A Tele2 é uma operadora móvel europeia que ocupa o quarto lugar na Rússia em termos de número de assinantes conectados.

Para garantir o pleno funcionamento da rede e simplificar a interação com os clientes, a empresa utiliza curtas combinações digitaisque são inseridos diretamente do telefone. Após pressionar a tecla Chamar, as informações necessárias aparecem no display ou um SMS é recebido.

Com a ajuda de determinados comandos USSD, o assinante tem a capacidade de conectar serviços, monitorar o saldo, receber mensagens úteis e alterar planos de tarifas.

Na Tele2, todas as equipes USSD são divididas em quatro grupos:

Combinações de gerenciamento de equilíbrio

Comandos Tele2 com os quais você pode gerenciar o saldo da sua conta móvel:

• * 105 # - dados sobre saldo de fundos;
• * 122 # - informações sobre fundos de empréstimos fornecidos de acordo com os termos do programa de Pagamento Prometido;
• * 123 # - solicitação de reposição da conta por outros usuários da rede, nos termos do programa “Reabastecer minha conta”;
• * 106 * número do cartão # - ativação do cartão recarregável;
• * 145 # - informação sobre a possibilidade de reposição do saldo de outro utilizador nos termos do programa Mobile Transfer.

Lista de combinações para controle de serviço

Os comandos USSD tornam possível conectar ou desconectar serviços, descobrir o resto do tráfego livre na rede.

Esses incluem:

• * 107 # - dados do plano tarifário;
• * 108 # - nome do atual plano tarifário;
• * 146 # - dados de referência sobre tarifas válidas em roaming;
• * 115 # - pedido de recebimento de mensagem sobre o serviço "Beep";
• * 115 * 0 # - comando;
• * 118 # - recebimento de dados na conexão ao serviço "Beacon";
• * 220 * 1 * número do assinante # - inserindo o número entre "";
• * 111 # - informações sobre as capacidades do portal móvel Tele2-Guide;
• * 153 # - controle total sobre os pagamentos.

Comandos para a Internet

Números Tele2 úteis para uso confortável da Internet:

• * 155 * 15 # - conexão com o serviço "Internet do telefone";
• * 155 * 19 # - serviço "Pacote de Internet";
• * 155 * 200 # - "Pacote de Internet";
• * 155 * 201 # - conexão de mala de viagem de Internet;
• * 155 * 1 \u003d 0 # - dados de referência sobre o volume do restante tráfego, o número de minutos e SMS (para assinantes ligados ao tarifário da linha “Black” com mensalidade).

Números úteis para todos os assinantes Tele2

Números Tele2 curtos e úteis que permitem que você use a rede da forma mais confortável possível:

• * 201 # - a capacidade de descobrir seu próprio número;
• * 202 # - solicitação para receber configurações WAP / GPRS / MMS para um modelo de telefone específico;
• * 120 # e * 120 * 1 # - tradução do serviço USSD para outro idioma.

Para expandir a funcionalidade e melhorar o trabalho do operador, a rede disponibiliza não só comandos USSD, mas também números de serviço Tele2, que permitem gerir o saldo e tarifa. Será útil saber e salvar para seu uso.

Esses incluem:

• 611 - serviço de suporte técnico ao cliente;
• 630 - substituição do plano tarifário atual;
• 600 - condições para o funcionamento do correio de voz e gestão de mensagens;
• 693 - solicitação de recebimento de informações sobre as tarifas atuais de internet móvel;
• 655 - informações sobre ofertas atuais de comunicação;
• 688 - informações sobre tarifas na rede e roaming;
• 691 - informações sobre promoções e ofertas atuais;
• 692 - informações sobre métodos existentes;
• 679 - solicitação de recebimento de configurações automáticas para acesso à Internet;
• 629 - Termos do Serviço “Mobile Transfer;
• 637 - informações de referência sobre o programa Promised Payment;
• 678 – .

Nenhum de nós quer pagar duas vezes e, mais ainda, ninguém quer pagar por nada, e principalmente pelo imperceptivelmente imposto “para nada”. Usando seu telefone celular, uma pessoa razoavelmente espera que o dinheiro gasto no pagamento de serviços de comunicação vá apenas para o que ela mesma fez:

A relevância do artigo foi verificada pelos nossos advogados a partir de 16/01/2020

• às suas chamadas,
• o sms dele,
• seu tráfego de Internet.

Se acontecesse que o dinheiro era debitado regularmente da conta, todos os dias e em quantias iguais, e o dono do telefone parecia não fazer nada especificamente para isso, muito provavelmente uma assinatura móvel paga foi emitida para seu número - leia o que está abaixo

A sua essência é que o utilizador da comunicação celular, de uma forma ou de outra, concorde em receber informação regular e paga, por exemplo, recebe um SMS do número anterior com o texto: “enviar SMS….” Para o seu telefone. Ao mesmo tempo, informações como: que tipo de serviço, que tipo de assinatura, que tipo de site, o custo de uma assinatura, como excluir uma assinatura ou como desativá-la, muitas vezes não são mostradas diretamente.

Alguém, um parceiro de sua operadora, em uma gíria profissional chamada provedor de conteúdo, fornece o conteúdo mediante o pagamento de uma taxa:

• fornecem informações,
• fornece um serviço fornecendo acesso a um jogo online, site, programa, etc.

A operadora acaba ficando à margem, pois publicamente em seu site avisa que sim, há conteúdo pago, que é fornecido por organizações terceirizadas, com as quais a própria operadora não tem nenhuma relação.

Isso não acontece, exceto pelo fato de que ele dá baixa do dinheiro da conta do assinante e também fornece o número curto para o provedor de conteúdo.

Número curto de quatro dígitos 0679 na maioria dos casos operador móvel (megafone, mts, beeline, tele2) aluga, recebendo uma taxa por isso e, via de regra, um percentual dos valores pagos pelo dono do telefone à operadora.

SMS para o número curto 0679

Um pouco além das assinaturas pagas, existe outra forma de tirar dinheiro da população - SMS de números curtos. A natureza da relação no triângulo usuário-operadora-prestadora de serviços permanece a mesma, apenas o valor do assinante será debitado uma vez em resposta à ação proposta em tal SMS, por exemplo, participação em eventos como: questionário, pesquisa, pesquisa social, jogo, etc. . P.

Quem recebe seu dinheiro

Portanto, é claro que o perdedor é o usuário. Para onde, então, flui o rio do lucro, ou seja, Dinheiro personalizado? - nos termos gerais indicados acima. E isso é, obviamente, uma simplificação exagerada de que há apenas dois beneficiários; na prática, os esquemas são muitas vezes mais complicados.

Eles incluem os chamados agregadores - compradores de atacado de números curtos e detentores de esquemas de liquidação com operadoras de telecomunicações. em torno dos agregadores estão agrupados os provedores de conteúdo já mencionados, que possuem os sites nos quais a implementação dos serviços é organizada, e os parceiros que coletam e fornecem tráfego a todo o esquema. A configuração de todo este ciclo de levantamento de dinheiro do assinante está a ser ajustada para que as operadoras de telecomunicações, como última ligação ao utilizador e ao pagador, não sejam culpadas do ponto de vista da lei na maioria dos casos ao fazerem reclamações.

legislação

Existe alguma razão para tais afirmações, estritamente falando? Afinal, o usuário em algum momento realizou voluntariamente alguma ação que lhe forneceu o lugar da vítima na cadeia (número relativamente curto 0679). Esta é a posição a que as operadoras de telecomunicações aderem quando um assinante, indignado com a perda de dinheiro, começa a procurar a verdade.

A resposta é sim, há

E isso é chamado de lei federal de 23 de julho de 2013 N 229-FZ "Sobre Alterações à Lei Federal" Sobre Comunicações ".

Nele, o Artigo 2 da Lei Básica é complementado pela Subcláusula 34.1, que define o que são “serviços de conteúdo”.

O legislador tornou essa definição o mais geral possível, adaptando-lhe praticamente tudo o que não seja a conexão real. Essa. se o usuário que usa o telefone e por meio dos canais da operadora de telecomunicações receber uma cotação,

... referência, entretenimento e (ou) outras informações adicionais pagas ... ", tem a oportunidade" ... de participar em votações, jogos, concursos e eventos semelhantes ...,

Então ele, o usuário, recebe o serviço de conteúdo. E esta, por sua vez, estando prevista a participação de terceiros, enquadra-se no acréscimo do inciso 5º do artigo 44 da Lei Federal “Da Comunicação”, que prescreve mecanismo de proteção ao consumidor por meio de:

• em primeiro lugar, a possibilidade de criar, a seu pedido, uma conta separada para pagar apenas os serviços de conteúdos;
• segundo, a exigência de obter consentimento explícito para receber tais serviços;
• na terceira - sobre abrangente, incluindo preços e nomes de fornecedores, informando sobre esses serviços antes de obter o consentimento.

Outro aditamento, estabelecido pelo 229-FZ, ao parágrafo 5º do artigo 54 da Lei Básica, estabelece que os serviços prestados em violação a qualquer dos anteriores não estão sujeitos a pagamento. Por fim, o artigo 68.º da principal lei das comunicações foi complementado com o artigo 8.º, que especifica diretamente a responsabilidade do operador pela aplicação do artigo 44.º (ver acima).

Resumamos a informação legislativa, projetando os direitos e obrigações nela prescritos para o lado prático da vida.

Se o usuário deseja conscientemente se tornar um consumidor de serviços de conteúdo, você pode proteger sua conta para pagar pelas comunicações declarando sua intenção de abrir uma conta de conteúdo separada para cobrir os custos de assinaturas móveis e SMS de números curtos. Caso se esgote, os recursos destinados às ligações regulares e SMS não serão afetados.

Para as operadoras de telecomunicações "Beeline" e "TELE2" esta ação é automatizada, e é realizada enviando uma solicitação USSD, * 110 * 5062 # e * 160 #, respectivamente. Para reabastecimento, familiarização com a balança, conjuntos de comandos também são fornecidos.

"Megafon" e "MTS" exigem uma comparência cara a cara no escritório e a apresentação de um passaporte, e deve ser entendido que independentemente do método de expressão de vontade, o próprio fato de abrir uma conta confirma o consentimento voluntário para receber serviços de conteúdo e, estritamente falando, torna desnecessário informar sobre os detalhes (em incluindo o preço) da mesma assinatura móvel.

Como obter dinheiro de volta com o número 0679

Se, no entanto, aconteceu que foi descoberta uma perda inexplicável de dinheiro de uma conta móvel, você precisa tentar se lembrar se houve alguma mensagem SMS irritante do número 0679, por exemplo, com uma proposta para descobrir a previsão do tempo mais precisa ou para comparar relógios com o Observatório de Londres?

A resposta "sim" foi enviada a ele?

Ou, talvez, no calor da navegação na Internet, um número de telefone foi inserido para receber um código de registro em algum recurso pouco conhecido, mas atraente?

Serviços de verificação de disponibilidade de serviços pagos no número 0679

Para não especular, você precisa utilizar o serviço (e cada operadora tem) para informar sobre a disponibilidade serviços pagosvinculado ao seu número, incluindo assinaturas para o número 0679

O mais informativo é o acesso pela interface web da sua conta pessoal e, na falta de Internet ou vontade de utilizá-la, o bom e velho pedido USSD vai ajudar.

em "megaphone" - * 583 #, "beeline" - * 110 * 09 #, "mts" esclarecerá sobre isso pelo comando * 111 * 919 #, "TELE2" - * 189 #

Se os conhecimentos adquiridos demonstraram que existem subscrições e por isso o dinheiro é rapidamente debitado da conta, não deve hesitar. Usando as mesmas ferramentas, você precisa desativar a assinatura, e a retirada de dinheiro será interrompida.

Isso é feito usando uma conta pessoal, serviços de assistência pessoal e uma chamada para o serviço de suporte. Os comandos USSD especificados aqui também permitirão que você selecione o comando desejado - "desativar".

Além disso, uma solução rápida para uma assinatura paga, quando o usuário recebe um SMS sobre a ativação desse serviço, será uma mensagem de resposta consistindo na palavra pare (ou PARE).

Reembolso de fundos gastos

A perda de dinheiro por uma assinatura paga desnecessária, por acidente, por negligência ou ignorância, e ainda mais por intenção egoísta de alguém, certamente levará ao restabelecimento da justiça. Gostaria de devolver o que foi perdido por causa do número 0679, mas aqui está a dificuldade. Como já mencionado, do ponto de vista do operador, ou seja, nós lhe pagamos, e é a ele que iremos reclamar, o próprio usuário, voluntariamente, mesmo que não de forma consciente, mas voluntariamente executou ações que levaram à ativação de uma assinatura paga, e, por conseguinte, para amortizar fundos.

Portanto, voluntariamente, sem luta, é improvável que o dinheiro seja devolvido. E tendo em vista que o ônus da prova do cumprimento ou não da mesma Lei Federal nº 229 cabe ao demandante do prejuízo sofrido, é necessário entender o que pode ser reivindicado como prova. dificilmente algum de nós armazena capturas de tela de cada manipulação com o telefone, e é improvável que o argumento de que o aviso sobre um serviço pago é difícil de ler, porque é impresso em cinza em um fundo ainda mais cinza, sirva como um argumento de peso.

O que foi dito não significa, é claro, que não haja necessidade de tentar, é necessário, e a Internet está repleta de histórias e de disputas exitosas. Às vezes, para evitar perdas de imagem, em casos de massa, quando o problema das assinaturas se torna de conhecimento público, é exagerado nas redes sociais, as operadoras se encontram a meio caminho e restauram o status quo das carteiras de seus assinantes, que sofreram com sua ignorância e desatenção.

O conhecimento não é supérfluo, é um axioma, e também com relação à segurança do seu próprio dinheiro. Ter uma ideia sobre o dispositivo das assinaturas pagas, inclusive o número 0679, sobre trabalhar em benefício de outrem de números curtos de SMS, fica mais fácil navegar, é mais fácil evitar erros, mais chances são de não se arrepender do tempo e dinheiro perdidos. Teremos cuidado ao pressionar botões, inserir nossos dados e números de telefone, e, com certeza, haverá menos decepções na vida associadas às comunicações móveis.

Nem todas as chamadas, mensagens de vários números, são recebidas por assinantes de uma popular operadora de telecomunicações. Freqüentemente, o plano tarifário pode conter várias opções. Se necessário, você deve descobrir qual é o número 396 Tele2 e como desconectar o SMS recebido dele. Isso é importante quando você também precisa pagar por esse prazer.

O assinante começa a descobrir qual é o número 396 da Tele2 após os primeiros valores debitados. Às vezes, esse fato passa despercebido, mas um grande número de mensagens é difícil de ignorar. O número curto que envia SMS de forma constante e periódica é um horóscopo.

O serviço geralmente se conecta automaticamente. O assinante fica sabendo disso somente após o débito. Se o horóscopo não for necessário, a opção deve ser desativada.

Desconexão

O número 396 Tele2 é um serviço pago, que muitas vezes se torna um anexo de vários planos de tarifas. O usuário pode nem saber sobre sua ativação até receber mensagens. Eles vêm com a regularidade especificada pela operadora, você terá que pagar por eles.

Para desabilitar a função, você deve utilizar os métodos sugeridos pela empresa:

• Envie uma solicitação codificada: * 152 * 0 #, após discar, pressione o botão de chamada.
• Vá para sua conta pessoal para desativar o serviço.
• Ligue para a operadora no 611, explique a situação, forneça os dados solicitados e siga o procedimento proposto.

É importante compreender que todas as mensagens recebidas de tal número conduzem ao débito automático de fundos da conta. O custo do serviço é definido pela operadora, você pode saber mais sobre ele em conta pessoal... A tarifa vai depender do tipo de horóscopo, varia de 6 a 15 rublos por dia. A conta permite que você analise o número de cobranças, sua frequência, a quantidade total de mensagens.

Quase todos os assinantes rede celular Mensagens de texto recebidas de números de telefone curtos desconhecidos. Não concorde imediatamente conectando os serviços recomendados. Primeiro você precisa descobrir de quem veio o SMS. Qual é o número 679 Tele2, o que está sendo oferecido e devemos concordar?

O SMS de 679 é uma combinação oficial de números que cada assinante deve se lembrar. Este é um serviço responsável por problemas de conexão com a Internet e mensagens multimídia (MMS). A ativação automática é conveniente porque evita que os clientes da empresa executem ações desnecessárias.

Ao comprar um novo SIM, as configurações de conexão à rede global não são ativadas automaticamente. Para usar a Internet com sucesso, você deve fazer as configurações apropriadas em celular... Só então é possível uma transferência de dados com sucesso. Em casos raros, as configurações são ativadas automaticamente. Na maioria das vezes, as configurações necessárias devem ser solicitadas ao operador.

Se, após o cartão SIM ser inserido no telefone celular, a configuração automática não ocorrer, uma série de ações devem ser realizadas:

1. Entre em contato com o serviço de suporte pelo telefone: 611 e digite o comando 0055.
2. Disque 679 número curto e indique o modelo do seu telefone.
3. Dirija-se pessoalmente ao escritório da empresa e contacte o colaborador.

As solicitações USSD para receber configurações da Internet não são fornecidas. Para resolver esse problema, você pode usar qualquer um dos métodos acima.

Como desligar mensagens de 679

O serviço não é necessário para todos os usuários da rede móvel, embora seja útil. Se você receber mensagens desnecessárias, cancele sua inscrição na lista de discussão. O assinante pode fazer isso sozinho:

• Por meio do suporte ao cliente.
• Em sua conta pessoal após o registro.
• Usando um aplicativo móvel.

Para obter mais informações, ligue para o número curto 611. A equipe experiente do call center irá ajudá-lo a resolver qualquer problema técnico e informativo, fornecendo aconselhamento gratuitamente.

Atualmente, há uma competição desesperada entre as operadoras de celular para cada cliente potencial. Como parte dessa luta, uma nova operadora de celular, a Tele2, foi lançada recentemente. Este operador já encontrou muitos fãs entre os compatriotas modernos. Condições verdadeiramente favoráveis \u200b\u200bsão oferecidas aqui. O provedor tem vantagens brilhantes e um pequeno número de desvantagens, que são insignificantes em comparação com os aspectos positivos da Tele2, além disso, como afirma a gestão da operadora, todas as desvantagens serão eliminadas em um futuro próximo

A Tele2 entrou no mercado russo durante um período de intensa competição entre fornecedores. Tudo isso custou muito esforço para divulgar a marca jovem, que já conquistou o amor de muitos russos.

Vantagens e desvantagens do operador

Antes de mergulhar no tópico do artigo e descobrir qual é o número 679 da Tele2, você deve se familiarizar com os lados positivos e negativos da operadora. Vamos começar com as vantagens de uma operadora de celular:

1. Comunicações móveis e acesso à Internet relativamente baratos, que são fornecidos na banda 4G.
2. Possibilidade de poupança por poupança de minutos e tráfego incluída no tarifário do próximo mês.
3. A capacidade de mudar de qualquer tarifa de assinante para Tele2, mantendo o número antigo.
4. Chamadas de saída e SMS relativamente baratos na Rússia e nos países da CEI e no exterior.
5. Suporte de serviço 24 horas, que inspira o assinante com a confiança adequada devido à resposta rápida.

Esses não são todos os aspectos positivos de um assinante Tele2, mas é hora de se familiarizar com algumas das deficiências operador móvel, a saber:

• frequentemente ocorrem falhas ao conectar-se à rede;
• nem todas as regiões têm um sinal confiável;
• ao mudar para Tele2 com seu próprio número, muitas vezes ocorrerão falhas;
• é necessário desligar o tráfego da Internet, visto que é consumido de forma extremamente rápida devido a uma ligação constante.

De acordo com a gestão da operadora móvel, todas essas pequenas deficiências serão eliminadas em um futuro próximo.

Importante! Apesar do fato de a operadora móvel ter uma série de deficiências, os cidadãos da Federação Russa e dos países da CEI gostaram desse provedor, muitos compatriotas já estão usando ativamente os planos de tarifas da operadora.

Qual é o número 679

Freqüentemente, os assinantes da Tele2 têm que lidar com mensagens e ligações de 679. Surge uma pergunta natural, 679 Tele2, qual é esse número? Para usuários dispositivos móveis não há necessidade de se desesperar por causa das mensagens SMS deste número ou de chamadas recebidas, pois se trata de um número bastante importante, como 611. A partir deste número vêm configurações que ajudarão muito a estabelecer o acesso à Internet e enviar mensagens MMS.

Aquando da aquisição de um novo conjunto do tarifário Tele2, o MMS e a Internet não são disponibilizados automaticamente, para isso, as definições correspondentes provêm do número 679, o que irá optimizar e melhorar significativamente o funcionamento do dispositivo. Se, por algum motivo, não chegou SMS notificando sobre o fornecimento das configurações, isso significa que houve uma falha no sistema. Para fazer isso, a fim de obter acesso à Internet, você deve discar 679 no seu dispositivo e seguir as instruções do autoinformador.

Importante! A Tele2, à semelhança de outros operadores móveis de dados, tem providenciado tudo o que é necessário para garantir que o acesso à rede seja efectuado à velocidade máxima disponível, pelo que não é recomendado ignorar notificações ou chamadas do 679.

Se por algum motivo você ainda tiver medo de abrir essas mensagens, para configurar a Internet a partir do seu telefone, você pode entrar em contato com a ajuda da operadora ligando para 611 e ditar os detalhes do seu passaporte. Depois disso, o acesso à Internet e ao MMS será conectado pelo provedor remotamente. No entanto, este procedimento leva muito mais tempo em comparação com a recepção usual das configurações do número 679.