A MTS é conhecida pela maioria dos residentes da Rússia como uma das maiores operadoras móveis. Mas suas atividades não se limitam a apenas um serviço.

A empresa oferece internet de alta velocidade, TV internet e TV via satélite. Ampliando o rol de seus serviços, a empresa zela pela alta qualidade e facilidade de uso.

A conexão da televisão a cabo permitirá ao assinante assistir a programas que correspondem plenamente aos seus interesses. Além dos canais básicos de TV, a TV a cabo oferece canais esportivos, infantis, educacionais, informativos, de entretenimento e outros. Não é surpreendente que, em um espectro tão amplo, todos possam encontrar facilmente seu canal de TV favorito.

Como ativar esse serviço MTS? O provedor fornece ao assinante acesso à transmissão de alta qualidade de canais de TV após realizar algumas etapas simples. O assinante deve:

1. Ligue por telefone ou visite o recurso oficial de Internet da operadora para saber se é possível conectar-se ao seu endereço.
2. Envie sua aplicação.
3. O serviço MTS TV é prestado apenas ao proprietário do apartamento, ou mediante requerimento por escrito.
4. Acordar a data e hora de chegada dos mestres para a instalação dos equipamentos
5. Instalação de cabos e configuração de equipamentos. Observe que apenas uma TV ou computador pode ser configurado gratuitamente. Você precisa fazer a configuração de outros dispositivos sozinho ou o assistente fará isso por uma taxa adicional.
6. Após concluir a instalação e configuração dos dispositivos, o assistente que conectou o assinante ao serviço verifica a qualidade da transmissão dos programas, após o que um contrato de serviço é elaborado e assinado.

Gestão de serviços

Cada assinante do portal oficial da empresa MTS tem acesso a uma conta pessoal, graças à qual pode:

• monitorar o saldo da conta;
• faça o pagamento;
• solicitar alteração no plano tarifário;
• conectar novos serviços ou recusar serviços desnecessários.

O custo da TV a cabo varia de acordo com a região. Você pode saber quanto custa a MTS TV na sua cidade no portal oficial da empresa ou ligando para.

Por exemplo, em Moscou e na região de Moscou, hoje, existem as seguintes tarifas:

Os assinantes recebem:

• Capacidade de visualizar canais HD;
• Diversas opções de pacotes tarifários;
• Conclusão de informações úteis na tela da TV;
• Visualizando a transferência do arquivo;
• Sala de vídeo;
• Selecione o idioma para assistir aos canais de TV.

Em relação à mudança de residência ou por algum outro motivo, alguns clientes colocam uma dúvida: "Como desativar o serviço?" Para isso, é necessário comparecer ao escritório da empresa, rescindir o contrato e devolver o equipamento recebido.

Televisão por satélite

A MTS TV por satélite é uma oportunidade de assistir seus canais de TV favoritos em qualquer localidade da Rússia, independentemente de sua localização. Isso se tornou possível devido ao fato de a estação de satélite ABS-2 estar localizada praticamente acima do centro da Eurásia. Nisso, a empresa se compara favoravelmente com seus concorrentes, cujos aparelhos estão localizados na parte leste ou oeste do continente, o que não permite a recepção de sinal de alta qualidade em todas as regiões.

A próxima característica distintiva da TV por satélite do MTS é a interatividade. Os assinantes recebem um decodificador com cartão SIM com tarifa especial para o gerenciamento de diversos serviços adicionais.

A empresa oferece um pacote básico com 128 canais. Os assinantes podem expandir a lista adicionando kits temáticos, por exemplo, para crianças ou esportes.

Quanto custam esses serviços? O preço da assinatura por um mês é de 140 rublos, mas se você emitir por um ano, o valor será de 1.200 rublos. Deve-se ressaltar que o serviço só pode ser acionado com equipamentos especiais. Para comprar o conjunto necessário de dispositivos, você precisará pagar a partir de 3.840 rublos.

Como desabilitar o serviço? Para isso, você precisa visitar o escritório da empresa e rescindir o contrato.

TV móvel da MTS

Um dispositivo móvel moderno não é usado apenas como meio de comunicação. Além de diversos aplicativos para jogos e trabalho, um bom smartphone ou tablet reproduz vídeo e agrada seu dono com programas interessantes.

Para poder ver seus programas de TV favoritos em seu telefone ou tablet a qualquer momento, você precisa conectar a TV móvel MTS. A empresa começou a oferecer esse serviço em 2011 e, em poucos meses, 30 mil assinantes já o utilizaram.

Desenvolvendo e aprimorando constantemente este serviço, hoje, através do aplicativo dos sistemas Mobile TV, é possível assistir a mais de 100 canais de TV. O assinante pode escolher um método de pagamento conveniente para ele - 300 rublos. por mês ou 15 rublos. por dia.

Conectando e desconectando a TV móvel

Como conectar, ou como desconectar MTS TV? Isso pode ser feito a qualquer momento conveniente para o assinante. A empresa oferece fácil conexão e desconexão do aplicativo. Cada pessoa pode escolher a opção mais adequada para si.

Você pode conectar ou desconectar a TV MTS de uma das quatro maneiras:

• enviando SMS com o texto 1 para o número 999;
• gerando uma solicitação USSD: * 111 * 999 * 1 # (pagamento diário) ou * 111 * 997 * 1 # (pagamento mensal).
• em sua conta pessoal;
• no portal móvel.

Quando você se conecta usando um dos métodos acima, recebe uma resposta SMS para fazer o download de "MTS TV". Depois de instalar o aplicativo no gadget, é necessário realizar uma ativação simples, e você pode assistir imediatamente seus canais de TV favoritos.

Antes de desligar o serviço, é necessário esclarecer qual tarifa o assinante utiliza (mensal ou diária).

Uma vez que a empresa MTS fornecia exclusivamente serviços de celular. Mas hoje ela está pronta para oferecer aos seus assinantes acesso à Internet de alta velocidade e TV digital de alta qualidade. Além disso a TV a cabo da MTS se diferencia pela interatividade - os usuários podem usar serviços adicionais, selecionar idiomas de transmissão e até pausar programas para continuar assistindo mais tarde. A TV a cabo é controlada pela MTS por meio da "Conta Pessoal" ou diretamente pelo controle remoto.

O serviço "Home TV" oferece aos assinantes televisão por cabo de alta qualidade, cujos canais são transmitidos através da Internet. Canais individuais são transmitidos em qualidade HD, o que será apreciado pelos amantes de belas imagens detalhadas. Outras vantagens e benefícios do serviço:

• Vários planos tarifários - você pode escolher um ou outro pacote de canais a seu critério;
• Possibilidade de escolha pessoal de canais - você mesmo pode criar o conteúdo do pacote, excluindo canais de que simplesmente não precisa;
• Capacidade de assistir novamente a programas - assistir a qualquer programa que foi ao ar ontem ou hoje;
• Pausar transmissão - você pode se distrair fazendo coisas importantes e depois voltar a assistir TV do ponto de interrupção;
• Transmissão multilíngue - escolha você mesmo o idioma de transmissão;
• Possibilidade de encomendar vídeos a pedido - organizar um verdadeiro cinema em casa;
• A capacidade de conectar serviços de informações - você pode exibir taxas de câmbio, boletins meteorológicos e um mapa de congestionamentos na tela da TV.

Se você deseja juntar a TV a cabo moderna de alta qualidade com uma série de serviços adicionais, sinta-se à vontade para escolher a TV da operadora MTS.

Tarifas de TV a cabo MTS

A operadora MTS está pronta para oferecer aos seus assinantes dois planos básicos de tarifas:

• "Básico" - inclui 121 canais, 13 dos quais são transmitidos em formato HD. O custo da tarifa é de 145 rublos / mês. Isso também deve incluir a taxa mensal do decodificador - é de 99 rublos / mês;
• “Nothing more” - cuidadosamente selecionados 65 canais para 300 rublos / mês, 26 dos quais são transmitidos em formato HD. Uma excelente solução para quem adora uma imagem de alta qualidade e não quer se inscrever em canais desnecessários. O decodificador de TV é fornecido gratuitamente.

Pacotes temáticos adicionais podem ser conectados a cada conjunto de canais - "Caleidoscópio" por 100 rublos / mês, "Adulto" por 250 rublos / mês, "Global" por 900 rublos / mês, "PLUS KINO" por 380 rublos / mês, "PLUS FUTEBOL" por 380 rublos. / mês, "Discovery" por 20 rublos / mês e muitos outros. Também é possível conectar o serviço Multiroom a 2 ou 3 TVs - o custo do serviço é de 99 rublos / mês.

Além da TV a cabo doméstica da MTS, os assinantes podem se conectar à Internet móvel de alta velocidade usando a tecnologia GPON (a fibra óptica será instalada em seu apartamento). A velocidade de conexão varia de 60 a 500 Mbps. A propósito, para assistir à TV a cabo MTS, você precisará de um decodificador especial e de um roteador compatível com o protocolo IPTV. Mas se o roteador for fornecido para uso gratuito, você precisará pagar 99 rublos / mês por um decodificador de TV. Se você usar a tarifa "Nada Extra", o decodificador será fornecido gratuitamente.

Para gerenciar o serviço de TV a cabo, use a "Conta Pessoal" da MTS localizada no site oficial da operadora. Mas em vez da seção "Comunicações móveis", use a seção "Internet doméstica e TV". Para autorização no serviço, são utilizados o número do contrato e a senha.

Como conectar a TV a cabo

Junto com a conexão da televisão, você pode se conectar à Internet de alta velocidade do MTS usando a tecnologia GPON. O tempo de processamento dos pedidos é de até três dias. Durante esse período, um funcionário da empresa MTS ligará para você e combinará com você o horário de chegada de um especialista que fará a conexão.

Como desligar a tv a cabo

Para desligar a TV a cabo MTS, entre em contato com a operadora pelo telefone + 7-495-636-0-636 e descubra o endereço do escritório onde você pode rescindir o contrato e entregar equipamento de assinante.

Por que a TV a cabo MTS não funciona

Se a sua TV da MTS não funcionar, tente reiniciar todos os equipamentos do assinante... Além disso, a pontualidade de fazer pagamentos para pagamento afeta o desempenho do serviço. Se houver dinheiro na conta, o equipamento é reiniciado, mas a TV continua sem funcionar, ligue para + 7-495-636-0-636.

A rescisão do serviço na Rostelecom é um procedimento bastante simples, mas, como tudo o mais, possui uma série de nuances importantes. Ignorá-los pode levar a consequências indesejáveis \u200b\u200bna forma de acúmulo de dívidas para com a empresa.

Como desabilitar Rostelecom e quais armadilhas esse procedimento tem - continue lendo.

A necessidade de interromper o uso de serviços de comunicação pode surgir em várias circunstâncias. Aqui estão alguns deles:

1. Você não ficou satisfeito com a qualidade do serviço e os próprios serviços.
2. Você está se mudando para outra cidade ou outro apartamento.
3. Você não planeja continuar usando os serviços da Rostelecom e está mudando para uma nova operadora.
4. Você não precisa mais de determinados serviços da empresa.
5. O tarifário já não lhe convém, assim como as novas ofertas da Rostelecom.
6. A pessoa para quem o contrato foi feito faleceu e você não planeja usar a conexão conectada.
7. Você precisa de um desligamento temporário para não pagar pela comunicação enquanto estiver, por exemplo, no exterior.

Como desligar a internet

Com a desconexão da Internet, os assinantes da Rostelecom enfrentam as maiores dificuldades - tarifas promocionais com condições adicionais, transferência de equipamentos para uso e outras nuances tornam o procedimento de rescisão do contrato difícil e por vezes oneroso.

A Internet pode ser desligada não apenas permanentemente, mas também durante sua ausência / férias.

Por um tempo

A desconexão temporária da Internet é chamada de bloqueio voluntário. Não é fornecido gratuitamente (3 rublos / dia). Dessa forma, você pode desligar a Internet por um período de até 60 dias.

Como fazer isso:

1. Através de sua conta pessoal https://lk.rt.ru - na seção de gerenciamento de serviços.
2. 8 800 1000 800 - você precisa informar o número da sua conta pessoal, a partir da qual deseja desativar, etc.
3. Nos escritórios de comunicação - você precisa ter um contrato com você.

Ao término do bloqueio, você será cobrado pelo período de "downtime", que deverá ser pago da forma usual. Os serviços serão conectados no dia que você designou para sair do bloco.

Para sempre e sempre

Para deixar de utilizar totalmente a Internet Rostelecom, deve seguir o procedimento de resolução do contrato. Aqui, nem tudo é tão simples como no bloqueio temporário, principalmente surgem muitas dúvidas sobre o recálculo de serviços e equipamentos, que terá de pagar.

Para desativar o serviço, você precisa pagar todas as dívidas atuais para a empresa:

1. Pague a taxa de assinatura pelo período de uso dos serviços.

Se desligar a meio do mês, o valor é calculado para cada dia de utilização de acordo com o seu tarifário. E aqui a primeira surpresa pode aguardar os usuários.

No caso de o seu tarifário ser promocional, pode ter uma série de condições. Por exemplo, você concorda em usar a Internet da Rostelecom por 12-18 meses, mas a tarifa será mais baixa do que a do pacote normal.

Isso significa que se você decidir rescindir o contrato antes do término deste período, terá que pagar uma grande quantia pelo não cumprimento dos termos do acordo - a diferença entre a tarifa total e a promocional, multiplicada pelo número de meses de uso.

Por exemplo: você desliga a Internet após 6 meses de uso. Taxa promocional - 400 rublos. A taxa total é de 600 rublos. A dívida para os serviços de comunicação será: 200 rublos * 6 meses \u003d 1200 rublos.

Algumas taxas promocionais são ainda "mais duras" - obrigam você a usá-las até o final de um determinado período (uma figura popular sobre a qual a Rostelecom costuma se omitir é 18 meses), e se você desligar a Internet antes, a empresa o obrigará a pagar uma taxa de assinatura pelos meses restantes. que você não usará realmente a Internet.

Importante! Tais nuances devem ser prescritas no contrato de prestação de serviços. Portanto, você precisa estudá-lo cuidadosamente para tais "penalidades", especialmente se você estiver conectado a uma taxa reduzida.

1. Lide com pagamentos pelo equipamento fornecido.

A dívida pelo serviço em si não é tudo que a Rostelecom exigirá de você quando o contrato for rescindido. Se você se conectou à Internet usando um pacote tarifário que fornece a transferência de um modem ou roteador para você, existem regras aqui.

Por exemplo, a maioria das tarifas modernas vem com um "roteador por 1 rublo por mês". Na verdade, o aparelho não é dado para você alugar (embora alguns planos também tenham essas opções), mas em parcelas. O preço do próprio dispositivo pode chegar a 3-5 mil rublos e, após o término do contrato, você será obrigado a resgatar o roteador da empresa completamente e não pode recusá-lo, porque segundo o contrato, a Rostelecom já o “vendeu” para você.

O mesmo acontece se você concordou conscientemente com um plano de parcelamento de 24 meses por uma pequena taxa que foi adicionada mensalmente à sua assinatura. Se a Internet for desconectada nos primeiros dois anos após a conexão, todos os pagamentos não pagos deverão ser pagos integralmente, caso contrário, poderá ser recusada a rescisão do contrato.

Em Moscou, a subsidiária OnLime está oferecendo mais uma ação - 0 rublos por mês. Na verdade, este é um aluguel, mas as condições se aplicam apenas aos primeiros 540 dias. Além disso, o serviço pode se tornar pago, ou mesmo entrar na categoria de "venda a prazo". Nas condições de aluguer do fornecimento do equipamento, o utilizador é obrigado a devolver o router são e salvo à empresa completo, tal como lhe foi fornecido.

Adendo! Leia atentamente o contrato, principalmente a cláusula de rescisão e os termos de devolução do equipamento. Todo o princípio deve ser descrito no papel, caso contrário, pagamentos adicionais são extorsão ilegal.

O mesmíssimo procedimento de requerimento de rescisão de serviço pode ser remoto, embora em muitas cidades seja necessário comparecer ao escritório da empresa para rescindir a relação contratual. Você precisará levar com você:

1. O pedido de rescisão é escrito no próprio salão.
2. Passaporte (se o contrato for para outra pessoa - uma procuração; se essa pessoa faleceu - uma certidão de óbito; se for um ex-inquilino - documentos para um apartamento para confirmar que agora mora nele).
3. O contrato - se não estiver lá, não importa, a empresa deve ter uma cópia.
4. Equipamento - caso seja alugado, nos termos do contrato está sujeito a devolução.
5. Confirmação da ausência de dívida (se você pagou tudo).

A Rostelecom compromete-se a interromper o serviço de comunicação dentro de alguns dias (consulte o contrato). Recentemente, eles desligaram imediatamente, mas o contrato em si será encerrado somente quando você pagar todas as dívidas.

Em algumas cidades, uma solicitação de desconexão pode ser enviada por meio de sua conta pessoal na seção de gerenciamento de serviços, mas na maioria dos casos, você será solicitado a comparecer pessoalmente.

Importante! Peça à Rostelecom uma nota informando que o contrato foi rescindido e um certificado de que todas as dívidas foram pagas - desta forma, você se protegerá de cobranças incompreensíveis que podem surgir repentinamente após o encerramento.

Em um telefone celular

Você também pode desligar a Internet móvel - temporariamente ou completamente, se não quiser usá-la. No entanto, se decidir reduzir o custo do plano tarifário mensal desta forma, isso pode não funcionar - se a tarifa for fornecida por um pacote de serviços. Provavelmente, você também terá que pagar o custo total e o procedimento será inútil.

Em todos os outros casos, você pode desabilitá-lo digitando o comando * 104 # e pressionando o botão de chamada, mas a conexão não será bloqueada imediatamente, mas no dia estimado. Até ao dia do pagamento, o serviço e o dinheiro serão debitados normalmente. A desconexão é gratuita.

Se você possui um plano de pacote, pode acontecer que você tenha que desconectar completamente os serviços de comunicação do mesmo, já que a empresa não conseguirá bloquear você apenas a Internet móvel.

Desconecte seu telefone residencial

Desconectar a conexão doméstica pode ser útil se você estiver saindo de férias ou se planeja mudar para comunicações móveis inteiramente. Assim, Rostelecom permite encerrar completamente todas as relações sobre este assunto, e colocar um bloqueio temporário.

Conectados

As solicitações de desconexão podem ser feitas online, mas uma visita ao escritório geralmente é inevitável.

Normalmente, através da Internet sem uma visita pessoal, os serviços de comunicação só podem ser limitados por um determinado tempo, será possível abandonar completamente o telefone apenas pessoalmente, mas o acesso pode ser bloqueado.

Para usar o bloqueio de tempo online, você precisa:

1. Insira sua conta pessoal Rostelecom - você deve tê-la. Se não estiver lá, você precisará registrar uma conta pessoal e vincular sua conta de telefone residencial pessoal ao seu perfil. Isso é feito aqui - https://lk.rt.ru na guia "registro". Se você estiver registrado - vá até a guia "Login" e digite seu login e senha.
2. Encontre a seção "Gerenciamento de serviços" e selecione seu telefone residencial (se vários serviços estiverem conectados).
3. Clique em "Bloqueio voluntário" e selecione a conta pessoal do seu telefone residencial.

Bloqueio temporário

Já discutimos como solicitar o serviço online na seção anterior, mas você pode bloquear temporariamente o telefone de outras maneiras:

1. Ligando para a linha direta de suporte ao cliente - 8 800 1000 800 ... Você precisará nomear sua conta pessoal e passar pela identificação (nome completo, telefone do contratante).
2. Pessoalmente, no escritório da Rostelecom - pode ser necessário um passaporte e o próprio contrato de serviço.

Importante! A opção está disponível se você estiver usando a Rostelecom por mais de 30 dias e não tiver uma dívida de 60 dias ou um Pagamento Prometido válido. Além disso, alguns planos tarifários não permitem a ativação da opção.

O serviço é pago, mas existem carências - 30-60 dias, dependendo da região. Durante o período base, será cobrada uma taxa - 3 rublos por dia. Você pode bloquear seu telefone residencial por pelo menos uma semana.

Se você ativar um bloqueio temporário remotamente, por 30 dias após o término do período, a empresa irá proibir o reordenamento dessa opção.

Para sempre e sempre

Também é possível "cortar" completamente a linha telefônica, e aqui as regras são exatamente as mesmas para desconectar a Internet.

Se tiver uma tarifa promocional e o período de ação não tiver expirado, terá que pagar de acordo com o recálculo da Rostelecom para os meses em que utilizou os serviços.

Se o telefone foi fornecido a você pela empresa em prestações - pague integralmente.

Além disso, é imperativo cobrir a dívida para com a empresa.

O telefone está permanentemente desconectado:

1. Por correio, indicando todos os seus dados e cópias de documentos (passaporte).
2. Pessoalmente, nos escritórios de serviço da Rostelecom - novamente, você precisará de um passaporte. Se o contrato não for assinado por você - também uma procuração e uma cópia do passaporte do assinante. Se o inquilino anterior se mudou e deixou uma linha telefônica, além do seu passaporte, você precisa de documentos para o direito de uso das instalações. Se você for o herdeiro de um usuário falecido, traga uma certidão de óbito com seu passaporte.
3. Na seção "Feedback" da sua conta pessoal. Os documentos ainda deverão ser trazidos para a empresa ou enviados pelo correio. Em alguns casos, é permitido enviar digitalizações de documentos.

Como desligar a TV

As regras para desconectar a TV são muito semelhantes ao procedimento para desconectar outros serviços da Rostelecom. Você pode suspendê-lo temporariamente no LC, desligar permanentemente a TV - nos escritórios do provedor. Neste último caso, você precisará de várias coisas: pagamento da dívida pelo período de uso, devolução ou pagamento do equipamento e um aplicativo.

Interativo

A televisão interativa é conectada pela Rostelecom usando um equipamento especial - decodificadores digitais. Isso permite que você desative o acesso às transmissões sem consultar seus vizinhos e condenando-se a um pagamento vitalício por uma antena doméstica comum.

Você pode desativá-lo temporariamente e permanentemente. O limite de tempo pode não estar disponível em alguns planos tarifários. Onde for possível restringir os serviços de TV, o procedimento custará 3 rublos por dia (há períodos de carência).

O desligamento permanente da TV só é possível a pedido do assinante (aquele que assinou o contrato). Caso o assinante tenha falecido, uma certidão de óbito é fornecida à empresa junto com o requerimento.

Se os inquilinos utilizaram a TV e não a desligaram, deve comprovar que é o proprietário do apartamento e trazer os documentos que o comprovem à Rostelecom juntamente com o seu passaporte.

Você pode rescindir o contrato:

1. Através do feedback à LC Rostelecom com a disponibilização de digitalizações de documentos ou envio da forma mais conveniente.
2. Via correio - escreva uma declaração, anexe cópias de documentos e envie. Você deve receber uma notificação no endereço de e-mail vinculado à sua conta pessoal, informando que a carta foi entregue e que o pedido está pendente.
3. Pessoalmente, nas lojas de comunicação Rostelecom.

Com todas estas possibilidades, pode ainda não ser possível prescindir de uma visita ao salão com todas estas possibilidades - ao abrigo de um contrato de prestação de serviços, o set-top box da TV Interactiva é-lhe entregue para aluguer e ainda necessita de o devolver. Em alguns casos, a retirada do dispositivo é possível pelos couriers da empresa, mas isso raramente acontece e é melhor apenas trazê-lo e entregá-lo.

Importante! Você deve ter sua dívida paga. Se utilizou a tarifa promocional e a desactivou antes do final do período promocional, é possível o recálculo e o pagamento adicional como para o plano tarifário básico completo (para todos os meses de utilização).

Antena coletiva

Community Antenna é uma tecnologia desatualizada e desligá-la é um passo lógico se você quiser mudar para TV interativa ou parar de assistir TV.

A principal desvantagem é que a mensalidade é cobrada mesmo que você não utilize os serviços de comunicação, pois existe uma antena para toda a entrada ou casa, e todos têm que pagar pela manutenção.

Você pode interromper o pagamento e desligar este tipo de TV apenas visitando o escritório da empresa. Você precisa levar com você:

1. Documentos para o apartamento - o proprietário das instalações deve lidar com o desligamento. Se o proprietário não puder, uma procuração será necessária. Se você alugar um apartamento, você deve fornecer um contrato de arrendamento (eles podem recusar, pois o proprietário deve lidar com o procedimento).
2. O passaporte.
3. Uma declaração escrita.

A empresa russa de telecomunicações Rostelecom oferece uma ampla gama de serviços, que inclui televisão.

A antena coletiva já foi o único meio de assistir televisão. O seu pagamento está incluído no documento geral de pagamento dos serviços prestados.

Com o advento de um grande número de tecnologias de visualização de TV, a maioria dos proprietários de TV deseja desligar a antena de televisão da Rostelecom e escolher uma opção mais moderna.

A Rostelecom já não prevê a instalação de uma antena doméstica. A Rostelecom oferece uma antena, que é um set-top box especial, para clientes que preferem conexão com TV digital. Para parar de pagar pelo coletivo, você deve desligá-lo.

Os principais motivos de recusa do uso da antena coletiva da Rostelecom são:

• escolha da tecnologia IPTV;
• conexão de TV via satélite;
• transição para TV a cabo TV Rostelecom;
• mudar para outro provedor.

Existem outros motivos, que são assuntos pessoais do usuário.

Desvantagens de uma antena compartilhada

Desvantagens das chamadas de usuários durante a operação:

• um pequeno número de canais de TV disponíveis que não permitem assistir a programas existentes para toda a família;
• visão analógica;
• incapacidade de classificar canais;
• navegação inconveniente;
• qualidade de imagem insatisfatória.

Uma das principais desvantagens é o custo do serviço, que ultrapassa 150 rublos por um mês de uso. Você pode descobrir exatamente quanto custa usar a antena do recibo geral na coluna "Transmissão de TV". Os encargos coletivos da antena estão incluídos na conta, independentemente de ela estar em uso.

A desconexão da antena coletiva pela Rostelecom é feita no procedimento de candidatura. Um aplicativo para parar de usar e obter aprovação torna possível parar de pagar por este serviço a partir do próximo mês.

Como desligar a antena Rostelecom

Não é incomum que os assinantes continuem pagando pelo uso da antena coletiva da Rostelecom, embora já tenham opções alternativas para assistir programas de televisão. Você deve parar de pagar por um serviço que não é utilizado, desconectando-o do seu apartamento.

É possível recusar a antena de uma forma bastante simples. Isso pode ser feito pelo proprietário do apartamento, em nome de quem o contrato é feito, bem como por outra pessoa para quem ele irá expedir uma procuração. Se a antena coletiva não funcionar e não for utilizada para o fim a que se destina, não há motivos para pagamento e deve ser desligada.

Assim como a celebração do contrato, sua rescisão ocorre de forma oficial. Neste caso, todas as regras devem ser observadas, caso contrário o encerramento não será realizado. Deve-se ter em mente que a rescisão do contrato de desconexão não tem efeito retroativo. A organização não restaura o contrato, pois este serviço foi substituído por novas tecnologias. Portanto, antes de desconectar, você deve obter o consentimento de todas as pessoas que moram no apartamento.

Se você pretende abandonar um serviço usado anteriormente, não basta simplesmente desconectar o cabo da TV. Se a antena Rostelecom não funcionar, mas isso não for formalizado, então você só consegue um aumento do atraso no pagamento.

Desconecte-se ao visitar o escritório

O procedimento é o seguinte:

1. Certifique-se de que não há pagamentos pendentes. Se disponível, pague por eles. Um certificado do centro de liquidação EIRTs ou um recibo do último mês servirá como prova.
2. Pegue um passaporte, que contém o endereço de registro de seu proprietário.
3. Visite um dos escritórios.
4. Entre em contato com um funcionário que verificará os documentos e emitirá um formulário de solicitação de rescisão do contrato.
5. Para escrever um aplicativo. Certifique-se de que está registrado.

Este procedimento é gratuito e não está sujeito a deveres do Estado.

Desconecte-se pela Internet

É possível desconectar a antena Rostelecom via Internet. Para fazer isso, você precisa ir ao site oficial e concluir todas as operações propostas. Para se registrar, você deve fazer login e ir para sua conta pessoal. Em primeiro lugar, deve fazer digitalizações de duas páginas do passaporte e um certificado de ausência de dívida e enviá-los.

Se o pedido de desconexão foi enviado por e-mail, dentro de alguns dias uma resposta será enviada para o endereço indicado que o pedido foi aceito. Depois, é necessário aguardar a visita do mestre que fará o trabalho necessário.

Havendo desentendimento entre os moradores do apartamento, é permitido deixar tudo como antes em qualquer um dos cômodos onde haja TV e desconectar no outro.

Declaração de desconexão da antena

Um exemplo de aplicativo para desconectar uma antena doméstica da Rostelecom pode ser obtido no escritório da empresa ou baixado abaixo.

Deve indicar a organização para onde é enviado o pedido de desligamento de antena Rostelecom. Os dados devem ser indicados:

• Nome do requerente;
• seu endereço de registro;
• dados do documento de identidade;
• endereço de instalação do dispositivo;
• detalhes do contrato de serviço;
• número de telefone de contato;
• endereço de e-mail.

O pedido indica a essência do recurso e a promessa de quitação da dívida do mês em curso. No final, o requerente é assinado e datado. A candidatura, após processamento pelos colaboradores, se devidamente preenchida, será tida em consideração.

Conectando-se a outras versões de televisão

Depois de se desconectar do dispositivo coletivo, surge a questão de mudar o método de transmissão da televisão. A Rostelecom fornece seus serviços nesta matéria. Simultaneamente à declaração de desligamento do aparelho coletivo, é possível aproveitar a oportunidade para conectar assinantes de televisão a cabo, interativa e digital. A TV analógica é especialmente popular.

Depois de conectá-lo, a qualidade da imagem melhora, o acesso a uma ampla gama de canais de televisão é adquirido.

De acordo com as estatísticas, hoje a Rostelecom é uma líder quase sem precedentes na Rússia em vários setores nos quais oferece seus serviços. A empresa é líder na prestação de serviços de conexão à Internet em casa, além de TV a cabo.

Isto foi conseguido, talvez, pelo rumo acertadamente escolhido para o movimento da empresa, que visa implementar a cobertura do prestador mesmo em povoações remotas do país, onde outras empresas de telecomunicações nem sequer cogitaram a possibilidade de estabelecer uma rede própria.

Foi isso que permitiu conquistar assinantes e, na maioria dos casos - proporcionar-lhes a única e incontestável oportunidade de ligação a serviços de Internet de alta velocidade, acesso a televisão por cabo de alta qualidade.

Televisão da Rostelecom hoje

A Home TV da Rostelecom hoje não é o serviço que estamos habituados a classificar como televisão. Não se trata apenas de fornecer acesso a uma determinada lista de canais que você pode assistir em sua TV, pagando integralmente a taxa de assinatura exigida no tempo devido.

Isso dá acesso a um enorme arquivo de todos os tipos de conteúdo de mídia, que é cuidadosamente coletado pelos funcionários da empresa e atualizado regularmente. Este é um mundo inteiro na sua TV, que está esperando apenas por você e somente quando você quiser ligar a TV e iniciar algum conteúdo do seu interesse.

E o mais importante é que o acesso a todo esse conteúdo seja oferecido pelo assinante por um dinheiro realmente ridículo.

Apesar das vantagens acima descritas, e de todas as outras vantagens da televisão da Rostelecom, alguns assinantes pensam em desligar-se dos serviços de um prestador deste espectro. Isso pode acontecer por vários motivos:

• Os serviços prestados não corresponderam às expectativas;


• A qualidade da transmissão foi inferior ao esperado;


• O conteúdo parecia ser de qualidade insuficiente;


• Os assinantes não ficaram satisfeitos com a necessidade de pagar uma taxa separada por muitos serviços.

No fundo, isso pode acontecer até pelo fato de que hoje a televisão já está ficando para trás e foi totalmente substituída pela Internet. É por isso que muitas pessoas não querem continuar pagando uma assinatura mensal para a prestação de serviços que não usam ou quase não usam.

Em qualquer caso, os assinantes da Rostelecom têm sempre o direito de recusar a prestação de serviços de TV por cabo, podendo utilizá-la a qualquer momento. Para tanto, você deve dirigir-se à filial da empresa mais próxima de sua cidade e solicitar a ficha de desligamento dos funcionários para posterior preenchimento.

Após preencher o documento padrão de rescisão, assine-o, faça uma cópia, atribua um número e lacre-o. Depois disso, o formulário pode ser enviado para a divisão competente da empresa, podendo-se deixar uma cópia para você como comprovante do preenchimento do formulário.

Quando a informação é processada pela subdivisão do prestador, o assinante será contactado para esclarecer informações sobre o desligamento e, tendo recebido uma resposta positiva, o serviço de TV da Rostelecom será desligado.

Quanto ao desligamento da TV a cabo da Rostelecom via Internet, este serviço está disponível apenas em caráter temporário. Ou seja, o assinante pode congelar temporariamente a prestação do serviço caso tenha uma viagem planejada. Nos primeiros meses a opção é gratuita, e nos meses subsequentes é necessário pagar uma pequena mensalidade, cujo valor é definido pelo provedor para cada região individualmente.