A operação estável de equipamentos e serviços da maior operadora russa de TV via satélite só é possível se houver uma assinatura ativa e seu pagamento dentro do prazo. Distribuição de vários métodos para conectar, ativar e pagar por pacotes tarifários e funções adicionais simplifica muito o trabalho com transmissão por satélite. Porém, muitas vezes os usuários ainda encontram o problema: "Canal codificado no Tricolor: tem sinal, está tudo pago." Esta questão é ambígua e possui várias opções de diagnóstico e uma solução independente.

Neste artigo, veremos o que causou a ocorrência do canal codificado e tentaremos corrigir o erro por conta própria usando os serviços disponíveis em 2019.

Razões para codificação

A ocorrência de uma mensagem sobre um canal codificado está associada principalmente a um resultado negativo da verificação automática do software do status do pacote de serviços utilizado. O motivo da desativação dos canais de televisão é a falta de pontualidade no pagamento, o que pode ser feito de várias formas.

Os novos assinantes devem passar pelo processo de cadastramento dos equipamentos na rede Tricolor TV, e criar uma conta no painel de controle do usuário com uma vinculação adicional do contrato de serviço. Se essas operações não forem concluídas no menor tempo possível, a visualização dos canais de televisão se tornará impossível.

Tendo considerado por que o erro sobre o canal codificado ocorre, descobriremos o que exatamente isso significa e como corrigi-lo.

Canal codificado em EST da Tricolor: o que fazer

A mensagem de codificação do canal é enviada pelo satélite após o processamento de um pedido para receber dados do receptor. Se o receptor escrever "canal codificado EST" - isso significa que o equipamento não passou na verificação do satélite e não pode acessar um canal específico. O diagnóstico preliminar ajudará a identificar rapidamente a causa do mau funcionamento.

Se a mensagem aparecer em todos os canais, você não concluiu o processo de registro. Você pode fazer isso sozinho ou usar os serviços do serviço de suporte técnico da operadora. Se uma inscrição sobre a codificação aparecer em canais específicos, o problema está no pagamento do pacote de serviços. Vamos examinar mais de perto cada um dos erros em parágrafos separados.

Registro de equipamentos

O registro do equipamento é um processo obrigatório, sem o qual o funcionamento estável é impossível. Esta operação deve ser realizada por um especialista Tricolor ao instalar o receptor e ajustar a direção do satélite, mas se você mesmo fez a instalação, não se esqueça do registro.

Este processo pode ser feito de várias maneiras:

• abrindo a página correspondente no site oficial da operadora. Você será solicitado a inserir informações pessoais, informações de contato e o número de série do seu equipamento, que podem ser visualizados na parte de trás do receptor ou cartão inteligente. Verifique previamente os dados inseridos - eles são processados \u200b\u200bmanualmente pelo operador. Após inserir todas as informações solicitadas, envie o formulário;
• ligando para o número de telefone de suporte gratuito da cidade ou celular. Diga à operadora o propósito da sua chamada e siga as instruções dele. Nesse caso, a ativação também é realizada no modo manual.

A ativação do equipamento pode levar de 7 a 8 horas, durante este período é recomendável desconectar o receptor da rede elétrica. Ligar o dispositivo após um determinado tempo inicia o processo de envio de uma solicitação especial ao satélite, que ajudará a decodificar a imagem transmitida e transmitir informações sobre as assinaturas atuais para o receptor.

O pagamento não foi feito

Considerando a pergunta: "Tricolor, canal codificado, o que fazer?", Vale a pena dar atenção especial ao processo de verificação do saldo da conta e pagamento do pacote de serviços necessário. Ao repor o saldo, os fundos são inicialmente transferidos para a conta geral, após o que é necessário transferir manualmente o dinheiro para a conta do serviço solicitado. Se você não fizer isso em tempo hábil, o serviço será bloqueado e a visualização dos canais de TV incluídos no pacote ficará indisponível.

Conclua o processo de registro gratuitamente no painel de controle personalizado e vá para pagina inicial... Clique na guia "Pay for Services" e redirecione os fundos da conta compartilhada para a assinatura necessária. Aqui você pode anexar um cartão de salário de plástico, do qual será sacado todo mês o valor necessário para pagar pelos serviços. Todas as informações de despesas são registradas na seção correspondente. Desbloquear um canal também pode levar algum tempo, reinicie o receptor primeiro.

O que fazer se o canal codificado estiver em tricolor

Se as instruções acima não ajudaram a resolver o problema dos canais codificados e eles não são exibidos, entre em contato com o serviço de suporte Tricolor para obter ajuda, onde um especialista qualificado o informará em detalhes sobre razões possíveis funcionamento incorreto e formas de eliminá-los.

Isso pode ser feito das seguintes maneiras:

• ligue para um número de celular ou da cidade 24 horas grátis;
• deixar uma mensagem no faturamento da conta do usuário, após a qual a operadora ligará de volta de forma independente para as informações de contato especificadas;
• ligue para a conta Skype oficial da operadora;
• utilizar os métodos integrados no site da operadora, que inclui chat de voz e texto.

conclusões

O erro na codificação dos canais de TV Tricolor é bastante comum entre os assinantes e não é crítico. O usuário pode eliminar o mau funcionamento por si mesmo, seguindo as instruções acima. Se você não conseguiu resolver o problema sozinho, entre em contato com a operadora que fornecerá informações detalhadas sobre como restaurar uma transmissão estável e, em casos extremos, envie um especialista para sua casa.

Provavelmente, todo usuário de TV via satélite pelo menos uma vez, ao passar pelos canais, se deparou com a inscrição "Canal codificado". Naturalmente, o acesso à transmissão nesta frequência é limitado. E então surge uma questão lógica: como decodificar canais de TV Tricolor e ter acesso à visualização? Vamos tentar entender essa situação.

Por que um canal pode ser criptografado?

Para resolver o problema que surgiu, você deve primeiro entender as razões de sua ocorrência. Uma mensagem de canal codificado pode aparecer nos seguintes casos:

• o assinante não pagou pelo acesso ao serviço;
• o canal codificado pertence a um pacote que não está conectado ao assinante;
• as chaves de ativação voaram para fora do receptor;
• o receptor ficou sem uso por muito tempo;
• o equipamento expirou.

O procedimento varia em cada caso. Nas duas primeiras situações, basta efetuar o pagamento ou ativar o serviço desejado. Em todas as outras opções, você terá que fazer configurações adicionais.

Quando canais federais são codificados

Como qualquer empresa que fornece acesso a serviços de televisão, o Tricolor possui um conjunto de canais que devem estar sempre disponíveis. A lista desses canais é definida por lei, embora cada empresa tente reduzi-la dentro de suas possibilidades. Inclui, pelo menos, o Primeiro, Rússia1, Cultura e mais uma dúzia de frequências.

Importante! Lista completa canais federais pode ser conferido no site oficial do Tricolor.

Se uma mensagem sobre a codificação aparecer em um desses canais, é porque ocorreu algum problema de funcionamento com a operadora. Nesse caso, você deve entrar em contato. O número do contact center - 8-800-500-01-23 - está disponível 24 horas e a ligação para ele não é cobrada pelas operadoras de telecomunicações.

Instruções de decodificação do receptor

Na maioria das vezes, uma mensagem sobre um canal codificado aparece como resultado de códigos de ativação com falha. Isso pode acontecer por vários motivos. Às vezes, o próprio operador é o culpado pelas chaves de ativação que voaram. Em alguns casos, o problema é provocado por algum tipo de erro de hardware.

A redefinição da chave também pode ocorrer se o decodificador tiver ficado desligado por muito tempo (de uma semana ou mais) sem uso. Os comandos de ativação são atualizados a partir do satélite automaticamente durante a operação do receptor. Quando o equipamento fica ocioso por algum tempo, as atualizações não acontecem, portanto, o set-top box não consegue acessar a transmissão após isso. Em qualquer caso, a descodificação de canais de TV Tricolor aqui consistirá em receber novamente os códigos de ativação.

Como atualizo os comandos de ativação?

A maneira mais fácil de atualizar os códigos de ativação é ligar o equipamento e deixá-lo por 3-8 horas em um dos canais criptografados. Na maioria das vezes, eles recomendam mudar para o canal Kinopokaz, mas isso não é importante. Assim que o satélite entrar na região de residência do assinante, os códigos de ativação serão enviados automaticamente para o receptor e a transmissão será restaurada. Isso geralmente leva cerca de 3 horas, mas o operador afirma que o procedimento pode demorar mais. Portanto, antes de 8 horas depois, não vale a pena causar pânico.

O que fazer se não houver atualização automática

Se a opção anterior não ajudou e os comandos de ativação não foram enviados automaticamente, você deve solicitá-los você mesmo. Para fazer isso, você precisa acessar a conta pessoal do assinante no site da Tricolor. Existe uma guia “Meus serviços” no menu do gabinete. Ao clicar nele, o assinante verá dados sobre o status de suas assinaturas, e abaixo delas o botão vermelho "Solicitar comandos de ativação". Pressione este botão e repita todas as etapas descritas no parágrafo acima.

Importante! Se por algum motivo o assinante não tiver acesso a conta pessoal, ele pode entrar em contato com o operador de suporte técnico da TV Tricolor.

Outra instrução para decodificação

Em alguns casos, o recebimento de comandos de ativação não ajuda a obter acesso a canais criptografados. Aqui você pode tentar realizar operações mais sérias.

Importante! Faz sentido usar os métodos descritos no artigo se a mensagem sobre a codificação for emitida por um canal que estava anteriormente disponível. Para visualizar canais e pacotes que não estão conectados ao assinante, os métodos fornecidos aqui não são adequados.

Mudar configurações

Portanto, se uma simples atualização dos códigos de ativação não ajudou a decodificar o hardware, você pode tentar as seguintes etapas:

• redefinir todos os parâmetros operacionais;
• reinicie o receptor desconectando-o da rede por 5 a 10 minutos;
• re-solicitar códigos de ativação;
• deixe o decodificador ligado no canal codificado por 3-8 horas.

Para cada uma dessas etapas, já escrevemos instruções detalhadas... Eles podem ser encontrados em nosso site, caso haja dificuldade em realizar alguma operação.

A reversão das configurações geralmente permite que você restaure o acesso à transmissão de TV em 1-3 horas. Já no site da operadora é declarado um prazo maior, para evitar todo tipo de falhas no satélite. Portanto, você deve esperar pelo menos 8 horas antes de entrar em contato com o suporte técnico para obter ajuda.

Importante! Se os métodos descritos não ajudaram, só há uma saída - contatar o próprio operador Tricolor ou o revendedor de quem o equipamento foi adquirido.

Receptor desatualizado

Desde 2016, a operadora Tricolor mudou o formato de transmissão de MPEG2 para MPEG4. Nesse sentido, as campanhas em grande escala começaram a substituir os equipamentos dos clientes por um novo que permite receber o vídeo em formato atualizado. A lista dos modelos de receptores a serem substituídos está publicada no site oficial da Tricolor.

O operador desconecta equipamentos desatualizados da transmissão de forma independente. Como resultado, aparece uma mensagem sobre a codificação do canal. Se o assinante souber que seu decodificador foi adquirido há mais de três anos, vale a pena verificar se ele consta da “lista negra” de modelos obsoletos. Se necessário, pode ser trocado por um real usando a ação de qualquer operador - com uma pequena taxa ou totalmente grátis. É impossível decodificar canais na TV Tricolor se o equipamento foi desligado pela empresa devido à perda de relevância com os métodos descritos acima.

Devo atualizar meu console?

Alguns assinantes, buscando economizar dinheiro na conexão de canais pagos ou tempo para substituir equipamentos, recorrem aos serviços de especialistas promissores. E aqueles que estão um pouco familiarizados com a programação às vezes tentam realizar essas operações por conta própria, baixando software pirata da Internet. A rede está cheia de sites que fornecem firmware, supostamente dando acesso ilimitado à TV via satélite.

Quão útil é esse software e você pode confiar nas promessas? É difícil dizer com certeza. Talvez alguns programas possam realmente ajudá-lo a assistir todos os canais gratuitamente. No entanto, a compra desse firmware também terá de ser gasta. E a sua instalação será considerada uma violação do contrato com a operadora do satélite, ou seja, um ato ilegal.