การตรวจสอบตามระเบียบเป็นระบบติดตามการเปลี่ยนแปลงของบรรณารักษ์ ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของห้องสมุดการวิเคราะห์ซึ่งจะทำให้สามารถตัดสินระดับงานของพวกเขาได้ เกี่ยวกับนวัตกรรมทางบรรณารักษ์และการเผยแพร่ในเครือข่ายห้องสมุด

ความหมายของการตรวจสอบตามระเบียบวิธีคือการตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องสำหรับการเกิดขึ้นของข้อมูลใหม่เกี่ยวกับกิจกรรมของห้องสมุด วัตถุประสงค์ของการตรวจสอบตามระเบียบวิธีคือ:

การเปลี่ยนแปลงตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของห้องสมุด

ความเคลื่อนไหวของบุคลากรห้องสมุด

การระบุและเผยแพร่นวัตกรรมห้องสมุด

กระแสสารคดีเรื่องบรรณารักษ์.

การตรวจสอบตามระเบียบ กิจกรรมวิเคราะห์ ..._________ 343

การรับข้อมูลเหล่านี้อย่างรวดเร็วการตรวจสอบพลวัตของพวกเขาช่วยให้เราสามารถประเมินสถานะและระดับของกิจกรรมห้องสมุดและบนพื้นฐานนี้จะพัฒนาแนวทางในการปรับปรุงการทำงานของห้องสมุดหรือเครือข่ายของห้องสมุด

แหล่งข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานของห้องสมุดคือเอกสารต่างๆของห้องสมุด (การรายงานการวางแผนข้อมูล ฯลฯ ) วัสดุการประชุมการประชุมสัมมนาของบรรณารักษ์ สิ่งพิมพ์ในวารสารท้องถิ่น ฯลฯ

อย่างไรก็ตามวิธีการหลักในการรับและวิเคราะห์ข้อมูลคือการทำความคุ้นเคยโดยตรงกับงานของห้องสมุดและ / หรือแผนกโครงสร้าง (สาขาแผนก) การตรวจสอบกิจกรรมของพวกเขา ในทางตรงกันข้ามกับการตรวจสอบห้องสมุดซึ่งเป็นวิธีการควบคุมตามหลักการ "เจาะโดยไม่มีการเตือน" วัตถุประสงค์ของการสำรวจคือการตรวจสอบแนวปฏิบัติของห้องสมุดเพื่อระบุนวัตกรรมวิเคราะห์และประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของกิจกรรม การสำรวจจะมาพร้อมกับการให้คำปรึกษาและความช่วยเหลือในทางปฏิบัติแก่เจ้าหน้าที่ห้องสมุดและแน่นอนว่าจะต้องได้รับความยินยอมจากฝ่ายบริหารของห้องสมุดก่อน

การสำรวจสามารถเป็นส่วนหน้าได้เมื่อมีการศึกษางานของห้องสมุด (หรือเครือข่ายของห้องสมุด) ในทุกพื้นที่ของกิจกรรมและในเชิงหัวข้อเมื่อมีการตรวจสอบทิศทางที่แน่นอนในการทำงานของห้องสมุด การสำรวจสามารถทำได้โดยผู้เชี่ยวชาญเพียงคนเดียว (ส่วนใหญ่มักใช้โดยนักระเบียบวิธี) หรือโดยทีมซึ่งตามกฎแล้วจะรวมถึงพนักงานของแผนกต่างๆของห้องสมุดที่ทำการสำรวจด้วย

การสื่อสารโดยตรงของนักระเบียบวิธีกับห้องสมุดไม่เพียง แต่ดำเนินการเพื่อจุดประสงค์ในการตรวจสอบกิจกรรมของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการให้ความช่วยเหลือด้านระเบียบวิธีการเข้าร่วมกิจกรรมในห้องสมุดการศึกษาและ / หรือการนำนวัตกรรมที่เฉพาะเจาะจงไปสู่การปฏิบัติ

การสำรวจห้องสมุดจำเป็นต้องมีการเตรียมการอย่างรอบคอบซึ่งเริ่มต้นด้วยแผนการดำเนินการ แผนสรุปประเด็นสำคัญของการสำรวจวัตถุระยะเวลาและวิธีการ

วิธีการสำรวจหลักคือ วิธีการสังเกตโดยตรงที่ทำงานของบรรณารักษ์ นอกจากนี้ยังใช้วิธีการศึกษาเอกสารห้องสมุดการสนทนากับบรรณารักษ์และผู้อ่านแบบสำรวจแบบสอบถาม วิธีการทั้งหมดนี้ใช้ร่วมกันเสริมซึ่งกันและกัน

ข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริงที่เก็บรวบรวมจะอยู่ภายใต้การวิเคราะห์และการประเมินโดยอาศัยข้อสรุปเกี่ยวกับระดับงานของห้องสมุดเกี่ยวกับความสำเร็จและข้อบกพร่องในกิจกรรมของห้องสมุด ผลลัพธ์จะแสดงอยู่ในใบรับรองซึ่งให้ความสนใจเป็นพิเศษกับนวัตกรรมที่ระบุไว้ในกิจกรรมของห้องสมุด มีการสังเกตข้อบกพร่องที่สำคัญมีการวิเคราะห์สาเหตุและการแก้ไข สรุปเป็นข้อเสนอแนะเฉพาะสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพของห้องสมุด

การสนับสนุนตามระเบียบวิธีของกิจกรรมห้องสมุด

การไหลเวียนของข้อมูลจากห้องสมุดข้อมูลที่เปิดเผยเกี่ยวกับงานของพวกเขาจะถูกรวบรวมไว้ในฐานข้อมูลของการตรวจสอบตามระเบียบวิธีในเครื่องมือเรียกค้นข้อมูลซึ่งช่วยให้คุณสามารถป้อนและดึงข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็ว

การสะสมข้อมูลในระบบการตรวจสอบตามระเบียบวิธีดำเนินการบนพื้นฐานของตารางสถิติเชิงเปรียบเทียบและไฟล์การ์ดประเภทต่างๆ: ข้อมูลทางเศรษฐกิจและสังคมของภูมิภาคบริการ เครือข่ายห้องสมุด เฟรมไลบรารี นวัตกรรมห้องสมุด ฯลฯ

นอกจากดัชนีบัตรแบบดั้งเดิมแล้วยังมีการใช้ฐานข้อมูลซึ่งรวมถึง "เอกสารอิเล็กทรอนิกส์" สำหรับแต่ละห้องสมุด (รายละเอียดข้อมูลข้อเท็จจริงเกี่ยวกับกิจกรรมรวมถึงสถิติข้อมูลเกี่ยวกับบุคลากรคำอธิบายของนวัตกรรม) และตัวชี้วัดทางสถิติขั้นสุดท้ายที่อัปเดตอย่างต่อเนื่องทั่วทั้งเครือข่ายห้องสมุด ข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริงและบรรณานุกรมเกี่ยวกับนวัตกรรมและการเผยแพร่ผ่านเครือข่ายของห้องสมุด ISS อัตโนมัติซึ่งรวมข้อมูลเกี่ยวกับออบเจ็กต์ทั้งหมดของการตรวจสอบตามระเบียบวิธีช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบพารามิเตอร์ทั้งหมดของระบบห้องสมุดและการเปลี่ยนแปลงเพื่อทำการตัดสินใจตามระเบียบ

การตัดสินใจดังกล่าวขึ้นอยู่กับ กิจกรรมการวิเคราะห์มุ่งเป้าไปที่การวิเคราะห์สถานะของห้องสมุดหรือเครือข่ายห้องสมุด บนพื้นฐานอิทธิพลของวิธีการในห้องสมุดจะดำเนินการเพื่อให้การสนับสนุนระเบียบวิธีสำหรับกิจกรรมของพวกเขาการพัฒนาคำแนะนำเกี่ยวกับระเบียบวิธีการให้คำปรึกษาและความช่วยเหลือด้านระเบียบวิธีแก่ห้องสมุดเป็นต้น

การวิเคราะห์แนวปฏิบัติของห้องสมุดเกี่ยวข้องกับการระบุสิ่งที่จำเป็นและโดยทั่วไปในเอกสารข้อเท็จจริงที่รวบรวมเกี่ยวกับกิจกรรมของห้องสมุด ควรนำไปสู่ข้อสรุปทั่วไปเกี่ยวกับระดับของงานของห้องสมุดเพื่อระบุข้อบกพร่องเฉพาะในกิจกรรมของห้องสมุดและพัฒนาคำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับการปรับปรุงการปฏิบัติของห้องสมุด

การวิเคราะห์การปฏิบัติของห้องสมุดเป็นการวิเคราะห์การทำงานของห้องสมุดในการรวมเนื้อหาวิธีการและผลของกิจกรรม ใช้วิธีการวิเคราะห์เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพร่วมกัน การวิเคราะห์เชิงปริมาณการปฏิบัติงานห้องสมุดอาศัยวิธีการที่พัฒนาโดยสถิติห้องสมุด 1.

งาน การวิเคราะห์เชิงคุณภาพประกอบด้วยการประเมินทั้งจำนวนรวมของข้อเท็จจริงของกิจกรรมของห้องสมุดและข้อเท็จจริงของแต่ละบุคคลที่สะท้อนถึงสิ่งใหม่ในการปฏิบัติ ช่วยให้เข้าใจมวลของข้อเท็จจริงที่สะสมเพื่อแยกหลักสำคัญออกจากอุบัติเหตุและไม่มีนัยสำคัญ เพื่อเน้นเฉพาะที่แปลกประหลาดในการทำงานของห้องสมุด

1 ดูส่วนการจัดการห้องสมุดเกี่ยวกับเรื่องนี้

การให้คำปรึกษาและความช่วยเหลือด้านระเบียบวิธีแก่บรรณารักษ์________________ 345

มีการใช้วิธีการต่างๆในการวิเคราะห์เชิงคุณภาพของการปฏิบัติห้องสมุด ในหมู่พวกเขาวิธีที่พบมากที่สุดคือวิธีการวิเคราะห์โครงสร้าง - หน้าที่ซึ่งวัตถุประสงค์ของการศึกษาถือเป็นระบบตามลำดับแบ่งออกเป็นส่วน ๆ และกำหนดหน้าที่ของแต่ละส่วน การวิเคราะห์โดยการเปรียบเทียบนั่นคือการเปรียบเทียบข้อเท็จจริงของกิจกรรมของห้องสมุด การวิเคราะห์เหตุและผลซึ่งช่วยให้คุณเปิดเผยปฏิสัมพันธ์ของข้อเท็จจริงเพื่อแสดงให้เห็นว่าข้อเท็จจริงหนึ่ง (เหตุผล) ส่งผลต่อข้อเท็จจริงอื่น (ผลที่ตามมา) อย่างไร การใช้วิธีการวิเคราะห์ที่หลากหลายทำให้สามารถพิจารณาปรากฏการณ์ของการปฏิบัติห้องสมุดและประเมินผลได้อย่างครอบคลุม ขั้นตอนที่สำคัญในกิจกรรมการวิเคราะห์คือ การจัดระบบเนื้อหาที่เป็นข้อเท็จจริงบ่งบอกถึงความเป็นระเบียบเรียบร้อยของข้อเท็จจริงจำนวนหนึ่งการจัดกลุ่ม วิธีหนึ่งของการเปลี่ยนจากข้อมูลการวิเคราะห์โดยตรงไปสู่การจัดระบบคือการนำเสนอในรูปแบบสรุปทางสถิติแผนภูมิและกราฟ

ผลของกิจกรรมการวิเคราะห์อีกประการหนึ่งคือการรวบรวมรายงานข้อความและการทบทวนกิจกรรมห้องสมุด สามารถครอบคลุมทั้งทุกด้านของงานของห้องสมุดและแต่ละพื้นที่ของกิจกรรมของห้องสมุด

บทวิจารณ์ได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานของรายงานเกี่ยวกับการทำงานของห้องสมุดสื่อการเรียนรู้โดยตรงกับกิจกรรมของพวกเขาเอกสารห้องสมุดวัสดุของวารสารในท้องถิ่นและแหล่งข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับงานที่ระบุในการตรวจสอบตามระเบียบวิธี บทวิจารณ์นี้สะท้อนให้เห็นทั้งข้อเท็จจริงทั่วไปของกิจกรรมของห้องสมุดและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของห้องสมุดแต่ละแห่ง มีการบันทึกความสำเร็จและข้อบกพร่องทั่วไปเหตุผลของพวกเขาถูกเปิดเผยคำแนะนำที่เป็นรูปธรรมเกี่ยวกับการทำงานในอนาคตของห้องสมุด ข้อเสนอแนะที่พัฒนาขึ้นตามผลของกิจกรรมการวิเคราะห์เป็นโปรแกรมทางวิทยาศาสตร์และระเบียบวิธีสำหรับการใช้ผลการวิเคราะห์ในการปรับปรุงการปฏิบัติของห้องสมุด

บริการห้องสมุด

บริการห้องสมุด

บริการห้องสมุดเป็นผลลัพธ์เฉพาะของบริการห้องสมุดที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของผู้ใช้ห้องสมุด:
- การออกและสมัครเอกสาร
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าซื้อกิจการใหม่
- สอบถามข้อมูลนิทรรศการปรึกษา ฯลฯ

เป็นภาษาอังกฤษ:บริการห้องสมุด

พจนานุกรมการเงิน Finam.

ดูว่า "Library Service" ในพจนานุกรมอื่น ๆ คืออะไร:

บริการห้องสมุด - ผลลัพธ์เฉพาะของบริการห้องสมุดที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของผู้ใช้ห้องสมุด (การออกและสมัครเอกสารการจัดหาข้อมูลเกี่ยวกับการได้มาใหม่ข้อมูลนิทรรศการการให้คำปรึกษา ฯลฯ ) [GOST ... ...

บริการห้องสมุด - ผลลัพธ์เฉพาะของบริการห้องสมุดที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของผู้ใช้ห้องสมุด (การออกและสมัครเอกสารการจัดหาข้อมูลเกี่ยวกับการได้มาใหม่ข้อมูลนิทรรศการการให้คำปรึกษา ฯลฯ ) ... สารานุกรมกฎหมาย

บริการห้องสมุด - 3.2.2.14 บริการห้องสมุด: ผลลัพธ์เฉพาะของบริการห้องสมุดที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของผู้ใช้ห้องสมุด (การออกและการสมัครรับเอกสารการจัดหาข้อมูลเกี่ยวกับการได้มาใหม่การสอบถามการจัดนิทรรศการ ...

บริการห้องสมุด - Rus: library service Eng: library service Fra: service de bibliothèqueผลลัพธ์เฉพาะของบริการห้องสมุดที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของผู้ใช้ห้องสมุด (การออกและสมัครเอกสารให้ ... … พจนานุกรมสารสนเทศห้องสมุดและสำนักพิมพ์

บริการห้องสมุด - บริการห้องสมุดเป็นผลมาจากกิจกรรมของห้องสมุดเพื่อระบุจัดรูปแบบและตอบสนองความต้องการด้านข้อมูลและวัฒนธรรมของผู้ใช้ห้องสมุด ... ที่มา: คำสั่งกระทรวงวัฒนธรรมรัสเซียลงวันที่ 09/01/2011 N 906 เรื่องมาตรฐาน ... ... คำศัพท์ที่เป็นทางการ

GOST 7.0-99: ระบบมาตรฐานสำหรับข้อมูลบรรณารักษ์และการเผยแพร่ กิจกรรมสารสนเทศและห้องสมุดบรรณานุกรม. ข้อกำหนดและคำจำกัดความ - คำศัพท์ GOST 7.0 99: ระบบมาตรฐานสำหรับข้อมูลบรรณารักษ์และการเผยแพร่ กิจกรรมสารสนเทศและห้องสมุดบรรณานุกรม. ข้อกำหนดและคำจำกัดความเอกสารต้นฉบับ: 3.2.2.23 สมาชิกห้องสมุด: ทางกายภาพหรือ ... ... หนังสืออ้างอิงพจนานุกรมของข้อกำหนดของเอกสารเชิงบรรทัดฐานและทางเทคนิค

บริการข้อมูล - 3.2.2.13 บริการข้อมูล: ให้ข้อมูลบางประเภทแก่ผู้บริโภคตามคำขอที่มา ... หนังสืออ้างอิงพจนานุกรมของข้อกำหนดของเอกสารเชิงบรรทัดฐานและทางเทคนิค

บริการบรรณานุกรม - 3.2.2.15 บริการบรรณานุกรม: ผลการบริการบรรณานุกรมที่ตอบสนองความต้องการข้อมูลบรรณานุกรมที่มา ... หนังสืออ้างอิงพจนานุกรมของข้อกำหนดของเอกสารเชิงบรรทัดฐานและทางเทคนิค

บริการบรรณานุกรม - ผลการบริการบรรณานุกรมที่ตอบสนองความต้องการข้อมูลบรรณานุกรม [GOST 7.0 99] ข้อมูลหัวข้อและกิจกรรมห้องสมุด EN bibliographic service FR service bibliographique ... คู่มือนักแปลด้านเทคนิค

บริการข้อมูล - การให้ข้อมูลบางประเภทแก่ผู้บริโภคตามคำขอของเขา [GOST 7.0 99] ข้อมูลหัวข้อและกิจกรรมห้องสมุดบริการข้อมูล EN บริการข้อมูล FR ... คู่มือนักแปลด้านเทคนิค

บริการข้อมูลและห้องสมุด:

ห้องสมุดกลาง Intersettlement ให้บริการดังต่อไปนี้: (ตาม - กฎหมายของรัฐบาลกลาง "เกี่ยวกับบรรณารักษ์" ตั้งแต่วันที่ 29.12 1994 N 78-FZ ศิลปะ 7, หน้า 3.4)
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมของเอกสารเฉพาะในกองทุน
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับองค์ประกอบของคอลเลกชันผ่านระบบแค็ตตาล็อกและข้อมูลห้องสมุดในรูปแบบอื่น ๆ : การจัดนิทรรศการหนังสือการรวบรวมรายการบรรณานุกรม ฯลฯ
- ให้ความช่วยเหลือในการอ้างอิงและให้คำปรึกษาในการค้นหาและการเลือกแหล่งข้อมูลรวมถึงอินเทอร์เน็ต
- การสร้างคอลเลกชันเฉพาะของวัสดุตามคำขอของผู้ใช้
- ข้อกำหนดสำหรับการใช้เอกสารชั่วคราวจากกองทุนทั้งที่บ้านและในห้องสมุด (ตามหลักเกณฑ์การใช้ห้องสมุด)
- ความพึงพอใจของคำขอด้วยความช่วยเหลือของห้องสมุดอื่น ๆ ผ่านช่องทางโต้ตอบระหว่างห้องสมุดที่มีอยู่: พ ธ ม, ;
- การจัดระเบียบและการดำเนินกิจกรรมทางวัฒนธรรมการศึกษาและการให้ข้อมูล
- จัดหาสถานที่ทำงานในห้องสมุดพร้อมอุปกรณ์พิเศษสถานที่สำหรับกิจกรรมทางการศึกษาและสันทนาการ

บริการเพิ่มเติม:

ห้องสมุดให้บริการประเภทเพิ่มเติมแก่ผู้ใช้:
- การรวบรวมรายการบรรณานุกรมการอ้างอิงและแคตตาล็อกตามคำร้องขอของผู้ใช้
- บริการข้อมูลและบริการประเภทอื่น ๆ ที่มุ่งขยายรายการบริการที่ให้แก่ผู้ใช้:
ถ่ายเอกสาร
การสแกน
พิมพ์เอกสารจากพีซีจากสื่อประเภทต่างๆ
ทำงานอิสระกับซอฟต์แวร์ที่ติดตั้ง (โดยไม่ต้องเข้าถึงอินเทอร์เน็ต)
ทำงานอิสระพร้อมการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
การสร้างกล่องอีเมลส่วนบุคคล
บริการข้อมูลโดยใช้อินเทอร์เน็ต: ค้นหาและประมวลผลข้อมูล
พิมพ์ข้อความกราฟิกสูตรกราฟไดอะแกรม
การออกแบบการนำเสนอใน Power Point
เย็บ (เย็บเล่มสปริงพลาสติก)
การเคลือบ

โปรดทราบ! ตามส่วนที่ 4 ของประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียสำเนาที่ได้รับจากหอสมุดกลาง Intersettlement ได้รับอนุญาตให้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวทางวิทยาศาสตร์และการศึกษาเท่านั้น
ห้ามทำสำเนาสำเนาที่ได้รับทำซ้ำในรูปแบบอื่นใดเว้นแต่จะได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้โอนสำเนาที่ได้รับไปยังบุคคลหรือองค์กรอื่น

กฎระเบียบการบริหาร
การให้บริการของเทศบาล
"บริการห้องสมุดสำหรับประชากร (การออกเอกสารสำหรับการใช้งานชั่วคราวให้บริการผู้ใช้ห้องสมุดการออกใบรับรองการจัดระเบียบและดำเนินกิจกรรมทางวัฒนธรรมการศึกษาและการพักผ่อนบริการผู้ใช้ทางไกล)"

I. บทบัญญัติทั่วไป

1.1. ระเบียบบริหารนี้ว่าด้วยการจัดระเบียบบริการห้องสมุดสำหรับประชากร (ต่อไปนี้จะเรียกว่าระเบียบ) ได้รับการพัฒนาเพื่อปรับปรุงคุณภาพการจัดเตรียมและการเข้าถึงบริการของเทศบาล (ต่อไปนี้เรียกว่าบริการ) และสร้างเงื่อนไขที่สะดวกสบายสำหรับการรับ
ข้อบังคับกำหนดขั้นตอนข้อกำหนดและลำดับของการดำเนินการเมื่อจัดบริการห้องสมุดสำหรับประชากรในเขต Myasnikovsky
1.2. บริการของเทศบาลจัดทำโดยสถาบันงบประมาณของเทศบาลแห่งวัฒนธรรมของเขต Myasnikovsky "Intersettlement Central Library" (ต่อไปนี้ - "ICB")
1.3. การให้บริการเทศบาลสำหรับบริการห้องสมุดแก่ประชากร (การออกเอกสารสำหรับการใช้งานชั่วคราวการให้บริการผู้ใช้ห้องสมุดการออกใบรับรองการจัดระเบียบและการดำเนินกิจกรรมทางวัฒนธรรมการศึกษาและการพักผ่อนการให้บริการผู้ใช้ทางไกล) จะดำเนินการตามกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย:
รัฐธรรมนูญแห่งสหพันธรัฐรัสเซียรับรองเมื่อ 12.12.1993 (โดยคำนึงถึงการแก้ไขที่นำมาใช้โดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียเกี่ยวกับการแก้ไขรัฐธรรมนูญแห่งสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 30.12.2008 N 6-FKZ และลงวันที่ 30.12.2008 N 7-FKZ) มาตรา 44 ("การประชุม กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย ", 26.01.2009, N 4, Art.445);
ประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียส่วนที่ 4 ของวันที่ 24 พฤศจิกายน 2549 (แก้ไขเพิ่มเติมโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางวันที่ 1 ธันวาคม 2550 N 318-FZ วันที่ 30 มิถุนายน 2551 N 104-FZ วันที่ 8 พฤศจิกายน 2551 N 201-FZ วันที่ 21 กุมภาพันธ์ 2553 13-ФЗลงวันที่ 24.02.2010 N 17-ФЗ);
กฎหมายของรัฐบาลกลาง "พื้นฐานของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียด้านวัฒนธรรม" ลงวันที่ 09.10.1992 เลขที่ 3612-1 (แก้ไขเพิ่มเติมโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง 23.06.1999 N 115-FZ 22.08.2004 N 122-FZ วันที่ 31.12.2005 N 199 -FZ ลงวันที่ 03.11.2006 N 175-FZ ลงวันที่ 29.12.2006 N 258-FZ วันที่ 23.07.2008 N 160-FZ ลงวันที่ 21.12.2009 N 335-FZ ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางลงวันที่ 27.12.2000 150-FZ วันที่ 30.12.2001 N 194-FZ วันที่ 24.12.2002 N 176-FZ วันที่ 23.12.2003 N 186-FZ)
กฎหมายของรัฐบาลกลาง "เกี่ยวกับบรรณารักษ์" ของวันที่ 29 ธันวาคม 1994 ฉบับที่ 78-FZ (ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางวันที่ 22 สิงหาคม 2547 N 122-FZ วันที่ 26 มิถุนายน 2550 N 118-FZ วันที่ 23 กรกฎาคม 2551 N 160-FZ จาก 27.10.2008 N 183-FZ จาก 03.06.2009 N 119-FZ จาก 27.12.2009 N 370-FZ)
กฎหมายของรัฐบาลกลาง "เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล" ลงวันที่ 27.07 2549 ฉบับที่ 152-FZ (แก้ไขเพิ่มเติมโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง 25.11.2009 N 266-FZ จาก 27.12.2009 N 363-FZ)
กฎหมายของรัฐบาลกลาง "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ลงวันที่ 07.02.1992 เลขที่ 2300-FZ (ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางลงวันที่ 09.01.1996 N 2-FZ วันที่ 17.12.1999 N 212-FZ ลงวันที่ 30.12.2001 N 196-FZ ลงวันที่ 22.08.2004 N 122-FZ ลงวันที่ 02.11.2004 N 127-FZ ลงวันที่ 21.12.2004 N 171-FZ ลงวันที่ 27.07.2006 N 140-FZ ลงวันที่ 16.10.2006 N 160-FZ ลงวันที่ 25.11.2006 N 193 -FZ ลงวันที่ 25.10.2007 N 234-FZ วันที่ 23.07.2008 N 160-FZ ลงวันที่ 03.06.2009 N 121-FZ ลงวันที่ 23.11.2009 N 261-FZ)
กฎหมายของรัฐบาลกลาง "เกี่ยวกับความปลอดภัยจากอัคคีภัย" ลงวันที่ 12.21.1994 เลขที่ 69-FZ
กฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในสำเนาบังคับของเอกสาร" ลงวันที่ 29 ธันวาคม 2537 เลขที่ 77-FZ (ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางลงวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2545 N 19-FZ วันที่ 22 สิงหาคม 2547 N 122-FZ วันที่ 3 มิถุนายน 2548 N 57-FZ ลงวันที่ 18.12.2006 N 231-FZ วันที่ 26.03.2008 N 28-FZ วันที่ 23.07.2008 N 160-FZ ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางลงวันที่ 27.12.2000 N 150-FZ ลงวันที่ 24.12.2002 N 176 -FZ วันที่ 23.12.2003 N 186-FZ);
"ทิศทางหลักของนโยบายของรัฐสำหรับการพัฒนาขอบเขตของวัฒนธรรมและการสื่อสารมวลชนในสหพันธรัฐรัสเซียจนถึงปี 2015 และแผนปฏิบัติการสำหรับการนำไปปฏิบัติ" ลงวันที่ 01.06.2006 เลขที่ MF-P44-2462;
ตามคำสั่งของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียที่ 03.07.1996 ฉบับที่ 1063-r (ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยคำสั่งของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียที่ 13.07.2007 N 922-r) "เกี่ยวกับบรรทัดฐานและมาตรฐานทางสังคม";
กฤษฎีกาของกระทรวงแรงงานและการพัฒนาสังคมของรัสเซียวันที่ 3 กุมภาพันธ์ 1997 ฉบับที่ 6 "เกี่ยวกับการอนุมัติบรรทัดฐานระหว่างภาคสำหรับการทำงานในห้องสมุด";
คำสั่งของกระทรวงวัฒนธรรมของรัสเซียลงวันที่ 22.06.1998 ฉบับที่ 341 "เกี่ยวกับการก่อตัวของนโยบายแห่งรัฐในด้านการอนุรักษ์คอลเลกชันของห้องสมุดซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของมรดกทางวัฒนธรรมและทรัพยากรสารสนเทศของประเทศ";
คำแนะนำเกี่ยวกับการบัญชีของกองทุนห้องสมุดได้รับการอนุมัติโดยคำสั่งของกระทรวงวัฒนธรรมของรัสเซียฉบับที่ 590 ลงวันที่ 02.12.1998
จดหมายของกระทรวงวัฒนธรรมรัสเซียลงวันที่ 09.12.2002 เลขที่ 01-149 / 16-29 “ แบบจำลองมาตรฐานกิจกรรมห้องสมุดประชาชน (ฉบับใหม่ 05/22/2561);
GOST R 52113-2003“ บริการแก่ประชากร ระบบการตั้งชื่อของตัวบ่งชี้คุณภาพ ";
GOST R ISO 9001-2001“ ระบบการจัดการคุณภาพ ข้อกำหนด ";
GOST R ISO 9004-2001“ ระบบการจัดการคุณภาพ คำแนะนำในการปรับปรุงประสิทธิภาพ ";
GOST 7.20-2000 "สถิติห้องสมุด";
GOST 7.50-2002“ การเก็บรักษาเอกสาร ข้อกำหนดทั่วไป ";
กฎหมายภูมิภาค "ว่าด้วยวัฒนธรรม" ลงวันที่ 22 ตุลาคม 2547 เลขที่ 177-ЗС (ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยกฎหมายภูมิภาคลงวันที่ 06.06.2005 N 326-ЗСลงวันที่ 19.05.2006 N 494-ЗСลงวันที่ 16.11.2007 N 804-ЗСลงวันที่ 13.10.2008 N 113-ЗСลงวันที่ 01.10.2009 N 303-ЗС);
เช่นเดียวกับกฎบัตรห้องสมุด; กฎห้องสมุด; การดำเนินการตามกฎหมายข้อบังคับในท้องถิ่นของห้องสมุด
1.4. ผลลัพธ์สุดท้ายของการให้บริการเทศบาลคือการปฏิบัติตามคำขอของผู้ใช้ซึ่งแสดงในการลงทะเบียนของผู้ใช้ในห้องสมุดการให้ใบรับรองการออกเอกสารการเข้าร่วมกิจกรรม
1.5. ผู้ใช้บริการของเทศบาลสามารถเป็นบุคคล (ประชากรของเขต) และนิติบุคคล

II. ข้อกำหนดสำหรับขั้นตอนการให้บริการของเทศบาล

2.1. ขั้นตอนการแจ้งเกี่ยวกับกฎสำหรับการให้บริการของเทศบาล
2.1.1. การรับข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการของเทศบาล ดำเนินการผ่าน:
- การเผยแพร่ข้อมูลบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของห้องสมุดกลาง Intersettlement
- การสื่อสารทางโทรศัพท์ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์
- สิ่งพิมพ์ทางสื่อ
- ข้อมูลในห้องสมุด IBC
2.1.2. ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่และตารางการทำงานของพนักงานบริการของเทศบาล:
ห้องสมุดกลาง Intersettlement:
- โทร.: 8 (863) 49 2-34-58,
-
- อีเมล: &
- ตั้งแต่ 10.00 - 18.00 น. โดยไม่หยุดพัก วันเสาร์: 11.00 - 17.00 น. วันหยุด - วันอาทิตย์
ห้องสมุดเด็ก:
- 346800, ภูมิภาค Rostov, เขต Myasnikovsky, s. Chaltyr, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก บรรทัดที่ 6, 6,
- โทร.: 8 (863) 49 2-34-59,
-
- 9.00 - 17.00 น. พัก - 13.00 - 14.00 น. วันอาทิตย์เวลา 11.00 - 16.00 น. วันหยุด - วันเสาร์
ห้องสมุดชนบทตั้งชื่อตาม H. Abovyan หมายเลข 13:
- 346802, ภูมิภาค Rostov, เขต Myasnikovsky, s Chaltyr, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก ทูมายาน, 25,
- โทร.: 8 (863) 49 3-14-92,
- เวลา 12.00 - 18.00 น. วันหยุด - วันอาทิตย์
ห้องสมุด Chaltyr 15:
- 346801, ภูมิภาค Rostov, เขต Myasnikovsky, s Chaltyr, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก เมียสนิกยานอายุ 18 ปี
- ตั้งแต่ 11.00 น. ถึง 17.00 น. วันหยุด - วันอาทิตย์
ขั้นตอนในการรับข้อมูลโดยผู้ใช้ในการให้บริการของเทศบาล
ข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการของเทศบาลรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการให้บริการของเทศบาลและรายการเอกสารที่จำเป็นในการขอรับบริการ
เมื่อแจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับการให้บริการของเทศบาลในการตอบสนองทางโทรศัพท์และการร้องขอด้วยวาจาผู้เชี่ยวชาญของห้องสมุดจะให้คำชี้แจงในประเด็นที่ผู้ใช้สนใจ
- รับฟังและชี้แจงสาระสำคัญของปัญหาหากจำเป็น
- ให้คำตอบอย่างถูกต้องรวบรัดในขณะที่ให้ข้อมูลที่จำเป็นพร้อมลิงก์ไปยังการกระทำทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
2.2. รายการเอกสารที่จำเป็นสำหรับการรับบริการของเทศบาล
2.2.1. รายการเอกสารที่จำเป็นสำหรับการให้บริการของเทศบาลในห้องสมุดเฉพาะจะระบุไว้ใน กฎห้องสมุด
2.2.2. สิทธิในการใช้บริการของห้องสมุดมาจากช่วงเวลาที่ได้รับแบบฟอร์มของผู้อ่าน
ในการดำเนินการนี้บุคคลใด ๆ ต้องแสดงบัตรประจำตัว (หนังสือเดินทางบัตรประจำตัวทหารหรือเอกสารทางราชการอื่น ๆ ที่มีรูปถ่ายข้อมูลเกี่ยวกับนามสกุลชื่อนามสกุลสถานที่จดทะเบียน)
ผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 14 ปีได้รับการลงทะเบียนบนพื้นฐานของเอกสารที่จัดเตรียมโดยผู้ปกครองหรือตัวแทนทางกฎหมายอื่น ๆ และได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร (ผู้ค้ำประกัน)
2.2.3. การออกเอกสารจะดำเนินการบนพื้นฐานของคำขอปากเปล่าจากผู้ใช้เมื่อไปที่ห้องสมุดหรือตามข้อกำหนดที่ผู้ใช้ระบุชื่อนามสกุลชื่อผู้แต่งชื่อเอกสารที่ร้องขอสัญญาณการจัดเก็บ (ดัชนีการจำแนกประเภท) และข้อมูลที่จำเป็นอื่น ๆ สำหรับการค้นหาและจัดหา เอกสารจากกองทุน
2.2.4. ในกรณีที่ไม่มีสิ่งพิมพ์ที่จำเป็นในกองทุนห้องสมุดการออกเอกสารจากกองทุนของห้องสมุดอื่นจะดำเนินการตามแบบฟอร์มคำสั่ง IBA (การยืมระหว่างห้องสมุด)
2.2.5. ในการสั่งซื้อสำหรับการจัดส่งเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์ให้ใช้แบบฟอร์มใบสั่งอิเล็กทรอนิกส์บนเว็บไซต์ของห้องสมุด
2.2.6. หากต้องการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับแค็ตตาล็อกอิเล็กทรอนิกส์ให้ใช้แบบฟอร์มการค้นหาบนเว็บไซต์ห้องสมุด:
2.3. ข้อกำหนดสำหรับสถานที่ให้บริการของเทศบาล
2.3.1. การจัดวางและตกแต่งสถานที่ของห้องสมุดเทศบาล
ห้องสมุดเทศบาลถูกวางไว้โดยคำนึงถึงความพร้อมสูงสุด
การเข้าถึงบริการห้องสมุดดำเนินการโดยการเยี่ยมชมโดยตรงโดยผู้ใช้ห้องสมุดที่อยู่กับที่หรือจากระยะไกลผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของห้องสมุด
2.3.2. MCB ตั้งอยู่ในอาคารเดี่ยวพิเศษ ห้องสมุด - แผนกโครงสร้างตั้งอยู่ในห้องที่ดัดแปลงเป็นพิเศษของอาคารสาธารณะ
จำเป็นต้องมีป้ายมาตรฐานพร้อมชื่อห้องสมุดเทศบาลและโหมดการทำงาน
2.3.3. สถานที่ที่มีไว้สำหรับการให้บริการของเทศบาลต้องเป็นไปตามกฎและข้อบังคับด้านสุขาภิบาลและระบาดวิทยากฎความปลอดภัยจากอัคคีภัยสำหรับสถาบันวัฒนธรรมมาตรฐานการคุ้มครองแรงงาน
สถานที่ทำงานของผู้เชี่ยวชาญห้องสมุดควรติดตั้งอุปกรณ์สำนักงานที่ช่วยให้สามารถจัดระเบียบบริการเทศบาลได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพสูงตลอดจนการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
วัสดุสิ้นเปลืองและเครื่องเขียนได้รับการจัดสรรเพื่อให้บริการเทศบาล
2.4. ตำแหน่งและการลงทะเบียนข้อมูลเกี่ยวกับบริการของเทศบาล
บูธข้อมูลห้องสมุดมีข้อมูลดังต่อไปนี้:
- ที่ตั้งของห้องสมุด
- โหมดการทำงานของห้องสมุด
- หมายเลขโทรศัพท์หมายเลขแฟกซ์ (ถ้ามี)
- ที่อยู่อีเมล (ถ้ามี);
- สารสกัดจากกฎหมายข้อบังคับบรรทัดฐานที่ควบคุมการปฏิบัติงานของบริการของเทศบาล
- เนื้อหาของข้อบังคับการบริหารพร้อมภาคผนวก;
- กฎการใช้ห้องสมุดและเอกสารกำกับดูแลท้องถิ่นอื่น ๆ ของห้องสมุด
2.5. เงื่อนไขการให้บริการของเทศบาล
2.5.1. การให้บริการของเทศบาลจะดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กำหนดโดยกฤษฎีกากระทรวงแรงงานและการพัฒนาสังคมฉบับที่ 03.02.1997 ฉบับที่ 6 "เกี่ยวกับการอนุมัติบรรทัดฐานระหว่างภาคสำหรับการทำงานในห้องสมุด" และข้อบังคับท้องถิ่นของ "ICB"
2.5.2. ระยะเวลาในการให้บริการรวมถึงการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารที่จำเป็นทั้งหมดไม่ควรเกิน 15 นาทีนับจากเวลาที่ผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบในการให้บริการได้รับคำขอที่เกี่ยวข้องจากผู้ใช้ซึ่งร่างขึ้นตามข้อกำหนดของข้อบังคับนี้ ในกรณีที่มีเหตุสุดวิสัยพิเศษและไม่คาดฝันระยะเวลาในการให้บริการคือ 10 วันทำการนับจากวันที่ยุติสถานการณ์เหล่านี้ ผู้ใช้จะได้รับแจ้งเกี่ยวกับการขยายระยะเวลาในการให้บริการของเทศบาลภายใน 3 วันทำการนับจากเหตุสุดวิสัย
2.5.3. ผู้อยู่อาศัยในเขต Myasnikovsky ทุกคนมีสิทธิ์เข้าถึงแผนกโครงสร้างของห้องสมุดตามความสนใจและความต้องการภายในกรอบเวลาที่ระบุไว้ในตารางของห้องสมุด
2.5.4. สำหรับการใช้งานชั่วคราวเป็นระยะเวลาสูงสุด 30 วันผู้ใช้บริการห้องสมุดของเทศบาลจะได้รับเอกสารใด ๆ จากกองทุนห้องสมุดโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย (ออกให้ที่บ้าน) ยกเว้นหนังสือมีค่าและหายากโดยเฉพาะ หนังสือที่มีค่าและหายากโดยเฉพาะสามารถใช้ได้ในห้องอ่านหนังสือเท่านั้น วรรณกรรมและวรรณกรรมใหม่ที่มีความต้องการสูงมีไว้สำหรับการใช้งานชั่วคราวนานถึง 10 วัน
2.6. รายชื่อเหตุระงับการให้บริการของเทศบาลหรือการปฏิเสธที่จะให้บริการของเทศบาล
2.6.1 การให้บริการอาจถูกปฏิเสธหาก:
- มีการนำเสนอชุดเอกสารที่ไม่สมบูรณ์ที่กำหนดโดยข้อบังคับเหล่านี้
- ผู้ใช้ละเมิดกฎห้องสมุด
- ไม่มีการสนับสนุนทางการเงินสำหรับบริการของเทศบาล
2.6.2. ผู้ใช้ที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อห้องสมุดจะชดใช้ตามจำนวนที่กำหนดโดยกฎการใช้งานของ MBUK MR "MCB" หรืออาจถูกริดรอนสิทธิในการให้บริการจนกว่าการละเมิดจะถูกตัดออกหรือชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นกับห้องสมุดตามกฎการใช้งานห้องสมุด
2.7. ข้อกำหนดสำหรับการให้บริการของเทศบาล
2.7.1. การให้บริการของเทศบาลจะดำเนินการโดยคำนึงถึงบทบัญญัติหลักของกฎบัตรของ "ICL" กฎสำหรับการใช้ห้องสมุดเอกสารเชิงบรรทัดฐานอื่น ๆ ของห้องสมุดที่ควบคุมการจัดระเบียบบริการห้องสมุด
2.7.2. ผู้ใช้สามารถรับบริการเพิ่มเติมรวมถึงบริการแบบชำระเงินรายการที่จัดทำโดยกฎบัตรของสถาบันวัฒนธรรมประจำเทศบาล "ICB" และข้อบังคับเกี่ยวกับการให้บริการแบบชำระเงิน "มาตรฐานสำหรับกิจกรรมของห้องสมุดเทศบาลของเขต Myasnikovsky"

สาม. ขั้นตอนการบริหาร.
คำอธิบายลำดับของการกระทำ
เมื่อให้บริการเทศบาล

การให้บริการของเทศบาลรวมถึงขั้นตอนการบริหารต่อไปนี้:
- การรับและการลงทะเบียนผู้ใช้
- การออกเอกสารสำหรับการใช้งานชั่วคราว
3.1. การรับและการลงทะเบียนผู้ใช้
3.1.1. พื้นฐานสำหรับการเริ่มต้นการดำเนินการด้านการดูแลระบบคือความสนใจส่วนตัวของผู้ใช้ต่อไลบรารี
3.1.2. ผู้เชี่ยวชาญห้องสมุดมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้บริการของเทศบาล
3.1.3. ขั้นตอน:
- ทำความคุ้นเคยกับข้อบังคับสำหรับการให้บริการของเทศบาลกฎการใช้ห้องสมุดและเอกสารเชิงบรรทัดฐานอื่น ๆ ของ "ICL" ที่ควบคุมประเด็นการจัดบริการห้องสมุด
- การจัดทำแบบฟอร์มของผู้อ่านบนพื้นฐานของเอกสารประจำตัวพร้อมลายเซ็นส่วนตัวของผู้ใช้ (ข้อ 2.2.2 ของข้อบังคับเหล่านี้)
3.1.4. ผลของการดำเนินการทางปกครองคือการลงทะเบียนในลักษณะที่กำหนดของเอกสารสำหรับสิทธิในการรับบริการของเทศบาล
3.1.5 วิธีการแก้ไขผลลัพธ์ของการดำเนินการด้านการดูแลระบบคือการรับโดยผู้ใช้ไลบรารีของแบบฟอร์มของผู้อ่าน
3.2. การออกเอกสารสำหรับการใช้งานชั่วคราวตามคำขอของผู้ใช้
3.2.1. พื้นฐานสำหรับการเริ่มต้นการดำเนินการด้านการดูแลระบบคือความสนใจส่วนตัวของผู้ใช้ต่อห้องสมุด
3.2.2. ผู้เชี่ยวชาญห้องสมุดมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้บริการของเทศบาล
3.2.3. ขั้นตอน:
- การลงทะเบียนโดยผู้ใช้ด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษรเช่นเดียวกับแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ของคำร้องขอปัญหาของเอกสารที่จำเป็นในแบบฟอร์มคำขอของผู้อ่านหรือทางออนไลน์บนเว็บไซต์ห้องสมุด
- การปฏิบัติตามคำขอของผู้ใช้ห้องสมุดโดยผู้เชี่ยวชาญการออกเอกสารตามข้อกำหนดการใช้งานของห้องสมุด
- การออกเอกสารให้กับผู้ใช้จะถูกบันทึกในแบบฟอร์มของผู้อ่านและได้รับการยืนยันโดยลายเซ็นของผู้ใช้
3.2.4. การออกเอกสารให้กับผู้ใช้สามารถจัดเตรียมได้ในรูปแบบบริการห้องสมุดดังต่อไปนี้:
- ห้องอ่านหนังสือสำหรับการออกเอกสารสำหรับการทำงานในสถานที่ของห้องสมุดในช่วงเวลาทำการ - สำหรับผู้ใช้ทุกประเภท
- การสมัครสมาชิกจัดเตรียมการออกเอกสารสำหรับใช้นอกห้องสมุด - สำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนถาวร
3.2.5. ผู้ใช้สำหรับการใช้งานชั่วคราวนอกกำแพงห้องสมุดสามารถออกหนังสือได้ครั้งละไม่เกิน 5 ชุด
3.2.6. ผู้ใช้ที่ได้รับเอกสารสำหรับการใช้งานชั่วคราวนอกกำแพงห้องสมุดมีสิทธิ์ที่จะขยายระยะเวลาในการใช้เอกสารด้วยตนเองทางโทรศัพท์หากไม่มีความต้องการจากผู้ใช้รายอื่นไม่เกิน 2 ครั้ง
3.2.7 เมื่อผู้ใช้ส่งคืนเอกสารที่ยืมมาเพื่อใช้ชั่วคราวผู้เชี่ยวชาญของห้องสมุดจะตรวจสอบสถานะของเอกสารที่ผู้ใช้ส่งมาโดยขีดฆ่าใบเสร็จของเขาในแบบฟอร์มของผู้อ่านต่อหน้า
3.2.8. สำหรับความเสียหายต่อเอกสารผู้ใช้ที่นำเอกสารไปใช้ชั่วคราวจะต้องถูกลงโทษตามที่ระบุไว้ในข้อบังคับนี้ (ข้อ 2.6.2)
3.2.9 ผลลัพธ์ของการดำเนินการด้านการดูแลระบบคือการออกเอกสารให้กับผู้ใช้เพื่อการใช้งานชั่วคราวโดยบันทึกในแบบฟอร์มของผู้อ่าน
3.2.10 วิธีการแก้ไขผลลัพธ์ของการดำเนินการด้านการดูแลระบบ - บันทึกการออกเอกสารให้กับผู้ใช้ในรูปแบบของผู้อ่าน

IV. ขั้นตอนและรูปแบบการควบคุมการให้บริการของเทศบาล

4.1. การควบคุมประสิทธิภาพการทำงานของบริการห้องสมุดของเทศบาลดำเนินการโดยแผนกวัฒนธรรมของเขต Myasnikovsky
4.2. การควบคุมในปัจจุบันเกี่ยวกับการปฏิบัติและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎระเบียบนี้และการกระทำทางกฎหมายเชิงบรรทัดฐานอื่น ๆ โดยผู้เชี่ยวชาญของห้องสมุดซึ่งกำหนดข้อกำหนดสำหรับการให้บริการของเทศบาลนั้นดำเนินการโดยผู้อำนวยการ "ICB"
4.3. รายชื่อเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบการควบคุมปัจจุบันกำหนดโดยคำสั่งของผู้อำนวยการ "MCB"
4.4. ความถี่ของการควบคุมปัจจุบันดำเนินการตามคำสั่งของผู้อำนวยการ "MCB"
4.5. การตรวจสอบสามารถกำหนดและไม่ได้กำหนดเวลาได้
การตรวจสอบอาจพิจารณาประเด็นทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ (การตรวจสอบสถานะ) หรือรายด้าน (การตรวจสอบเฉพาะเรื่อง)
การตรวจสอบยังสามารถดำเนินการตามคำขอเฉพาะจากผู้ใช้
4.6. ผู้อำนวยการ "ICB" จัดงานเกี่ยวกับการให้บริการกำหนดหน้าที่ของพนักงานติดตามผลการปฏิบัติงานใช้มาตรการในการปรับปรุงรูปแบบและวิธีการดำเนินกิจกรรมฝึกอบรมพนักงานมีความรับผิดชอบส่วนบุคคลในการปฏิบัติตามกฎหมาย
4.7. ในกรณีที่มีการเปิดเผยการละเมิดสิทธิของพลเมืองตามผลการตรวจสอบที่ดำเนินการจะมีการใช้มาตรการกับผู้กระทำผิดตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย
4.8. ความรับผิดชอบส่วนบุคคลของเจ้าหน้าที่และผู้เชี่ยวชาญได้รับการกำหนดไว้ในรายละเอียดงานตามข้อกำหนดของกฎหมาย

V. ขั้นตอนการอุทธรณ์การตัดสินใจการกระทำ
หรือการเฉยเมยของเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติราชการในเขตเทศบาล

5.1. การกระทำ (การละเว้น) ของเจ้าหน้าที่อาจถูกฟ้องร้องในศาล
5.2. ผู้ยื่นคำร้องจะต้องระบุนามสกุลชื่อนามสกุล ที่อยู่ไปรษณีย์ที่ควรส่งการตอบกลับ ข้อความสาระสำคัญของการร้องเรียน ลายเซ็นส่วนตัวและวันที่
5.3. หากจำเป็นต้องยืนยันข้อโต้แย้งของตนผู้ใช้จะแนบเอกสารและวัสดุหรือสำเนาของพวกเขาในการร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษร
5.4. คำตอบของการร้องเรียนลงนามโดยหัวหน้าห้องสมุด การตอบกลับการร้องเรียนจะถูกส่งไปยังที่อยู่ทางไปรษณีย์ที่ระบุไว้ในคำอุทธรณ์
การร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรจะพิจารณาภายใน 30 วันนับจากวันที่ลงทะเบียนการร้องเรียน
5.5. ในกรณีพิเศษหัวหน้าห้องสมุดมีสิทธิ์ขยายระยะเวลาในการพิจารณาเรื่องร้องเรียนออกไปไม่เกิน 30 วันโดยจะแจ้งให้ผู้ใช้ที่ส่งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการขยายระยะเวลาในการพิจารณา
5.6. หากการร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรไม่ได้ระบุชื่อของผู้เริ่มต้นการร้องเรียนและที่อยู่ทางไปรษณีย์ที่จะส่งคำตอบกลับจะไม่มีการตอบสนองต่อการร้องเรียน

Vi. การเปลี่ยนแปลงระเบียบการบริหาร

6.1. มีการนำการเปลี่ยนแปลงระเบียบการบริหาร:
- ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียภูมิภาครอสตอฟเขต Myasnikovsky ซึ่งควบคุมการให้บริการของเทศบาล
- ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของหน่วยงานบริหารและหน่วยงานของรัฐในภูมิภาค Rostov เจ้าหน้าที่บริหารของเขต Myasnikovsky ซึ่งมีกิจกรรมมากมายรวมถึงการให้บริการของเทศบาล
- ขึ้นอยู่กับผลการวิเคราะห์การปฏิบัติตามระเบียบการบริหาร

บทนำ

บริการห้องสมุดและบรรณานุกรมเป็นหน้าที่ชั้นนำของห้องสมุดสมัยใหม่ซึ่งผู้ใต้บังคับบัญชาเปลี่ยนแปลงและกำกับการทำงานของแผนกอื่น ๆ ทั้งหมดของห้องสมุดตลอดจนกระบวนการทางเทคโนโลยีที่ดำเนินการสร้างภาพลักษณ์ของห้องสมุดในสายตาของประชากรและในที่สุดก็กำหนดสถานที่ในสังคมและขอบเขตของอิทธิพลทางสังคมไว้ล่วงหน้า ...

พื้นฐานของบริการห้องสมุดและบรรณานุกรมคือการให้บริการต่างๆโดยห้องสมุดแก่ผู้ใช้

การทดสอบนี้จะพิจารณา: การจำแนกประเภทของบริการ; เหตุผลในการแนะนำบริการชำระเงินประเภทของพวกเขา ตอนเย็นและการบรรยายตามธีม

บริการห้องสมุด. การจำแนกประเภทของพวกเขา

การให้บริการผู้อ่านในห้องสมุดประกอบด้วยกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกัน 2 ประเภทหลัก ๆ ได้แก่ สารคดีและข้อมูล (การออกเอกสารหลักและรอง) และการสื่อสารทางสังคมและการสื่อสาร (การจัดการสื่อสารระหว่างบุคคลของผู้อ่านในห้องสมุด) มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บริการห้องสมุดที่หลากหลายแก่ผู้อ่าน

ชุดนี้ประกอบด้วยคลาสบริการที่ค่อนข้างอิสระสามประเภท:

1. บริการสารคดีซึ่งเป็นผลมาจากการจัดหาเอกสารหลักและรองให้กับผู้อ่าน (การออกวรรณกรรมการอ้างอิงบรรณานุกรมข้อความข้อมูล ฯลฯ ) ให้กับผู้อ่าน ผู้ใช้นำไปใช้กับห้องสมุดพร้อมคำขอที่ต้องการรับวรรณกรรมในหัวข้อที่สนใจหรือหนังสือเล่มใดเล่มหนึ่งหรือสำเนาบทความที่ต้องการหรือข้อมูลอ้างอิงทางบรรณานุกรมเป็นต้น

2. บริการสื่อสารโดยจัดรูปแบบการสื่อสารระหว่างบุคคลของผู้อ่านในห้องสมุด (กิจกรรมมวลชนประเภทต่างๆชมรมนักอ่านและสมาคม ฯลฯ ) ผู้ใช้แสดงความปรารถนาที่จะเข้าร่วมกิจกรรมห้องสมุดโดยเฉพาะ

3. บริการห้องสมุดซึ่งเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการดำเนินการตามกระบวนการบริการและดำเนินการในรูปแบบของการให้ผู้อ่านได้รับความสะดวกในการใช้บริการสารคดีและการสื่อสารในรูปแบบต่างๆ

บริการห้องสมุดเป็นผลมาจากกิจกรรมห้องสมุด (ผลประโยชน์ของแรงงานห้องสมุด) ในการตอบสนองความต้องการด้านสารสนเทศของผู้ใช้ห้องสมุด

หัวข้อของบริการห้องสมุดสามารถ: เอกสารหรือสำเนา; ข้อมูลบรรณานุกรม (รายการข้อมูลอ้างอิง); ข้อเท็จจริงหรือการรวบรวมข้อเท็จจริง คอลเลกชันเฉพาะเรื่องและไดเจสต์ (ส่วนของข้อความของเอกสารหลากหลายประเภทที่ระบุและจัดเรียงตามเนื้อหาและตรรกะของคำขอของผู้อ่าน) การให้คำปรึกษาที่ช่วยให้ผู้อ่านค้นหาข้อมูลได้ง่ายขึ้นทำงานกับเอกสารแบบดั้งเดิมและอิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ

ความต้องการข้อมูลที่หลากหลายของผู้ใช้ห้องสมุดสามารถตอบสนองได้ผ่านบริการห้องสมุดที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นจึงสามารถโต้แย้งได้ว่าบริการห้องสมุดและบรรณานุกรมเป็นระบบของบริการห้องสมุดที่มีความสัมพันธ์กัน

บริการมีเอกลักษณ์ไม่ซ้ำใครเนื่องจากผู้คนต่างมีส่วนร่วมในการสร้างทุกครั้ง นอกจากนี้ยังแยกไม่ออกจากสภาพแวดล้อมห้องสมุดที่จัดเตรียมไว้ให้ บริการสามารถเรียกได้ว่าเป็นผลลัพธ์ที่ตอบสนองความต้องการบางอย่างเท่านั้น

นอกจากบริการห้องสมุดแล้วผู้เยี่ยมชมห้องสมุดยังได้รับบริการอื่น ๆ ที่เป็นผลมาจากงานห้องสมุด แต่มุ่งเป้าไปที่การสร้างเงื่อนไขที่สะดวกสบายสำหรับผู้อ่านในการทำงานในห้องสมุด ซึ่งรวมถึงห้องแต่งตัวโรงอาหารและโรงอาหารสำหรับผู้อ่านห้องรับรองห้องทำงานส่วนตัวห้องเด็กเล่นสำหรับเด็กที่ผู้ใหญ่สามารถฝากเด็กไว้ในห้องอ่านหนังสือเป็นต้น บริการสำหรับผู้อ่านที่เกี่ยวข้องกับบริการของพวกเขามีให้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

ห้องสมุดให้บริการแก่ผู้ใช้ดังต่อไปนี้:

·รับเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดที่จุดบริการเดียว

·เลือกวรรณกรรมอย่างอิสระในกองทุนแบบเปิด

·รับวรรณกรรมสำหรับอ่านที่บ้าน

·สร้างคำสั่งเบื้องต้น (หลายชั่วโมงวัน) สำหรับวรรณกรรม (ทางปากเป็นลายลักษณ์อักษรทางโทรศัพท์) ตามวันที่ที่ผู้อ่านระบุ

·รับวรรณกรรมโดยตรงไปยังที่ทำงานในห้องอ่านหนังสือ

·ปล่อยให้วรรณกรรมที่จำเป็นสำหรับการทำงานต่อไปในกองทหารติดอาวุธ

·ถ่ายสำเนาข้อความที่จำเป็นซึ่งช่วยประหยัดเวลาของผู้อ่านอย่างเห็นได้ชัด (มากถึง 20%)

·รับวรรณกรรมทันที (ถึงวีรบุรุษแห่งสหภาพโซเวียตด้านแรงงานสังคมนิยมผู้ไม่ถูกต้องและผู้เข้าร่วมมหาสงครามแห่งความรักชาติ ฯลฯ );

·ส่งมอบวรรณกรรม ณ จุดบริการเดียว

·รับวรรณกรรมจากห้องสมุดอื่น ๆ เกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนภายในระบบและ MBA

·ใช้อุปกรณ์สำหรับการอ่านไมโครฟิล์มการฟังการบันทึกเสียง ฯลฯ

รายการบริการและปริมาณของบริการนี้ในไลบรารีนั้นไม่เหมือนกัน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาบริการแบบชำระเงินเริ่มถูกนำไปใช้ในห้องสมุดของทุกประเทศ ดังนั้นบริการห้องสมุดในปัจจุบันจึงแบ่งออกเป็นบริการแบบเสียเงินและบริการฟรี บริการห้องสมุดฟรีที่บังคับ ได้แก่ :

·การขอรับข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมของเอกสารเฉพาะในห้องสมุด

·การรับข้อมูลองค์ประกอบของกองทุนห้องสมุดผ่านระบบแค็ตตาล็อกและข้อมูลห้องสมุดในรูปแบบอื่น ๆ

·รับคำแนะนำในการค้นหาและเลือกแหล่งข้อมูล

·การรับเพื่อใช้เอกสารชั่วคราวจากกองทุนห้องสมุดในห้องอ่านหนังสือและการสมัครสมาชิก

งานสร้างการแบ่งประเภทบริการห้องสมุดที่ชัดเจนและหลายมิติมีความสำคัญอย่างยิ่งในทางปฏิบัติ จากมุมมองของคุณสมบัติของข้อมูลและวัสดุที่มอบให้กับผู้อ่านพวกเขามีความโดดเด่น:

1. บริการผลลัพธ์สุดท้ายคือการออกเอกสารสำหรับการใช้งานชั่วคราว

2. การออกสำเนาเอกสาร;

3. บริการอ้างอิงและวิเคราะห์: ชี้แจงข้อมูลที่อยู่รายการและดัชนีบรรณานุกรมเฉพาะเรื่องข้อมูลข้อเท็จจริง ฯลฯ

4. บริการที่เกี่ยวข้องกับการเปิดเผยกองทุนและผลจากกิจกรรมการศึกษาของห้องสมุด (นิทรรศการการประชุมการอ่าน ฯลฯ );

5. บริการให้คำปรึกษา.

จากมุมมองของรูปแบบการบริการบริการห้องสมุดสามารถเป็นแบบครั้งเดียวหรือจัดให้เป็นแบบถาวร (นิทรรศการและดัชนีของการได้มาใหม่ IRI)

จากมุมมองเหตุผลในการให้บริการอาจเป็นการตอบสนองต่อคำขอและความคิดริเริ่มของผู้อ่านที่เฉพาะเจาะจงซึ่งจัดทำโดยเจ้าหน้าที่ในระหว่างการใช้งานห้องสมุดและหน้าที่ด้านการศึกษา

จากมุมมองของทรัพยากรที่ใช้สำหรับการให้บริการพวกเขาแยกความแตกต่างระหว่างบริการตามกองทุนและ SBA ของตนเองและบริการที่เกี่ยวข้องกับทรัพยากรข้อมูลทั้งหมดของสังคม หลังครอบครองสถานที่ที่เพิ่มขึ้นอย่างล้นหลามขยายความสามารถของห้องสมุด แต่แน่นอนว่าบริการเหล่านี้ห้องสมุดมักถูกบังคับให้จัดหาแบบชำระเงิน

เป็นเวลาหลายศตวรรษที่ระบบสารคดีได้ให้บริการข้อมูลแก่สังคมโดยรวมและสถาบันต่างๆ

สาระสำคัญของบริการสารคดีอยู่ที่ความต้องการข้อมูลของสมาชิกในสังคมโดยการจัดเตรียมเอกสารหลักซึ่งเป็นข้อมูลที่จำเป็นซึ่งผู้ใช้ได้รับอย่างอิสระ

โดยปกติแล้วบริการเอกสารที่มีความสามารถจะดำเนินการในสองขั้นตอน: ขั้นแรกผู้ใช้จะได้รับชุดเอกสารรองที่เกี่ยวข้องกับคำขอของเขา (ขั้นตอนนี้เรียกว่าบรรณานุกรม) จากนั้นหลังจากผู้ใช้เลือกเอกสารจำนวนหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับ 3 จากชุดนี้แล้วเขาจะได้รับเอกสารด้วยตนเอง (ขั้นตอนนี้เรียกว่าไลบรารี บริการ). ดังนั้นความต้องการข้อมูลในบริการเอกสารจึงได้รับความพึงพอใจทางอ้อมผ่านทางเอกสารหลัก

บริการสารคดี หมายถึงการให้ข้อความที่สมบูรณ์ของเอกสารแก่ผู้ใช้โดยไม่คำนึงถึงชนิดของสื่อวัสดุที่บันทึกข้อมูล เนื่องจากเป็นห้องสมุดและบริการสารสนเทศแบบดั้งเดิมและจำเป็นที่สุดเทคโนโลยีสำหรับการนำไปใช้งานจึงมีรายละเอียดอยู่ในวรรณกรรม ดังนั้นเราจะพิจารณาเฉพาะแนวโน้มการพัฒนาบริการสารคดีซึ่งมีความชัดเจนมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

กล่าวได้ว่าแม้ "ความคุ้นเคย" ของบริการประเภทนี้ (ภาพลักษณ์ของห้องสมุดเกี่ยวข้องกับการให้ยืมหนังสือสำหรับประชาชนทั่วไป) บริการสารคดีไม่ได้สูญเสียตำแหน่งผู้นำและมีศักยภาพที่ดี เหตุผลคือความต้องการคงที่ของผู้ใช้สำหรับข้อความของแหล่งที่มาหลัก แต่ถ้าก่อนหน้านี้ห้องสมุดร้านหนังสือบริการข้อมูลเป็นแหล่งเดียวของความพึงพอใจของความต้องการเหล่านี้ตอนนี้พวกเขาต้องแข่งขันในตลาดบริการข้อมูลกับ บริษัท ข้อมูลเชิงพาณิชย์และแน่นอนทรัพยากรอินเทอร์เน็ต

ภายในกรอบของบริการสารคดีบริการประเภทดั้งเดิมจะถูกเก็บรักษาไว้: การออกเอกสารไปที่บ้าน (บริการสมัครสมาชิก) และการจัดหางานในห้องอ่านหนังสืออย่างไรก็ตามในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาพวกเขาได้รับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญภายใต้อิทธิพลของเทคโนโลยีสารสนเทศใหม่ ๆ และส่งผลให้ความต้องการของผู้บริโภคเพิ่มขึ้น

บริการสารคดี ในห้องสมุดถือได้ว่าเป็นแนวคิดที่กำหนดลักษณะของกระบวนการในการรับรองความต้องการข้อมูลของผู้ใช้ด้วยความช่วยเหลือของเอกสาร องค์ประกอบหลักของกระบวนการเหล่านี้ ได้แก่ กองทุนเอกสารผู้ใช้บรรณารักษ์ฐานวัสดุ (คอมพิวเตอร์อุปกรณ์ห้องสมุด ฯลฯ )

สาระสำคัญของบริการเอกสารอยู่ที่ความจริงที่ว่าคำขอข้อมูลของผู้ใช้พึงพอใจโดยการให้เอกสารหลักซึ่งเป็นข้อมูลที่จำเป็นซึ่งได้มาโดยอิสระ โดยปกติแล้วบริการสารคดีที่มีความสามารถจะดำเนินการในสองขั้นตอน:

1) บรรณานุกรม บริการ - ผู้ใช้จะได้รับเอกสารรองชุดหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับคำขอของเขาซึ่งเป็นผลมาจากการประมวลผลเชิงวิเคราะห์และสังเคราะห์ของเอกสารหลักอย่างน้อยหนึ่งรายการตัวอย่างเช่นคำอธิบายบรรณานุกรมบทคัดย่อบทคัดย่อบทวิจารณ์การอ้างอิงข้อเท็จจริง (ตาราง)

2) ห้องสมุด บริการ - หลังจากที่ผู้ใช้เลือกเอกสารที่เกี่ยวข้องจำนวนหนึ่งจากการรวมแล้วเขาจะได้รับเอกสารหลักที่แท้จริงซึ่งสะท้อนถึงผลลัพธ์ของกิจกรรมใด ๆ เช่นรายงานทางวิทยาศาสตร์บทความคำอธิบายใบรับรองลิขสิทธิ์เอกสารหนังสือเรียน ฯลฯ ดังนั้นความต้องการข้อมูลในบริการเอกสารจึงเป็นที่พอใจผ่านเอกสารหลัก

บริการห้องสมุด ขึ้นอยู่กับการใช้กองทุนสารคดีของห้องสมุดซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงระดับต่างๆของการย้ายและการแยกส่วนของเอกสารต่างๆ การพอร์ตคือการสร้างคอลเล็กชันของเอกสาร (เช่นวารสาร) หรือคอลเลคชันไลบรารีตามลักษณะต่างๆ (เนื้อหาของเอกสารรูปแบบการดำรงอยู่และการนำเสนอผู้แต่งภูมิภาค ฯลฯ ) การแยกส่วนของเอกสาร - การนำเสนอบางส่วนของเอกสารและ / หรือเอกสารจำนวนหนึ่งที่เลือกตามเกณฑ์ที่กำหนด (หัวข้อวัตถุประสงค์ของผู้อ่านลักษณะทางการ ฯลฯ ) การแบ่งส่วนสามารถขึ้นอยู่กับเอกสารที่โอนย้ายและ / หรือเอกสารที่อยู่นอกคอลเล็กชันเอกสารของไลบรารี นอกจากนี้ยังสามารถมองว่า Fragmentation เป็นกระบวนการในการจัดเตรียมส่วนของเอกสารที่ถูกย้ายหรือไม่ได้รับการพอร์ตให้กับผู้ใช้ ระดับของการจัดระเบียบชิ้นส่วนขึ้นอยู่กับคำขอของผู้ใช้และสามารถเป็นดังต่อไปนี้: สัญญาณ (ข้อมูล), การวิเคราะห์, บรรณานุกรม, ไฮเปอร์เท็กซ์

ความต้องการของผู้ใช้สำหรับเอกสารสามารถแสดงในคำร้องขอแฟรกเมนต์ (แฟรกเมนต์จำนวนมากของเอกสารหรือเอกสาร) ตัวเอกสารกลุ่มเอกสารข้อมูลเกี่ยวกับเอกสารหรือกลุ่มของเอกสาร ความต้องการที่หลากหลายก่อให้เกิดบริการสารคดีประเภทต่างๆ ได้แก่ สารคดีบรรณานุกรมบทวิจารณ์ (บทวิจารณ์การวิเคราะห์และบทวิจารณ์ - บทคัดย่อ)

ดังนั้นบริการเอกสารจึงถูกตีความว่าเป็นระบบโครงสร้างที่ประกอบด้วยสององค์ประกอบตามประเภทของการจัดเตรียมเอกสาร: การย้ายหรือการแยกส่วน บริการสารคดีในห้องสมุดดำเนินการ: จากกองทุนท่าเรือบรรณานุกรมหรือการดู - จากบริการสารคดีที่ไม่พกพาจะดำเนินการโดยใช้ความสามารถของเครือข่ายและระบบอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้นซึ่งเป็นไปได้เฉพาะกับการให้ข้อมูลของสังคม ดังนั้นบริการเอกสารช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเอกสารในรูปแบบและโครงสร้างใด ๆ

ข้อกำหนดของผู้บริโภคสำหรับบริการสารคดีเกี่ยวข้องกับการขยายฐานทรัพยากรและเพิ่มความสะดวกสบายในการให้บริการซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้คำนี้มากขึ้น บริการสารคดีอิเล็กทรอนิกส์ .

ฐานทรัพยากรของบริการสารคดีมีการเปลี่ยนแปลงเชิงคุณภาพที่สำคัญ ห้องสมุดและบริการสารสนเทศได้เปลี่ยนจากการให้บริการบนพื้นฐานของกองทุนของตนเองและเครื่องมืออ้างอิงและการค้นคืน (STA) ไปสู่การให้บริการโดยใช้ทรัพยากรรวม (แบบกระจาย) ซึ่งรวมถึง อิเล็กทรอนิกส์.

ปัจจุบันบริการสารคดีเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการใช้เอกสารฉบับเต็มในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ มีหลายวิธีในการดำเนินการนี้:

o การซื้อเอกสารอิเล็กทรอนิกส์บนสื่อที่จับต้องได้ (ฟล็อปปี้ดิสก์ซีดีรอมดีวีดี)

o การแปลงกองทุนของตนเองให้เป็นดิจิทัลพร้อมกับองค์กรที่ตามมาในการเข้าถึงพวกเขาทั้งในโหมดปกติและโดยการถ่ายโอนข้อมูลไปยังสื่อวัสดุ

o การจัดระเบียบการเข้าถึงเอกสารอิเล็กทรอนิกส์แบบเต็มข้อความที่อยู่บนอินเทอร์เน็ตในโหมดออนไลน์

แนวทางหลังมีการพัฒนามากขึ้นเรื่อย ๆ อย่างไรก็ตามควรสังเกตว่าแหล่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างคลุมเครือ โครงสร้างของมันสามารถแยกแยะได้ว่าเป็นเอกสารสำหรับการใช้งานฟรี และฐานข้อมูลแบบเต็มข้อความ "สำนักพิมพ์" ที่เชื่อถือได้การเข้าถึงซึ่งอยู่ภายใต้เงื่อนไขบางประการ เอกสารที่อยู่ใน web-pecypcax ต่างๆ: บทความแต่ละเล่มหนังสือการใช้งานซึ่งอาจนำไปสู่การละเมิดลิขสิทธิ์

ไลบรารีเป็นไปตามเส้นทาง "อย่างเป็นทางการ" โดยให้สิทธิ์แก่ผู้ใช้ในการเข้าถึงฐานข้อมูลการเผยแพร่ อย่างไรก็ตามเส้นทางนี้เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาขององค์กรการเงินและปัญหาอื่น ๆ จำนวนมากซึ่งการแก้ปัญหานั้นอยู่นอกเหนืออำนาจของไลบรารีแยกต่างหาก ดังนั้นทั่วโลกจึงมีแนวโน้มที่จะสร้างกลุ่มห้องสมุดมากขึ้น - สหภาพห้องสมุดเพื่อแก้ปัญหาทั่วไปหนึ่งหรือหลายปัญหา การปฏิบัติตามข้อกำหนดและระเบียบวิธีการที่ระบุไว้เป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการรับรองความเข้ากันได้ของห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์ในประเทศและการเข้าสู่พื้นที่ข้อมูลทั่วโลก

บริการบรรณานุกรม ถูกตีความว่าเป็นการให้ข้อมูลบรรณานุกรมแก่ผู้ใช้ บริการบรรณานุกรม เป็นผลมาจากบริการบรรณานุกรมที่ตรงกับความต้องการข้อมูลบรรณานุกรม ข้อมูลบรรณานุกรม หมายถึงรูปแบบกิจกรรมข้อมูลแบบดั้งเดิมและทั่วไป ได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้บริโภคที่หลากหลายและได้รับการออกแบบมาเพื่อให้มีคำขอที่หลากหลายเมื่อค้นหาเอกสาร ข้อมูลทางบรรณานุกรมเป็นพื้นฐานของการวิจัยทางวิทยาศาสตร์สิ่งพิมพ์ข้อมูลทุกประเภทถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐาน: นามธรรมการวิเคราะห์การทบทวน

ดังนั้นคำจำกัดความ บริการบรรณานุกรม ควรชี้แจงด้วยวิธีต่อไปนี้: ไม่ใช่แค่ให้ข้อมูลบรรณานุกรมแก่ผู้ใช้เท่านั้น แต่นำไปให้ผู้ใช้เพื่อตอบสนองความต้องการข้อมูล ดังนั้นข้อมูลทางบรรณานุกรมจึงไม่ใช่จุดจบในตัวมันเอง แต่เป็นเพียงวิธีการเพื่อตอบสนองความต้องการข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น ไม่ว่าในกรณีใดบริการบรรณานุกรมเป็นแนวคิดที่กว้างกว่าบริการบรรณานุกรม รวมถึงหลัง

มีปัญหาคำศัพท์อื่น ความจริงก็คือความต้องการข้อมูลรวมถึงบรรณานุกรมจะถูกเปิดเผยในรูปแบบของการร้องขอข้อมูลนั่นคือข้อความที่แสดงออกในภาษาธรรมชาติถึงความต้องการข้อมูลบางอย่าง จริงใน GOST 7.0-99 คำขอบรรณานุกรมถูกกำหนดให้เป็น "คำขอข้อมูลและข้อมูลบรรณานุกรม" 4. แต่ไม่ว่าในกรณีใดคำขอดังกล่าวไม่ได้สะท้อนถึงความต้องการข้อมูลอย่างถูกต้องเสมอไปโดยส่วนใหญ่มักจะผ่านคุณลักษณะทางภาษาและตรรกะของการนำเสนอความคลุมเครือของคำศัพท์ ฯลฯ

(โหมด) "คำถาม - คำตอบ" เนื่องจากความเป็นส่วนตัวของกระบวนการถาม - ตอบจึงจำเป็นต้องมีพิธีการบางอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนพื้นฐานของภาษาประดิษฐ์ที่มีอยู่ในปัจจุบัน (ภาษาสำหรับการดึงข้อมูล - IPM) ชนิดของการแทนที่อย่างเป็นทางการสำหรับแบบสอบถามจะถูกสร้างขึ้นเช่นเดียวกับภาพการค้นหาของข้อความค้นหา (POP) สำหรับการสร้างหัวเรื่องและชื่อเรื่องของส่วนบทส่วนต่างๆ (เนื้อหา) ของเอกสารดัชนีและหัวเรื่องของการจำแนกประเภทบรรณานุกรมในปัจจุบัน (UDC, LBC ฯลฯ ) คำสำคัญ (ตัวอธิบาย) ที่นำมาจากพจนานุกรมที่เกี่ยวข้องและเสริมด้วยคำพ้องความหมายเฉพาะและการเชื่อมโยง คำศัพท์จากพจนานุกรมอื่น ๆ แต่ในกรณีใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อความในคำขอข้อมูลของผู้ใช้

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าเป็นลักษณะของคำขอ - แบบถาวร (ระยะยาว) หรือครั้งเดียวซึ่งเป็นเกณฑ์สำคัญในการแยกแยะบริการบรรณานุกรมหลักสองประเภท: ข้อมูลบรรณานุกรม และ บริการอ้างอิงและบรรณานุกรม

ตาม GOST 7.0-99 บริการอ้างอิงและบรรณานุกรม (BSS) ถูกกำหนดให้เป็น "บริการตามคำขอของผู้บริโภคข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการสอบถามข้อมูลและบริการบรรณานุกรมอื่น ๆ "

กรณีพิเศษของ RBS คือ "การให้คำปรึกษาทางบรรณานุกรม" เมื่อในการตอบสนองต่อการร้องขอเพียงครั้งเดียวจะมีการให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้วิธีการและวิธีการค้นหาบรรณานุกรมอย่างอิสระ ในการปฏิบัติของไลบรารีขนาดใหญ่และหน่วยงานของ NTI ได้มีการพัฒนารูปแบบการอ้างอิงที่เป็นแบบแผนโดยมีการออกเพื่อการปรึกษาหารือเช่น: "เนื้อหาที่คุณต้องการสามารถพบได้ใน ... ส่วนแค็ตตาล็อก (ดัชนีบัตร) หรือใน ... คู่มือบรรณานุกรมซึ่งขอแนะนำให้ค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการ ด้วยวิธีต่อไปนี้ ... ".

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าสามารถให้คำแนะนำทางบรรณานุกรมแทนข้อมูลบรรณานุกรมจากคำขอทุกประเภทได้ เป็นที่เชื่อกันว่าสิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับผู้ใช้เนื่องจากเขากลายเป็นผู้มีส่วนร่วมโดยตรงในการค้นหาบรรณานุกรมมีความกระตือรือร้นและได้รับประสบการณ์ในงานบรรณานุกรม

ตาม GOST 7.0-99 ข้อมูลบรรณานุกรม (BI) ถูกกำหนดให้เป็น "การจัดเตรียมข้อมูลบรรณานุกรมอย่างเป็นระบบให้กับสมาชิก"

ใน GOST 7.0-99 BI มีสามประเภทขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ของผู้ใช้ BI ส่วนบุคคล ดำเนินการโดยคำนึงถึงความต้องการข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งเป็นคำขอถาวรของผู้ใช้แต่ละรายกล่าวคือมีการแจ้งข้อมูลบุคคลตามความต้องการของเขา กลุ่ม BI ดำเนินการตามคำร้องขอของกลุ่มบุคคลซึ่งได้รับการคัดเลือกโดยเฉพาะซึ่งสมาชิกมีความต้องการข้อมูลที่มีเนื้อหาคล้ายคลึงกัน มวล BI - แจ้งข้อมูลที่หลากหลายแก่ผู้บริโภคในหัวข้อที่สำคัญทางสังคม - กำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ใช้ข้อมูลที่หลากหลาย

รูปแบบ BI ที่พบบ่อยที่สุดรูปแบบหนึ่งคือการตีพิมพ์กระดานข่าวข้อมูลซึ่งข้อมูลเกี่ยวกับฉบับที่ห้องสมุดได้รับ (ออร์แกน NTI) จะอยู่ในลำดับที่แน่นอน (ส่วนใหญ่มักจะเป็นระบบ) ที่ดีที่สุดคือการตีพิมพ์กระดานข่าวรายเดือนโดยมีช่วงเวลาข้อมูลไม่เกินหนึ่งเดือนครึ่ง

อย่างไรก็ตามไม่ใช่ทุกไลบรารีและหน่วยงานของ STI ที่สามารถออกแถลงการณ์ดังกล่าวได้ ดังนั้นที่สอดคล้องกัน รายการสินค้ามาใหม่ ออกไปเที่ยวใกล้โต๊ะเพื่อออกหนังสือ บางครั้งพวกเขาแทนที่รายการด้วยดัชนีบัตรโดยวางไว้บนโต๊ะสำหรับออกวรรณกรรม อีกวิธีหนึ่งคือการใช้สื่อมวลชน: วารสารท้องถิ่นการออกอากาศทางวิทยุและโทรทัศน์ ในทุกกรณีขอแนะนำให้ใช้หัวเรื่องที่ผู้ใช้รู้จักเช่น "ชั้นหนังสือ" "หนังสือใหม่" และอื่น ๆ รูปแบบการทำความคุ้นเคยกับผู้มาใหม่ที่มีประสิทธิภาพคือการถือ "วันข้อมูล" "วันผู้เชี่ยวชาญ" (สำหรับผู้ใช้บางประเภทเช่นนักเศรษฐศาสตร์วิศวกรครู ฯลฯ ) นิทรรศการ - มุมมอง (การสาธิตการเข้ามาใหม่และการดูย้อนหลัง)

สาระสำคัญของ BI ที่แตกต่างคือการให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถตรวจสอบวรรณกรรมใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องโดยใช้เวลาขั้นต่ำโดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดพร้อมกับระดับความสมบูรณ์ที่ต้องการ ช่วงเวลาที่กำหนดสำหรับ BI ดังกล่าวคือการสร้างกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่ให้บริการระบุความต้องการข้อมูลของพวกเขาไม่เพียง แต่คำนึงถึงโปรไฟล์เฉพาะเรื่องที่พวกเขาสนใจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อมูลที่เป็นทางการสถานะการทำงานกิจกรรมทางวิทยาศาสตร์การผลิตและข้อมูลขั้นตอนของการวิจัยทางวิทยาศาสตร์และลักษณะเฉพาะของการผลิตการฝึกอบรมด้านการศึกษาเป็นรายบุคคล - คุณสมบัติทางจิตวิทยา ฯลฯ

วิธีการแจ้งเตือนจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและความสามารถเฉพาะ แน่นอนข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรจะถูกส่งในรูปแบบพิเศษมีการใช้โทรศัพท์ นอกจากนี้ยังใช้ตู้เก็บเอกสารพิเศษตู้ที่มีช่องสำหรับผู้ใช้แต่ละคนหรือกลุ่ม ในกรณีนี้สิ่งสำคัญคือต้องสร้างการเยี่ยมชมอย่างสม่ำเสมอของผู้สมัครสมาชิกไปยังไลบรารีที่เกี่ยวข้องหรือเนื้อความของ NTI ผู้สมัครสมาชิกทำความคุ้นเคยกับข้อมูลสะสมและยื่นใบสมัครสำหรับเอกสารที่เขาสนใจสามารถชี้แจงคำขอได้

รูปแบบที่ก้าวหน้าที่สุดของ BI ที่แตกต่างคือระบบการเผยแพร่ข้อมูลแบบคัดเลือก (VRI) คุณสมบัติหลักคือการมีลูกค้าประจำและข้อเสนอแนะระหว่างผู้ใช้กับบริการบรรณานุกรม ทุกวันนี้ระบบ VRI ทั้งแบบใช้มือและแบบอัตโนมัติทำงาน ระบบแมนนวลให้บริการผู้ติดตามจำนวนน้อย (30-50 คน) บนพื้นฐานของหัวข้อที่พัฒนาขึ้นเป็นพิเศษของพรู (รายการหัวข้อ) ซึ่งรวมถึงความรู้เฉพาะสาขาโดยรวม ผู้ใช้สังเกตเห็นหัวเรื่องเหล่านั้นที่สอดคล้องกับความต้องการข้อมูลระดับมืออาชีพของพวกเขา โดยปกติหัวเรื่องแต่ละหัวข้อจะถูกกำหนดรหัสดิจิทัลแบบมีเงื่อนไขซึ่งทำดัชนีทั้งแบบสอบถามและเอกสารที่ป้อนลงในระบบ ทำให้ง่ายต่อการกำหนดจำนวนการ์ดที่ต้องการสำหรับการแจกจ่ายให้กับสมาชิก

หลักการเดียวกันนี้เป็นพื้นฐานสำหรับระบบ VRI อัตโนมัติ ความแตกต่างอยู่ที่ความจริงที่ว่าข้อความค้นหาที่สร้างขึ้นในภาษาธรรมชาติได้รับการแปลเป็นภาษาเรียกข้อมูล (IPM) ของระบบนี้ (ในกรณีส่วนใหญ่คือ descriptor) และป้อนลงในหน่วยความจำของเครื่องโดยสร้างอาร์เรย์ของรูปภาพการค้นหาคำค้นหา (POP) คำอธิบายทางบรรณานุกรมของเอกสารที่ป้อนเข้าสู่ระบบจะถูกจัดทำดัชนีโดย IPM เดียวกันและสร้างอาร์เรย์ของภาพการดึงเอกสาร (PID) เครื่องจะเปรียบเทียบ POS และ POD และหากตรงกันบนอุปกรณ์แสดงผลจะพิมพ์ข้อมูลบรรณานุกรมในภาษาธรรมชาติในรูปแบบของรายการเอกสารที่ระบุสมาชิกที่ควรส่งไป

เพื่อให้แน่ใจว่า BI มีความสมบูรณ์และถูกต้องการ์ดสัญญาณที่มีรายการบรรณานุกรมที่มีคำอธิบายประกอบหรือนามธรรมจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ สมาชิกจะส่งคูปองข้อเสนอแนะเพื่อประเมินข้อมูลที่ได้รับร่วมกับการ์ดสัญญาณ

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นในการเชื่อมต่อกับการนำเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตเข้ามาใช้ในห้องสมุดบริการข้อมูลรูปแบบใหม่ได้ปรากฏขึ้นซึ่งเรียกว่า "การอ้างอิงเสมือน"

เวลา "ความช่วยเหลือเสมือนจริง" หรือ "บริการอ้างอิงเสมือน" (อังกฤษ: virtual reference) ใช้เป็นคำพ้องความหมายสำหรับคำที่คล้ายกัน: "การอ้างอิงดิจิทัล" "การอ้างอิงทางอิเล็กทรอนิกส์" "ความช่วยเหลือแบบสด" "ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์" ทั้งหมดนี้หมายถึงการจัดระเบียบบริการอ้างอิงและบริการห้องสมุด (RBS) ของผู้ใช้ห้องสมุดผ่านอินเทอร์เน็ตเมื่อผู้ใช้มีโอกาสติดต่อกับห้องสมุดโดยขอข้อมูลโดยใช้เครือข่ายและยังได้รับคำตอบด้วย ส่งผลให้ผู้ใช้ประหยัดเวลาได้มากและห้องสมุดก็เพิ่มความนิยมและบทบาทในสังคมในฐานะศูนย์กลางข้อมูลอ้างอิงและข้อมูล

บริการที่เข้าถึงได้มากที่สุดสำหรับห้องสมุดและเป็นที่นิยมในหมู่ผู้ใช้กลายเป็นบริการ "ความช่วยเหลือเสมือนจริง" ซึ่งผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่เข้าชมเว็บไซต์ของห้องสมุดสามารถส่งคำขอได้

ประเภทของคำตอบในกระบวนการของ SNS เสมือนนั้นเหมือนกับใน SNS แบบดั้งเดิม: การอ้างอิงบรรณานุกรม (ที่อยู่หัวข้อการชี้แจง) และการให้คำปรึกษาที่เป็นข้อเท็จจริงบรรณานุกรมและข้อเท็จจริง ประเภทของการตอบสนองแสดงในรูปที่ 13.

รูป: 13. ใน

เมื่อพิจารณาถึงอัลกอริทึม RBS แบบดั้งเดิมและลักษณะเฉพาะของ "วิธีใช้เสมือนจริง" แล้ว G.М. Shvetsova-Vodka เสนอให้กำหนดอัลกอริทึม SNS เสมือนดังกล่าวซึ่งประกอบด้วยหกขั้นตอน ได้แก่ การรับคำขอการสร้างรูปภาพคำขอค้นหา (POP) การกำหนดแหล่งที่มาของการค้นหาการค้นหาข้อมูลการกรอกคำตอบการส่งการตอบกลับ:

1. รับคำร้อง.

1.1. การชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับผู้อ่าน

1.2. การชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของคำขอ

1.3. ความหมายของหัวข้อ

1.3.1. การก่อตัวของหัวข้อ

1.3.2. ความหมายของพื้นที่แห่งความรู้

1.3.3. การสร้างคำหลัก

1.4. การชี้แจงจำนวนข้อมูลที่ต้องการ

1.4.1. ประเภทเอกสารที่จำเป็น

1.4.2. กรอบตามลำดับเวลาของการเลือก

1.4.3. ภาษาของเอกสาร

1.4.4. จำนวนรายการโดยประมาณ

2. การสร้างภาพการค้นหาของคำขอ (POZ)

2.1. ความหมายของหัวเรื่อง

2.2. การเข้ารหัสแบบสอบถามตามรูปแบบการจัดประเภท (การจัดทำดัชนี)

3. การกำหนดแหล่งค้นหา.

3.1. แค็ตตาล็อกอิเล็กทรอนิกส์และดัชนีบัตรของห้องสมุดนี้

3.2. ฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ ของห้องสมุดนี้

3.3. แคตตาล็อกการ์ดดัชนีบัตรที่เป็นระบบของบทความในหนังสือพิมพ์และนิตยสารของห้องสมุดนี้

3.4. ไฟล์ไลบรารีอื่น ๆ

3.5. ฉบับอ้างอิง

3.6. พิมพ์บรรณานุกรม.

3.7. แหล่งข้อมูลอินเทอร์เน็ต

4. ค้นหาข้อมูลในแหล่งที่มาที่แน่นอนตามจำนวนข้อมูลที่ต้องการและ REF

5. การลงทะเบียนคำตอบ

5.1. คำอธิบายเอกสาร

5.2. การระบุรหัส (ตำแหน่ง) ของเอกสารแต่ละฉบับ

5.3. การสร้างรายการบรรณานุกรม

5.4. การบ่งชี้แหล่งที่มาของการค้นหาที่ใช้

5.5. การเขียนจดหมายตอบกลับ

6. การส่งคำตอบ

อัลกอริทึมที่อธิบายไว้ของ SNS เสมือนถูกนำไปใช้เมื่อดำเนินการร้องขอข้อมูลประเภทใด ๆ ในขณะเดียวกันการดำเนินการของแบบสอบถามบรรณานุกรมบางประเภทมีลักษณะเฉพาะบางอย่างที่แสดงในรูปที่ 2 14.

รูป: 14. ใน

ดังนั้นบริการห้องสมุดจึงมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ได้มาซึ่งผู้ใช้ - เอกสารจากไลบรารี "ดั้งเดิม" หรือสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของเอกสารจากห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์ (หรือเสมือนดิจิทัลแบบกระจาย) บริการบรรณานุกรม (การให้คำปรึกษาการอ้างอิง ฯลฯ ) มีวัตถุประสงค์เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับเอกสารโดยผู้ใช้: คำอธิบายทางบรรณานุกรมหรือการรวมกันในรูปแบบของรายการบทวิจารณ์คำอธิบายประกอบ