitý“.

2). Správa „NO SIGNAL“.

Je potrebné zistiť, či túto správu vydáva satelitný prijímač alebo televízor.

Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je vziať si diaľkové ovládanie satelitného prijímača do rúk a stlačiť tlačidlo „OK“, prijímač by mal reagovať na stlačenie tohto tlačidla, na televíznej obrazovke by sa mal zobraziť zoznam televíznych kanálov Tricolor alebo nápis hovoriaci, že zoznam kanálov vyprázdniť.

Prijímač reaguje na stlačenie „OK“

V takom prípade môže existovať niekoľko dôvodov pre nápis „žiadny signál“:

a ) Najpravdepodobnejším dôvodom nie je prijímač, ale ladenie (zarovnanie) antény.

    anténa nevystavená satelitu

    anténa nie je vyladená. Príčiny: Silný vietor, uvoľnená konzola antény. Zaistite konzolu.

    Zmena parametrov vysielania TV kanálov. V takom prípade sa správa „NO SIGNAL“ nemusí zobraziť na všetkých kanáloch. Resetujte prijímač na výrobné nastavenia, po reštarte sa spustí Sprievodca úvodným nastavením, vyhľadajte nové kanály.

Postup ladenia antény pomocou nástroja -

Pokyny na vlastnú inštaláciu antény Tricolor TV -

b ) Porušenie kábla spájajúceho prijímač a anténny konvertor.

    skontrolovať prijímač - kábel z antény musí byť pripojený do konektora „LNB IN“.

    pri zapnutom prijímači odpojte kábel od anténneho prevodníka. Na meranie napätia na konektore použite tester. Ak v kábli nie sú žiadne porušenia, napätie je 18 alebo 13 voltov.

    inštalácia televíznych zásuviek veľmi často vedie k zobrazeniu správy „Žiadny signál“. Použiť konektorové zásuvky “ SAT / TV “alebo„ SAT / TV / RADIO".

    pri použití viacerých prijímačov z jednej antény je veľmi často nainštalovaný delič signálu pri zlomení anténneho kábla. Nie všetky rozbočovače budú vysielať satelitný signál. Je správne používať delič s frekvenčným rozsahom od 5 do 2300 megahertzov (zvyčajne je tento parameter uvedený priamo na deliči). Okrem toho musí taký delič prechádzať konštantným napätím.

v ) Prijímač stratil nastavenie satelitu a / alebo antény.

Pre televízny prijímač TRICOLOR sú parametre antény nasledujúce:

  • anténa - 1
  • typ LNB - jednoduchý
  • Nižšia frekvencia - LNB 10750
  • LNB - zapnuté
  • Názov satelitu - Eutelsat W4

Ak chcete skontrolovať správnosť nastavení prijímača TV prijímača TRICOLOR, vstúpte na panel systémových nastavení prijímača.

Prijímač nereaguje na stlačenie „OK“

a ) V takom prípade sa dá predpokladať, že váš televízny prijímač nevytvára žiadne signálne správy. Dôvodom nedostatku signálu môže byť to, že prepínate nesprávny televízny vstup, ku ktorému je pripojený satelitný prijímač. V prípade, že je prijímač pripojený k televízoru pomocou kábla RCA (zvončeky), Scart alebo HDMI. Na diaľkovom ovládači televízora musíte nájsť tlačidlo „Zdroj“, ktoré aktivuje jeden alebo druhý vstup televízneho prijímača a prepne sa na požadovaný vstup.

b ) V prípade prijímača GS 8306, častým problémom je náhodné prepínanie výstupov prijímača GS 8306 stlačením Vstupný signál „Nachádza sa v ľavej hornej časti diaľkového ovládača GS 8306. Môžete určiť, ktorý výstup prijímača je aktuálne aktivovaný displejom, ak je horná časť indikátora zapnutá (indikátor sa nachádza na prednom paneli vľavo) - aktivuje sa výstup RCA (zvončeky), spodná časť indikátora - výstup HDMI je aktivovaný.

3). Prečo sú na obrazovke štvorce?

a) Najčastejšie ide o nepresné zarovnanie antény alebo posun antény v priebehu času.

  • Pozvite odborníka.
  • Upravte si anténu sami. Ak to chcete urobiť, vstúpte do ponuky „Manuálne vyhľadávanie“ v ponuke prijímača. V pravom dolnom rohu obrazovky sú dve stupnice. Máme záujem o nižšiu kvalitu. Potom ideme na anténu a bez uvoľnenia jej upevnenia, jeden po druhom, bez vynaloženia veľkého úsilia, zatlačíme na hrany antény a sledujeme kvalitatívnu stupnicu. Všimli sme si okamih, keď úroveň kvality stúpa. Zostáva len mierne uvoľniť držiak antény a upraviť jeho polohu v smere zvyšovania úrovne kvality. Detailne- .

b) Zvyšovanie snehu a blata na anténnom prevodníku.

in) Mimoriadne nepriaznivé poveternostné podmienky.

d) Nedostatočná veľkosť satelitnej misky alebo jej deformácia.

e) Stromy rastúce v priebehu času pred anténou môžu rušiť hladký priechod signálu.

e) Akákoľvek kombinácia týchto faktorov.

4). Panel prijímača sa rozsvieti „8888“

Najsmutnejším prípadom je možno to, že v stacionárnej dielni sa nemôžete obísť bez opravy. Nachádza sa servisné stredisko Tricolor TV v Izberbash

päť). Na paneli prijímača sa rozsvieti „BOOT“

Porucha v pamäti prijímača. Prijímač spravidla „ožíva“ po preinštalovaní softvéru. Kontaktujte svojho predajcu.

6). Rozsvieti sa panel prijímača.

Prijímač sa resetuje v ponuke počiatočného nastavenia. Postupujte podľa pokynov na TV obrazovke stlačením tlačidla „ĎALŠIE“.

7). Prijímač dobre „nepočúva“ diaľkové ovládanie, neprepína kanály a vo všeobecnosti sa správa čudne.

Odpojte prijímač od 220 V zásuvky a za minútu ho zapojte späť. Vo väčšine prípadov to pomáha. Ak sa kanály prepínajú z predného panela prijímača, ale diaľkový ovládač sa nemení, skúste vymeniť batérie v diaľkovom ovládači. Ak to nepomôže, diaľkové ovládanie je pravdepodobne mimo prevádzky. Majte na pamäti, že predajca nie je povinný vymeniť chybné diaľkové ovládanie, pretože na diaľkové ovládanie sa nevzťahuje záruka.

Ak uvedené opatrenia nemajú účinok, má zmysel resetovať prijímač na výrobné nastavenia. Ak to chcete urobiť, prejdite do ponuky prijímača, potom na panel „Nastavenia“ a nakoniec na panel „Výrobné nastavenia“, kde je potrebné resetovať, stlačte červené tlačidlo na diaľkovom ovládači. Niekedy to pomáha.

Nasledujúce materiály na našej webovej stránke vám tiež pomôžu

Pozrime sa, prečo funguje iba informačný kanál a ostatní nie. Túto otázku nájdete často na príslušných fórach.

Čo môže byť zle?

Existuje niekoľko dôvodov, prečo sa informačný kanál zobrazuje výlučne:

  1. Po aktualizácii sa pri načítaní kanálov vyskytla chyba.
  2. Prerušenie prijímača.
  3. Strata funkčnosti čipovej karty.
  4. Technické poruchy prijímača alebo nesprávne zaostrenie signálu.
  5. Neplánované alebo plánované údržbárske práce.
  6. Mechanické poškodenie platne alebo jej kontaminácia.
  7. Zlé poveternostné podmienky (úder vetra, úder blesku) alebo núdzové situácie (povodne, hurikány), ktoré znižujú zameranie signálu.
  8. Zlá inštalácia systémového vybavenia.

Stáva sa, že klient jednoducho zabudol zaplatiť poplatok za predplatné kanála. V takom prípade musí účastník za službu jednoducho zaplatiť.

Ako vyriešim problém?

Ak chcete začať riešiť problémy, mala by sa identifikovať skutočná príčina poruchy:

  1. Prijímač - začíname s tým kontrolu. Po zapnutí zariadenia sa rozsvieti červené tlačidlo. To znamená, že systém je funkčný. Ak sa tak nestane, stojí za to reštartovať prijímač stlačením vypínača na 4 - 5 sekúnd. Zapnite zariadenie znova jednu minútu po vypnutí.
  2. Kontrolujeme všetky prepojovacie káble (prijímač-dekodér-televízor). Ak problém spočíva v nich, stačí tento prvok nahradiť novým.
  3. Externé zariadenie - satelitná anténa (parabola). Silný nárazový vietor, silný dážď, krupobitie môže viesť k mechanickému poškodeniu zariadenia, zrazeniu niektorých častí alebo zmene smeru hlavy prijímajúcej signál. V dôsledku toho sa zaostrenie signálu zmení / zníži.

    Nezabudnite skontrolovať, či na zariadení nie sú buriny, listy a voda, ani či nie je poškodený spojovací kábel. V takom prípade kontaktujte servisnú službu alebo jedného z predajcov servisu so žiadosťou o výmenu vonkajšieho prístroja.

  4. Čipová karta. Možný problém spočíva v nesprávnej inštalácii karty do prijímača. Na kontrolu sa odporúča vybratie z prijímacieho zariadenia, jeho opätovné nainštalovanie do zariadenia a reštartovanie zariadenia. Potom by sa na obrazovke mala objaviť ikona ID. Ak sa tak nestane, znamená to, že prijímač prestal čítať čipovú kartu. V takom prípade by ste sa mali obrátiť na podporu.
  5. Ak kanály prestanú fungovať, môžete obnoviť pôvodné nastavenia. Potom musíte reštartovať zariadenie a znova nakonfigurovať program podľa pokynov. Toto riešenie eliminuje starnutie verzie softvéru.

Poznámka! Pre vysoko kvalitné a použiteľné vysielanie kanálov sa odporúča včasná aktualizácia programov prijímača.

Prečo je obraz na všetkých frekvenciách, ale hovorí: „Žiadny signál“?

Väčšina používateľov satelitnej televízie Tricolor čelí takémuto problému, keď je program v televízii a náhle obraz náhle zamrzne a na obrazovku napíšu „No signal“ (Žiadny signál). Nepanikárte okamžite, ale predovšetkým sa pozerajte z okna a sledujte počasie. Tento nápis označuje stratu vysielacieho signálu. Možným dôvodom straty zdroja môže byť aj mechanické poškodenie antény alebo jej nekvalitné ladenie.

Čo robiť?

Na identifikáciu príčiny môžete použiť tlačidlo F1 na ovládacom paneli, ktorým sa určuje kvalita signálu. Ak je hladina nižšia ako 70%, potom:

  1. Dôvod spočíva v zlých poveternostných podmienkach. Hneď ako sa počasie ustáli, signál sa vráti späť.
  2. Vysielanie bráni nesprávna inštalácia antény alebo vysoké stromy rastúce pred domom. Ak chcete vyriešiť problémy so signálom, jednoducho presuňte misku na vhodné miesto.
  3. Nesprávne zarovnanie antény, ako aj poškodenie spojovacích káblov je možné opraviť sami alebo zavolaním špecializovaného domu.

Absencia obrazu na monitore môže byť spôsobená technickými problémami predajcov. Budete musieť zavolať podporu.

Ak úroveň signálu prekročí 70%, potom musíte:

  • reštartovať vyhľadávanie kanálov;
  • reštartujte napájanie tunera;
  • obnoviť pôvodné nastavenia na predvolené hodnoty od výroby.

Ak chcete obnoviť vysielanie, stačí vyššie uvedené pokyny.

Kam ísť, ak všetko ostatné zlyhá?

Ak pokyny, ktoré nám poskytnete, nepomôžu vyriešiť problém, potom môžete sa priamo obrátiť na servisné oddelenie Tricolor TV. Ak to chcete urobiť, prejdite na oficiálnu webovú stránku poskytovateľa na svoj osobný účet. Nájdite sekciu „Centrum pomoci“, vďaka ktorej môžete získať bezplatnú konzultáciu od odborníkov.

Môžete kontaktovať technickú podporu:

  • položiť im otázku prostredníctvom sociálnych sietí VKontakte, Odnoklassniki, Viber, WhatsApp alebo Facebook;
  • získať informácie od virtuálneho asistenta alebo rozhovoru;
  • zavolajte cez web alebo skype.

Všetky kontaktné čísla sú uvedené na oficiálnej webovej stránke poskytovateľa.

K zániku vysielacích programov môže dôjsť z mnohých dôvodov, technických aj mechanických: zastaraný softvér, znížené zameranie signálu, nesprávna inštalácia čipovej karty, zlyhanie digitálnych zariadení, inštalácia aktualizácie programu bola nesprávna.

Pokúste sa nájsť zdroj problému sami, čo spôsobilo nedostatočné vysielanie. Ak to nevyjde, odporúčame vám obrátiť sa na servisné oddelenie Tricolor TV.

Možno vás bude zaujímať