ปัจจุบันผู้ใช้อินเทอร์เน็ตได้รับความสนใจอย่างมากจากบริการต่างๆ การสนับสนุนทางเทคนิค ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของดินแดนอัลไต พวกเขาบ่นเกี่ยวกับการขาดอินเทอร์เน็ตและเป็นที่น่าสังเกตว่าผู้ให้บริการไม่ได้มีบทบาท สิ่งเดียวที่สำคัญคือการมีโปรแกรมป้องกันไวรัสฟรีของ Avast และ ระบบปฏิบัติการ WindowsXP

ผู้ใช้มักจะได้รับข้อผิดพลาด:ข้อผิดพลาด 720 ข้อผิดพลาด 800 ข้อผิดพลาด 633 ข้อผิดพลาด 34

เมื่อวันที่ 5 ธันวาคม 2555 ผู้ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสฟรี Avast Free จำนวนมากประสบปัญหาในการบล็อกอินเทอร์เน็ต ปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะกับเจ้าของระบบปฏิบัติการ Windows XP เวอร์ชันรัสเซียเท่านั้น

หากคุณหรือเพื่อนของคุณประสบกับปัญหาดังกล่าวเราต้องการนำเสนอข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและช่วยแก้ไข

นักพัฒนาของ Avast ได้ขอโทษผู้ใช้แล้วและให้ความสำคัญกับข้อเท็จจริงที่ว่าปัญหาได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด:

“ เราขอให้คุณคำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่าหาก avast ของคุณใช้งานได้ในวันที่ 6 ธันวาคมหลังเวลา 14.00 น. และได้รับการอัปเดตและคุณมีอินเทอร์เน็ตแสดงว่าคุณสูญเสียอินเทอร์เน็ตโดยไม่ใช่ความผิดของโปรแกรมป้องกันไวรัส Avast - ติดต่อผู้ให้บริการของคุณว่าเป็นเท็จ การจุดชนวนถูกตัดออกในตอนเย็นของวันที่ 5 ธันวาคม (6 ธันวาคมในตอนเช้าตามเวลามอสโกว) "

แม้ว่าดูเหมือนว่าสิ่งนี้ไม่ได้ทำให้ง่ายขึ้น ในการเชื่อมต่อนี้เรานำเสนอวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้หลายประการเพื่อขจัดข้อผิดพลาด โซลูชันหมายเลข 1 ใน 99% ช่วยให้ผู้ใช้สามารถกู้คืนอินเทอร์เน็ตได้

คำแนะนำ:

• ดาวน์โหลดและคลายไฟล์ที่เก็บถาวรในคอมพิวเตอร์ / แล็ปท็อปที่มีข้อบกพร่อง (คลิกขวาที่ไฟล์ - "แตกไฟล์")
• ปิดการใช้งาน Avast: คลิกขวาที่ไอคอน avast ใกล้นาฬิกาเลือก "ควบคุมหน้าจอ avast" จากนั้นเลือก "ปิดใช้งานตลอดไป";
• รันไฟล์ fixtcpip.batซึ่งอยู่ภายในโฟลเดอร์ที่คุณคลายแพ็กออกจากนั้นคอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ท
• อัปเดตฐานข้อมูล Avast เป็น รุ่นล่าสุด (ดับเบิลคลิกที่ไอคอน avast ใกล้นาฬิกาเลือก "การบำรุงรักษา" - "อัปเดต" - "อัปเดตโมดูลการสแกนและตรวจจับไวรัส") เปิดใช้งาน avast: คลิกขวาที่ไอคอน avast ใกล้นาฬิกาเลือก "ควบคุมหน้าจอ avast" จากนั้นเลือก " เปิดทุกหน้าจอ "

ความสนใจ. ในกรณีที่เกิดขึ้นน้อยมากคุณอาจติดตั้ง Windows XP "เก่า" พร้อมกับเซอร์วิสแพ็คที่สอง ( Windows XP SP2) แล้วคุณต้อง ดาวน์โหลดไฟล์จากลิงค์: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/avastfixSP2.zipหากคุณไม่ทราบว่าคุณมี XP SP2 หรือ XP SP3 เวอร์ชันใดคุณสามารถค้นหาข้อมูลนี้ได้จากคุณสมบัติของคอมพิวเตอร์: คลิกเริ่ม - คลิกขวาที่ "คอมพิวเตอร์ของฉัน" - เลือก "คุณสมบัติ" จากนั้นจะบอกว่าคุณมีคุณสมบัติใด Service Pack - 2 หรือ 3
หรือดาวน์โหลดจากที่นี่ (มิเรอร์):

บริษัท มีตัวเลือกทั้งหมดสำหรับการดูแลคอมพิวเตอร์

มีคอมพิวเตอร์ 4 เครื่องในหนึ่งสัปดาห์ต้องได้รับการปฏิบัติสำหรับเหตุร้ายดังต่อไปนี้: เครื่องที่ติดตั้ง Windows XP และโปรแกรมป้องกันไวรัส Avast Free เวอร์ชันฟรีจะหยุดมองเห็นเครือข่ายท้องถิ่น คุณเปิดสถานะการเชื่อมต่อ - ว่างเปล่า: ไม่มีที่อยู่ IP ไม่มีอะไรเลย บริการเครือข่ายเช่น DNS และ DHCP ก็หยุดทำงานเช่นกัน หากคุณดูในบันทึกจะมีข้อความดังต่อไปนี้: บริการ DNS ไม่สามารถเริ่มทำงานได้เนื่องจากไม่มีไดรเวอร์เป็นต้น เป็นต้น

สิ่งต่อไปนี้เกิดขึ้น:

ตั้งแต่วันที่ 5 ถึง 6 ธันวาคม 2555 Avast! โปรแกรมป้องกันไวรัสฟรีได้รับการอัปเดตซึ่งเนื่องจากข้อผิดพลาดของนักพัฒนาไฟล์ tcpip.sys (ไฟล์ระบบที่รับผิดชอบเครือข่ายท้องถิ่นและโปรโตคอล TCP / IP) ได้รับการยอมรับว่าเป็นอันตรายและจึงถูกลบ ในกรณีนี้เครือข่ายท้องถิ่นจะหยุดทำงานบนพีซีเครื่องนี้โดยสิ้นเชิง

วิธีคืนค่าการทำงานของเครือข่ายท้องถิ่นหลังจาก Avast

ฉันทำสิ่งต่อไปนี้: ทดสอบกับ 4 เครื่องวิธีการทำงาน 100%

ตัวฉันเองไม่ได้ใช้ Avast มานานแล้วเพราะฉันมีเพียงพอแล้ว ข้ามทุกอย่างทั้งตู้เก็บของแบนเนอร์เวิร์ม จ่ายให้ Kaspersky ดีกว่าและใจเย็น ๆ ดีกว่าใช้ฟรี แต่ป้องกันทันที

หมายเหตุ: ปัญหานี้เกิดขึ้นกับ Windows XP เวอร์ชันรัสเซียเท่านั้น

ตั้งแต่วันที่ 5 ธันวาคม 2555 มีการสังเกตการบล็อกอินเทอร์เน็ตในผู้ใช้ระบบปฏิบัติการของรัสเซีย Microsoft Windows XP ปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาดของพนักงานของ บริษัท ป้องกันไวรัสมีการเผยแพร่ลายเซ็นที่ทำให้ไดรเวอร์ TCP / IP เสียหาย ในวันที่ 5 และ 6 ธันวาคมผู้ให้บริการและบริการทั้งหมดต่างก็ "ติดหู" - ผู้ใช้แอนตี้ไวรัส Avast ทำอินเทอร์เน็ตหาย พบวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว แต่ผลพวงของการทำงานของโปรแกรมป้องกันไวรัสยอดนิยมยังคงอยู่

« Avast บล็อกอินเทอร์เน็ต"- ปัญหานี้แก้ไขได้หลายวิธี:

โซลูชัน # 1 99% ช่วยให้ผู้ใช้สามารถกู้คืนอินเทอร์เน็ตได้ (แม้ว่าคุณจะลบโปรแกรมป้องกันไวรัสไปแล้วก็ตาม - คุณสามารถใช้โซลูชัน # 1 ได้เพียงละเว้นคำแนะนำในการเปิด / ปิดใช้งาน Avast)
ดาวน์โหลดไฟล์จากลิงค์: จากที่นี่ (มิเรอร์): http://depositfiles.com/files/jx9xqxtes

คำแนะนำ:
ดาวน์โหลดไฟล์ avastfix.zip จากเพื่อน / เพื่อน / ญาติ / เพื่อนบ้านที่มีอินเทอร์เน็ต (ดูลิงค์ด้านบนสำหรับ XP SP3) ไปยังแท่ง USB / CD-R ของคุณ
แกะไฟล์เก็บถาวร avastfix.zip บนคอมพิวเตอร์ / แล็ปท็อปที่มีข้อบกพร่อง (คลิกขวาที่ไฟล์ - "แยกทุกอย่าง");
ปิดการใช้งาน Avast: คลิกขวาที่ไอคอน Avast ใกล้นาฬิกาเลือก "ควบคุมหน้าจอ avast" จากนั้นเลือก "ปิดใช้งานตลอดไป";
เรียกใช้ไฟล์ fixtcpip.bat ซึ่งอยู่ภายในโฟลเดอร์ที่คุณแตกไฟล์หลังจากนั้นคอมพิวเตอร์จะรีบูต
อัปเดตฐานข้อมูล Avast เป็นเวอร์ชันล่าสุด (ดับเบิลคลิกที่ไอคอน Avast ใกล้นาฬิกาเลือก "การบำรุงรักษา" - "อัปเดต" - "อัปเดตโมดูลการสแกนและตรวจจับไวรัส") เปิดใช้งาน avast: คลิกขวาที่ไอคอน Avast ใกล้นาฬิกาเลือก "ควบคุม หน้าจอ avast” จากนั้นเลือก“ เปิดใช้งานหน้าจอทั้งหมด”

ความสนใจ! ในบางกรณีที่เกิดขึ้นน้อยมากคุณอาจติดตั้ง Windows XP "เก่า" พร้อมกับเซอร์วิสแพ็คที่สอง (Windows XP SP2) หากคุณไม่ทราบว่าคุณมี XP SP2 หรือ XP SP3 เวอร์ชันใดคุณสามารถค้นหาข้อมูลนี้ได้จากคุณสมบัติของคอมพิวเตอร์: คลิกเริ่ม - คลิกขวาที่ "คอมพิวเตอร์ของฉัน" - เลือก "คุณสมบัติ" จากนั้นจะบอกว่าคุณมีคุณสมบัติใด Service Pack - 2 หรือ 3
หรือดาวน์โหลดจากที่นี่ (มิเรอร์): http://depositfiles.com/files/a69gvaj6w

โซลูชัน # 2
ขอแนะนำให้กู้คืนไปยังจุดคืนค่าที่ใช้งานได้ก่อนติดตั้ง Avast ใหม่แล้วเลือก "ละเว้น" เมื่อข้อความเกี่ยวกับการตรวจจับนี้ปรากฏ

ระบบการเรียกคืน:
ถอดปลั๊กสายอินเทอร์เน็ต / โมเด็ม USB ก่อนที่จะกู้คืนระบบ ปุ่มเริ่ม - อุปกรณ์เสริม - เครื่องมือระบบ - การคืนค่าระบบ - เลือกจุดคืนค่าก่อนวันที่ 5 ธันวาคมและทำการกู้คืน หลังจากกู้คืนระบบแล้วให้ถอนการติดตั้ง avast ผ่าน "Add or Remove Programs" ในแผงควบคุมใส่สายเคเบิล / โมเด็ม
ติดตั้ง Avast อีกครั้ง:
วิธีทำการติดตั้ง avast ใหม่ทั้งหมด! ฟรี / Pro / IS

1. ดาวน์โหลดและบันทึกโปรแกรมติดตั้งที่สมบูรณ์สำหรับ avast! ฟรี / Pro / IS
2. ดาวน์โหลดและบันทึกบนเดสก์ท็อปของคุณ avast!
3. ลบสำเนาที่ติดตั้งของ avast! ฟรี / Pro / IS
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณในเซฟโหมด
5. เรียกใช้โปรแกรมอรรถประโยชน์ avast! Uninstall จากเดสก์ท็อป ฟรี / Pro / IS (ไฟล์ aswclear.exe)
6. ระบุเวอร์ชันของโปรแกรมและโฟลเดอร์ด้วย (หากติดตั้งโปรแกรมไว้ในโฟลเดอร์อื่นที่ไม่ใช่ค่าเริ่มต้น)
7. คลิกปุ่มถอนการติดตั้งและรอให้การตรวจสอบการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น
8. ปิดหน้าต่างยูทิลิตี้ถอนการติดตั้งและตกลงที่จะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในโหมดปกติ (ปกติ)
9. ติดตั้ง avast! ฟรี / Pro / IS จากโปรแกรมติดตั้งที่ดาวน์โหลดมา
10. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น

หมายเหตุ: Avast! ฟรี / Pro / IS สามารถใช้ได้โดยไม่ต้องถอนการติดตั้งโปรแกรมผ่านแผงควบคุมของ Windows ก่อน ในกรณีนี้คุณต้องปิดใช้งานโมดูลป้องกันตนเองก่อน: เปิดหน้าต่างโปรแกรมหลัก \u003d\u003e Settings \u003d\u003e Troubleshooting \u003d\u003e ยกเลิกการเลือก Enable avast!

หากหลังการติดตั้งโปรแกรมไม่ได้ขออนุญาตในการบูตสแกนขอแนะนำให้กำหนดด้วยตนเอง

อย่าลืมต่ออายุการลงทะเบียนของคุณ เวอร์ชันฟรี หรือป้อนข้อมูลใบอนุญาตแบบชำระเงิน
โซลูชัน # 3
ไปที่โฟลเดอร์ C: / windows / system32 / dllcache ซึ่งเป็นที่ตั้งสำเนาสำรองของ tcpip.sys และคัดลอก (แต่ไม่ย้าย) ไปที่ C: / windows / System32 / drivers จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หรือแทนที่ไฟล์ tcpip.sys ด้วยไฟล์ ดิสก์การติดตั้ง (นี่คือในไฟล์ zip)
สำคัญ: ต้องเพิ่มไฟล์ tcpip.sys ไม่ใช่ในโฟลเดอร์% Windows% / system32 แต่เป็น WINDOWS \\ system32 \\ drivers

โซลูชัน # 4
1. บูตเข้าสู่ Safe Mode
2. Start-run-regedit และลบ 2 คีย์ในรีจิสทรี

HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet / Services / Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet / Services / WinSock2

3. ไปที่โฟลเดอร์% Windows% / inf ค้นหาไฟล์ Nettcpip.inf เปิดขึ้นมาค้นหาส่วนและในรายการลักษณะ \u003d 0xa0 แทนที่ 0xa0 ด้วย 0x80
4. ไปที่ Network Connections คลิกขวาที่การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ - Properties
เปิดแท็บทั่วไป - คลิกติดตั้งโปรโตคอลและเพิ่มตามลำดับ
ในหน้าต่าง Select Network Protocols คลิก Have Disk
ในหน้าต่างคัดลอกไฟล์จากดิสก์: ป้อน C: / windows / inf แล้วคลิกตกลง
ไฮไลต์ Internet Protocol (TCP / IP) แล้วคลิกตกลง
เรากลับไปที่หน้าจอคุณสมบัติการเชื่อมต่อ เครือข่ายท้องถิ่นขณะนี้ปุ่มลบใช้งานได้แล้ว
ตอนนี้เราลบ Internet Protocol (TCP / IP)
ขอแนะนำให้แทนที่ไฟล์ tcpip.sys ด้วยไฟล์จากดิสก์การติดตั้ง (ในที่นี้คือในไฟล์ zip) ก่อนติดตั้งโปรโตคอล คุณต้องคัดลอกไปยังโฟลเดอร์% Windows% / system32 / dllcache และ% Windows% / system32 จากนั้นติดตั้งโปรโตคอล

ในการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

กลับไปที่ Network Connections และติดตั้ง Internet Protocol (TCP / IP) อีกครั้งโดยใช้ปุ่ม Have Disk และพา ธ c: / windows / inf

และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
โซลูชันที่ 5
ในบางกรณีหากวิธีแก้ปัญหาทั้งสามวิธีไม่ได้ผลนอกจาก tcpip.sys แล้วยังจำเป็นต้องคัดลอกไฟล์ nettcpip.inf จากพีซีที่ใช้งาน XP ไปยังโฟลเดอร์ Windows / inf และทำซ้ำขั้นตอนจาก "โซลูชัน 4"
โซลูชันที่ 6
คัดลอกไฟล์ "working" (ดูโซลูชัน 1.3) tcpip.sys ไปที่ c: / windows / system32 / drivers
จากนั้นเราไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์ - "ดู" - "แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่" เลือก "ไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ไม่ใช่ Plug and Play" - "ไดรเวอร์โปรโตคอล Tcp / ip" โดยคลิกขวาที่ "properties" โปรแกรมควบคุมแท็บ - โหลดอัตโนมัติพิมพ์ "ระบบ" รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
โซลูชันที่ 7
ใช้ยูทิลิตี้ TCPIP.Sys RestoreTool จาก UnHackMe ลิงก์: http://www.greatis.net/tcpip_sys_restore.zip
โซลูชันที่ 8
ลิงก์ไปยังคำอธิบายของกระบวนการ: http://itfound.ru/85-net-seti-avast-tcpip.html
โซลูชันที่ 9
ทำซ้ำโซลูชันที่อธิบายไว้ที่นี่ แต่ในขณะเดียวกันก็มีไฟล์ tcpip.sys สำหรับ Windows 7 ปัญหาในกรณีส่วนใหญ่ส่งผลกระทบต่อ Windows XP แต่ตามคำแถลงของผู้ใช้หลายคนในฟอรัม avast มีกรณีที่เป็นไปได้ที่จะเกิดผลบวกที่ผิดพลาดบน Windows 7 ลิงก์ไปยังไฟล์ tcpip.sys หากคุณไม่พบในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหรือตามที่เขียนไว้ในโซลูชัน # 3: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/tcpipWIN7.zip

หลังจากดำเนินการตามที่อธิบายไว้ในแนวทางแก้ไขปัญหาแล้วหาก avast ต้องการลบไฟล์นี้อีกครั้งอย่าลืมใส่ไฟล์นี้ไว้ในการยกเว้นจนกว่าคุณจะอัปเดตฐานข้อมูลป้องกันไวรัสเป็นเวอร์ชันปัจจุบันซึ่งไม่มีคำจำกัดความที่ผิดพลาดของไฟล์ว่าเป็นอันตรายอีกต่อไป

แต่ไม่มีไวรัส ไม่มีอินเทอร์เน็ต - ไม่มีปัญหา

ในวันที่ 5-6 ธันวาคมผู้ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส AVAST จำนวนมากต้องเผชิญกับปัญหาต่อไปนี้โดยไม่มีเหตุผลชัดเจนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและเครือข่ายท้องถิ่นขาดหายไป ก่อนหน้านี้เขาได้ค้นพบรูทคิท Win32: มัลแวร์ - gen หลังจากที่มีการกำจัดซึ่งเหตุการณ์ร้ายเหล่านี้เริ่มต้นในหมู่ผู้ใช้ "ไวรัส" กลายเป็นไฟล์ tcpip.sys, ซึ่งรับผิดชอบการเชื่อมต่อเครือข่ายในคอมพิวเตอร์ ผลบวกที่ผิดพลาดนี้นำไปสู่ผลที่ตามมาอย่างหายนะ: กิจกรรมของผู้ใช้หลายพันคนเป็นอัมพาตโทรศัพท์ของผู้ให้บริการมีความร้อนสูงเกินไปจนกลายเป็นสีแดงจากการโทรจากลูกค้าที่ไม่พอใจบริการบริการและผู้ดูแลระบบล้มลงโดยไม่ได้รับประทานอาหารกลางวันนอนหลับและพักผ่อนเพื่อขจัดผลที่ตามมาจากการล่มสลายนี้

สิ่งแรกที่ต้องทำคือแน่นอน ละเว้นคำเตือนนี้และเพิ่มไฟล์ tcpip.sys ในรายการการยกเว้น.

แต่ถ้าคุณกำลังอ่านบรรทัดเหล่านี้แสดงว่าคุณหรือคนรู้จักของคุณตกหลุมรักเหยื่อรายนี้ไปแล้วและตอนนี้เขาก็มี ไม่มีกิจกรรมเครือข่าย: ไซต์ไม่เปิดขึ้นไม่มีเครือข่ายท้องถิ่นส่งคืนผลลัพธ์ “ การกำหนดค่า IP สำหรับ Windows เกิดข้อผิดพลาดภายใน: ไม่รองรับคำขอนี้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม ข้อมูลเพิ่มเติม: ไม่สามารถค้นหาชื่อโฮสต์ได้ " ทีม ปิง ส่งคืนผลลัพธ์ “ ไม่สามารถเข้าถึงไดรเวอร์ IP รหัสข้อผิดพลาด 2 "

ในบันทึกเหตุการณ์ของระบบเราจะเห็นคำเตือนต่อไปนี้: "บริการไคลเอ็นต์ DHCP ขึ้นอยู่กับบริการ TCP / IP Protocol Driver ที่ไม่สามารถเริ่มทำงานได้เนื่องจากข้อผิดพลาด ... "

บริการไคลเอ็นต์ DNS และไคลเอ็นต์ DHCP ไม่ทำงานด้วยเหตุผลเดียวกัน

จะคืนค่าอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายได้อย่างไร?

แนวทางแก้ไขปัญหานี้หลังจากไม่เต็มใจยอมรับปัญหามานานปรากฏบนเว็บไซต์ทางการของ Avast

สำหรับผู้ใช้ "ไม่ใช่ขั้นสูง" (และสำหรับผู้ที่ขี้เกียจเกินไปที่จะเข้าใจ) ผู้ใช้ "Obramko" (forum.avast.com) ได้สร้างโปรแกรมสองสามโปรแกรมที่แก้ปัญหานี้โดยอัตโนมัติ:

1. ดาวน์โหลดไฟล์สำหรับ Windows เวอร์ชันของคุณโอนไปยังแฟลชไดรฟ์ USB หรือสื่อบันทึกข้อมูลอื่น ๆ
2. ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ (การจัดการหน้าจอ - ปิดทุกอย่างถาวร)
3. เรียกใช้ไฟล์
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
5. อัปเดตโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณและเปิดอีกครั้ง (การจัดการหน้าจอ - เปิดทั้งหมด) หลังจากการอัปเดตจะไม่บล็อกอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายอีกต่อไปและสามารถใช้งานได้สำเร็จต่อไป

สรุป